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店小蜜2.0版订购说明。这类店铺的整体接待量不大，店内客服一般为1-2人兼职，智能辅助在日间大家换着用，可以帮助客服回答30%的常见问题·。效果预期：帮助人工客服回答30%的常见对话，夜间有接待，人工坐席转化率提升3-5%（相对值）.而在大促期间卖家问题集中，配置良好的全自动机器人不仅可以降低大促峰值的客服压力，其转化率也不逊于人... 阅3402 转6 评0 公众公开 19-08-14 09:41 |
首先，淘宝客服技巧的重要性相信不过分强调大家也知道，在淘宝上开店除了良好的产品和美观的店铺装修外，优质的客服服务也是很重要的，有技巧的淘宝客服可以促进商品的成交，提高顾客的回头率，建立店铺的口碑和品牌。这个时候买家说贵的话，顺着买家的意思，承认他们说的贵，但是委婉的告诉客户物有所值，千万不要一直和顾客讨论价格的 可以多... 阅2044 转42 评0 公众公开 17-08-07 14:23 |
看看这些客服的机智回答。总结：这样的问题让顾客认清事实最重要，理性的消费，不要盲目夸大产品的功效，但是最终如果没有达到，等待你的就是失去这个顾客，失去这个顾客所认识的潜在顾客。一般情况下很多客服接待一个顾客，顾客咨询完后购买了，这次交易就结束了，但是还有一些有心的客服，她们在了解清楚顾客的需求后，会根据顾客确定购买的... 阅371 转0 评0 公众公开 17-08-07 14:20 |
4.如果组员做不出关联，首先下班后和组员一起看下聊天记录，然后一起分析一下哪个店铺适合做关联一般客单价低的都比较好推荐，经常巡视一下看组员有没有推荐关联，执行力一定要强要让客服养成推荐关联的习惯。如果是投诉转化率低，首先要分析店铺为什么转化率低，也要找一下自身的原因珍惜每一个来咨询的顾客，把店铺当成自家的店铺去看，既然... 阅86 转1 评0 公众公开 17-08-07 14:20 |
