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委外单位管理人员(甲方)数量评估模型。委外单位的员工数量本身与前两个指标息息相关,但是同样需要单列出来,因为数量代表着相应的人力资源监管成本增加,包括薪酬社保是否及时发放、是否签订劳动合同、上岗证管理、维稳管理等,应该这么说,对于规模以上的委外单位,甲方有必要配置专(兼)职人力资源管理人员;管理深度指标与业务复杂度、...
产品即服务。产品即服务,这句话也是老调重弹了,这里也是简单科普一下。大家应该都听过ISO9000质量管理体系吧,这些年来其已经经过多次改版,其中标志性的就是2000版与2008版的区别,前者主要关注的是制造业也就是第二产业的质量问题,后者已经改变为关注制造业与服务业的质量问题。之前制造业内有讨论过一个课题,就是该以产品为中心还是以客...
如何通过360DOC原创审核。一不小心,发现自己已经连续11原创了,前几天还质疑是不是原创审核标准降低了,今天不小心发现发原创还有奖金,想来标准没有降低。虽然不在乎对错,但是文字还是要有逻辑的,否则阅读者如鲠在喉,凭啥给你原创。
一家单位的业务越复杂,相关联单位越多,其“业务对接”的工作量就越大,这就衍生出内部工作分工的问题。业务对接主要有三种模式,一种是按单位对接,只要是A单位的事务,统一由内部b部门进行对接,在内部进行资源调配,对接关系是一对多的关系,b部门可能会同时对接多个单位;三是复合模式,就是对于部分单位是按单位对接,部分单位按业务对接...
绩效管理最早来源于绩效考核,后来觉得考核太严肃了,并且缺乏沟通,绩效考核就逐渐演变为绩效管理。绩效管理理应是全方位的,故本人的理解这个指标体系应该为绩效管理进行了较好地建模,通过学习指标体系可以很好地学习绩效管理。
谈“重点工作”前文说工作计划,说的是整体工作,这里说的是重点工作,所谓重点工作主要是区别于日常工作,其主要特性有:这里要注意区分,因为职责的不同,业务部门的重点工作较容易设定,但职能部门的重点工作就不太好设定了,但大家都是干工作。不能说无,但起码可以说很少,职能部门的绩效,必须与业务部门相关联,本人就曾经遇到过业务部...
前文说述的工作计划是自下而上的,而工作分解是自上而下的,工作分解可以做,但原则上不建议做,工作分解会使得下级部门工作开展的主观能动性丧失,一切等待上级安排,与其由上级进行“工作分解”,不如由上级指导开展“工作计划修正”。有一个工作计划修正有效性的方法就是,如果上级无法根据下级所撰写工作报告汇总成为自身的工作报告,而是...
谈“工作计划”每年年尾,一般单位都要求上报工作计划,个人向部门报,部门向公司报,公司向上级报。下级的工作计划与上级想到一起去了,这是本分,尽了该尽的责任;写的让上级看了眼睛一亮,不错,这小子有想法,列进我的工作计划中吧;所以,下级列工作计划,不在乎大而全,最重要的目标是让你的计划变成上级的计划。同理,当上级的工作计划...
合格服务管理者素质模型。也就是服务的主动性,要主动、有意识地开展服务,而不是等着别人催、别人督。为什么提市场意识而不提服务标准呢?是因为服务标准不是一味地越高越好,服务是有成本的,服务要看市场需要什么、客户需要什么。服务指标是根据企业自身所属行业制定的,当然企业也可推出自身的特色服务,所以说这个指标体系也是动态的,随...
合格安全管理者必备三项技能。光了解内部的安全风险源是不够的,来自于外部的安全风险,比如暴恐、黑客等,这些更加是一个专业的安全管理者所应具备的基本技能,其他领域的管理者不会去关心这些内容,对此类安全风险源的管理,更能够体现出安全管理者的必要性与专业性。补充一点,很多安全管理者的通病就是只关注安全,而忽略了服务,而能兼顾...
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