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即便雷义有能力，空客高层也没对他抱多大希望，毕竟当时空客最大的对手波音飞机公司，足足占了60%的市场份额，而空客只有可怜的18% 。雷义在空客23年，波音前后换了8位销售总监，没有一位能挽回劣势。因此，雷义和不少顾客都建立了这样的“师生关系”，一边卖飞机一边给对方当指导，其中阿联酋航空最为夸张，不仅和空客成为长期合作伙伴，听说... 阅42 转0 评0 公众公开 17-12-18 14:35 |
位于墨尔本的阿玛代尔区（Armadale）由Jacqui Vidal 与 Alana Langan，两位好朋友所开设的 IVY MUSE 植物实验室，这对痴迷于绿色植物的双人组，除了热爱绿意之外还有另一共同点：两人其实都是事业成功的职业妇女与新手妈妈。Jacqui 与 Alana将过去经营家居廊与画廊的经验，跨界所经营的这家植物杂货铺，加入了她俩的绿手指，不只是照料植物的专... 阅170 转3 评0 公众公开 17-02-07 23:31 |
反过来通过品牌案例化的运营，部分特定的年轻消费者对于品牌的主动搜索性比传统的品牌更强，电商恰好是售后的渠道，消费者会主动搜索品牌，进入到我们的店铺并且产生购买。我们将产品变成一个超级自媒体，之前认为产品是产品、营销是营销、广告是广告、渠道是渠道，后面发现广告还可以通过自媒体方式方法来做，把单向的广告变得互动性更强，产... 阅24 转0 评0 公众公开 17-01-31 20:11 |
“线上和线下就像两个规格不同的筛子，都流失了一部分用户”，如何让线上客户贡献更大的价值，让线下用户每一个人、每一次购买，每一个产品都成为流量入口，电商和零售商都惦记着这事，整合线上线下是未来十年的主旋律。品类专业店占据了“最专业”。我揣测：首先，零售商的配送中心会从零售商的运营系统中剥离出来，成为独立的利润中心;随后，... 阅24 转0 评0 公众公开 17-01-31 20:02 |
新零售新业态背景下的挑战：如何设计一间实体店？而同样值得重视的是：实体店的客户体验设计，是将品牌定位翻译给顾客的最佳机会。是实体店客户体验设计的良好开端。实体店战场硝烟正浓，客户体验也绝对不仅仅和室内设计或品牌 VI 设计有关，VR/AR 技术、体感橱窗、多屏互动，甚至人脸识别等都可能被应用到商业空间里，为顾客提供更加触动人心... 阅23 转0 评0 公众公开 17-01-31 19:58 |
咖啡店与经营?科学的库存管理大部分店面还无法做到，那么年底这个时间就是重新整理盘点库存的好机会。如果你觉得还不需要进销存系统，那么简单的库存分类（比如：咖啡类、软饮类、冰饮类、包材类、餐食类、生鲜类等）是非常有必要的，可以罗列一下所有分类下对应的物料，做好人工的库存报警和采购计划。安全排查也很重要，这包括一些店面的“燃... 阅75 转1 评0 公众公开 17-01-06 12:22 |
马教授：运行之光?微博互动10条，马叫兽总结，接招。要么替别人节省时间、要么替别人省钱、要么替别人筛选好内容，你能提供什么好内容？好的内容、好的文案、好的配图，可以配上粉丝头条，助推器。互动能力要强，及时转发微博、互动、回复留言。挖掘有价值的内容，传递给更多人。大家都爱红包，抢的是人气，多发红包。要持续发展，就要对别人有... 阅31 转0 评0 公众公开 17-01-06 12:08 |
选自Brenna Berman，芝加哥创新与科技部委员和首席信息官：选自Shamim Mohammad，二手车CarMax公司高级副总裁和首席信息官：选自Amy Brady，美国科凯集团（KeyCorp）首席信息官：选自Rob Alexander，美国第一资本投资国际集团首席信息官：选自Andrew Wilson, 埃森哲公司首席信息官：选自Mike Giresi，皇家加勒比国际邮轮公司首席信息官：选自Ro... 阅66 转0 评0 公众公开 17-01-06 12:01 |
顾客表现：此类顾客表现比较老练沉稳，一般不随便轻易开口说话，通常会以平和的心理和你沟通，并不急不躁的和销售人员洽谈业务。顾客表现：此类客户往往给销售人员一种冷漠无情的姿态，甚至无视周围人存在。处理技巧：应多给顾客进行一些“比较性”介绍，让客户“再比较”，一旦顾客觉得该你公司的产品，在质量、价格、款式、花色及销售服务等... 阅60 转0 评0 公众公开 16-12-29 15:01 |
应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。处理技巧: 要设法让客户说出当时没有购买的真实想法及理由，当客户说出真心话后，然后顺着客户的话，来说服顾客购买。顾客表现: 当销售人员向顾客推销产品时，客户马上会说：“这方面我懂”一类的话，这装内行或者可能是似乎装懂。处... 阅21 转0 评0 公众公开 16-12-29 15:01 |
