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酒店客人:从预定到决策的 5 个阶段。有一种情况会影响到决策,即当客人预订之后,酒店主动与客人沟通,把服务前移,如果客人订了两家酒店,在这样的情况下,主动与客人沟通的酒店就会在这个环节取胜。如果酒店有自己的直销会员系统,如果是会员预定就会简单的多,只要酒店做好会员权益,做好价格结构,做好会员消费的性价比,哪怕会员没有预定...
我们假定单体酒店供给侧处于A点的状态,供给数量为Q1,支撑这一供给的产品价格为P1。不妨推测,假定目前单体酒店市场平均价格在P1和P3之间,当以OYO为代表的一批单体酒店率先发起低价攻势,周边的单体酒店在压力之下只能选择跟进,于是市场的整体价格将越来越靠近P3。在住宿市场中,单体酒店与中档酒店的关系,近似土豆和肉类,与土豆一样,单...
据新华社和武汉当地媒体的报道,通过与北京蓝天清科控股有限公司合作,今年7月4日武汉首家绿色洗涤基地正式投入运营,该基地用自动化、物联网技术改造传统洗涤流程,一方面可以节省纺织品洗涤的消耗水量,一方面正在尝试给每条毛巾和床单缝制一个“比打火机略小的薄薄的芯片”,这个芯片耐水、耐高温,等同于让每件酒店布草“有了唯一的电子身...
万豪“新常客计划”:酒店如何提升回头客业务?近年来,为了提升顾客体验,建立更富有粘性的客户关系,同时降低在线酒店预订服务商的竞争优势,酒店同行开始越来越重视回头客,并创建了各自的“常客计划”,通过积分兑换、会员优惠等奖励措施赢得更多回头客。要提升酒店回头客业务,其中最有效的方式便是创建常客计划。酒店研究中心曾对北美5万...
千禧一代和Z世代消费者:旅游选择的是体验而非“东西”相反,他们应该专注于增强品牌体验的动态忠诚度解决方案,同时为千禧一代和Z世代旅行者提供他们想要的东西:个性化体验。通过提供基于旅游者偏好的定制奖励,扩大传统英里和积分奖励结构包括经验奖励,并提供容易获得通过“积分+现金”兑换的旅行体验,旅游品牌可以创建一个与Z一代消费者的连...
首先,单体酒店经营者必须明白,数字营销包括三个不同但相互关联和相互依赖的类别:客人参与营销,客人获取营销,客人留存营销。这一类包括所有的绩效营销,即以ROI为重点的直接反应营销模式,包括:搜索引擎优化,付费搜索/ SEM,显示广告,重新定位目标,元搜索、电子邮件营销、从属营销,omni-marketing活动,等等,以及所有的酒店网站相关营销活动—...
由于酒店把大量的房间都给了团队,团队的价格又相对稳定,导致酒店没有办法临时涨价,从而导致酒店旺季虽然满房了,但是却没有增加收入,也就是过了一个假的旺季、假的黄金周。为了规避团队客源投诉酒店给出价格与OTA平台价格一样,酒店通常会把OTA上面的价格定高,明显的高出了竞争对手,造成酒店在OTA渠道有价无市,房型没有热度。比如说,酒...
▲建德富春开元芳草地乡村酒店与三江口仅一桥之隔。富春芳草地很细心,不舍得让早起的人儿错过江面氤氲的水气,睡眼惺忪时,便能在房间专有的大露台之上,感受自然的问早,无论住的是木屋、树屋或是船屋。而在不仅仅宠爱小朋友,更疼爱大朋友的富春芳草地,树屋就这样出现了。就像身处富春芳草地,躺在浮于水面的船屋之中、卧于躲在林间的树屋...
跨界重构 如何在文旅大行业中摆好酒店这颗棋子?会上,丽朗酒店及度假村首席执行官兼总裁成尔骏,斯维登集团CFO蔡锋,复星旅游文化集团总裁董事长、执行董事长兼首席执行官钱建农,绿地酒店旅游集团总经理李瑞忠,德尔集团董事总经理张滇,世界旅游城市联合会/中国旅游协会休闲度假分会魏小安共同参与,在银泰文化旅游集团首席执行官朱晓東女士...
打造多元公共空间 酒店正在升级年轻化消费者的住宿体验。在25日的圆桌主题活动中,探讨“酒店公共空间设计创意及生活方式多元化延展”的话题,酒店圈儿创始人/云禧旅行创始人兼CEO王昊天为圆桌主持人,行李旅宿集团品牌中心负责人黄四、万达酒店设计院的设计总监吕良、Founder/BLEND创办者王廼慧、全球合伙人苏仁豪、康睦空间管理有限公司创始...
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