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业主投诉在物业管理中很常见，因此不少管理人员会忽略业主投诉。小区里经常有业主为停车管理和公用水、电分摊问题询问或投诉，物业管理在钱的问题上是很敏感的，如果管理处在收取的费用上透明度不强，再加上不少业主对物业管理法律、法规不熟悉，会引起很多麻烦和纠纷。例如：某小区一业主是律师，他因小区停车收费多次与管理处相抵触，还在小... 阅91 转10 评0 公众公开 17-02-22 16:42 |
物业管理中的“热处理”与“冷处理”如何避免出现这样的问题，这时冷处理一下可能会收到意想不到的效果。比如在我们小区因为某业主恶意拖欠水电费，经做工作以后仍不见效，领导安排你立即将此业主断水断电，他不交费用，你断他水电，针尖对锋芒，谁都感到自己有理，看谁厉害。对业主提出的一些合理化建议而且是物业公司力所能及的要迅速处理，... 阅106 转0 评0 公众公开 17-02-19 00:56 |
同时，物业管理企业必须面对成千上万的业主，任何一个小小的事件，都可以成为个别业主拖欠物业费的理由，而物管公司要实现和保障自身的权益，可能要花费巨大的管理成本和诉讼成本，即在违约成本上，物管企业和业主之间是不对等的。这样问题就产生了：部分业主因这样那样的原因拒绝交纳物业费，而物管企业却不能因为这部分业主的欠费而停止整个... 阅1020 转11 评0 公众公开 17-02-19 00:48 |
（陆海通大厦、建设银行大厦、美国银行中心大厦）设银行大厦为客人准备的USB充电线 / 陆海通大厦为客户准备的洗护发轻便装或针线包）由于三个大厦都处于中环地区，是香港商务商业最繁华的地方，出差来此的商务人士也很多，因此，三个大厦都为客人准备了这样的小卡片：印有大厦的中英文名称和地址，也有客人向客服询问他要去的地方，客服人员可... 阅509 转6 评0 公众公开 17-02-19 00:48 |
服务意识牢记心中，时刻视业户为衣食父母，才会甘心情愿做好各项物业服务工作，为业户的安居乐业奉献心力；具备了物业人的“三心二意”，还应付诸相应的行动，即在物业服务过程中以“三高、四低、五记”贯穿始终，以行动见心意，以行动证心意，以行动展现物业人的素质和风采。三高：物业服务须高速、高效、高质量。业户对物业人最直接的感观常... 阅136 转6 评0 公众公开 17-02-19 00:35 |
中国物业管理行业的兴起，虽然经历了20多个春夏秋冬，而且涌现出了200多个国家一级物业管理企业，营造出一个又一个让广大业主安居乐业的生活环境，但是，由于多方面因素的制约，物业管理发展的当务之急，需要从以下10个方面给物业管理行业正本清源： 一、业主与物业管理企业不是“主仆”关系 不少人对物业管理存在认识上的误区：有的认为... 阅35 转2 评0 公众公开 17-02-18 23:56 |
物业管理需要大智慧。多个层次的服务需求逐渐升级，高端楼盘与普通项目对于服务的要求绝然不同，其一具有化解物业管理与业主消费矛盾的功能，强化了物业服务企业与业主之间的粘合度，增加了彼此间的信任，相互之间架起了丰富的情感桥梁，所有矛盾将迎刃而解;大大提高了物业管理员工的综合素质能力，表现在如何处理客户关系，如何利用智慧进行长... 阅71 转1 评0 公众公开 17-02-18 23:41 |
一个好的物业有多重要 你真的知道吗？业主往往会在意楼盘是哪家开发商建造的，很容易忽视小区物业服务是哪家单位，这是典型的误区，一个好的小区物业能让业主终身受益，下面我们来看看吧！殊不知，好物业和坏物业差距大着呢！好的物业公司，无时无刻不再为业主提供一个良好舒适的生活环境。业主，在买房的过程中，物业因素是一个必须考量的因素... 阅3782 转19 评0 公众公开 17-02-18 16:19 |
开发商遗留物业管理问题的处理和预防。开发商遗留问题是造成业主拖欠物业费的主要诱因和借口，为宣传、分清不同主体承担不同责任要花费大量的人力物力，在物业管理的整个过程中，如何及时、合理、彻底解决处理好开发商遗留的问题，进而在新一轮的商品房开发建设中，积极向有关部门呼吁，预防这些问题的再度出现，同样是摆在我们物业管理者刻不... 阅877 转19 评0 公众公开 17-02-17 06:26 |
好物业的7个标准。大家仔细看看。对比各自的小区物业有几项达标。文章来源于网络。物业观察2016年精彩文章推荐|点击直接阅读。【1】小区管理责任清单出炉，业主知道该找谁了！物业冷知识。 阅188 转5 评0 公众公开 17-02-16 12:52 |
