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家访过程中会遇到各种形形色色的顾客群,每一个顾客的认知观和受教育程度是不同的,但有一件事要强调--"没有不接受产品和服务的顾客,只有不接受推销产品和服务的营销人员的顾客,顾客都是有需求的,只是选择哪一种品牌的产品或服务的区别而已!* 不要让顾客说出异议:善于利用顾客的感情,控制交谈气氛,顾客就会随着你的所想,不要让拒...
电话中如何应对不同风格的顾客。营销人员要依据双方对共同目标的了解,调和彼此认同上的落差,以说服顾客达成目标。* 专家型顾客。明确顾客类型后,不要浪费任何不必要的时间,态度友善地尽快收线:"好!体会顾客的感受,特别是拒绝的感受,将活动或服务的所有利益和好处充分向顾客宣传。专家型顾客→虚心型顾客→孤独型顾客→胆小型顾客...
电话营销七步骤。4、 活动资料:活动的时间、地点、乘车路线、话术、内容、优点、顾客详细资料。成功的销售人员在销售过程中话要比顾客少,最好情况是推销人员讲30%,顾客讲70%,而让顾客多说话的方法是进行有效的提问!"多了解顾客基本资料(生日、嗜好、专长、兴趣等),针对顾客需求提问(知识、活动、抽奖等)。电话营销沟通的最终目...
珍奥事业的灵魂是关爱老年,要真正做好老年保健服务,就必须以人为本,了解老年人的心理特点,以及老年人的需求,老年人追求什么?三、 当今社会老年人的需求。老年人心理变化非常复杂,不同阶层的老人心理状态是不一样的,但有一点共同,那就是老年人都是社会上的弱势群体,需要全社会关爱。关爱老年是珍奥大爱文化的基本内涵,我们珍奥人只有...
中老年人消费心理分析l 到底哪类项目才是“投资少见效快、回报率高,市场前景广阔”的最佳项目呢?思路就是财路l 《中国药业》2002年6月20日载文认为:随着我国经济的发展,医药市场的容量将会不断扩大,年产值将快速增长。中老年人生活保健心理倾向与对策l 健康方面1、希望青春再现:喜欢回忆过去青春风采并采取有效措施,让自己尽可能的年轻一...
揭秘诱导老人购买保健品常用手法。通过在义诊中掌握的那些准客户名单,电话召集这些老人参加免费专家健康知识讲座。通过义诊过程业务员基本已经摸清楚了这些老人的生活习惯和身体情况。我们公司租几辆大巴把这些老人带到郊区去,每辆车按40人计算,我们公司配备10位业务员,每位业务员服务4位老人。@韩韩的火车:家有老人的亲们,你们家老人有...
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