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绩效管理的四大典型误区 企业管理者对绩效管理的认识是有误区的，比如很多企业都认为绩效考核就是对员工的表现进行考核，然后进行分等，然后和工资、解雇等人事决策挂钩，只要做到了这一些，很多企业老总就是认为是OK了，就是做了绩效考核，就可以解决企业的问题了。他们根本没有弄清楚绩效考核是什么，绩效考核与绩效管理的关系如何，以及... 阅202 转1 评0 公众公开 13-01-07 17:45 |
非正常投诉与法律不完善有关，企业应将所有投诉都视为正常投诉 随着市场经济的深入发展和公众法律意识的不断提高，社会和企业都越来越关注顾客的投诉。青岛啤酒股份有限公司处理投诉资深专家王恩菊表示，非正常投诉最让企业头疼，但从某种程度上说，非正常投诉其实也是一个正常投诉，因为这类投诉往往与企业提供的产品和服务有关系： 首... 阅51 转0 评0 公众公开 10-07-07 14:48 |
