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以前客户与销售之间就是一种交易关系，即便客户办了一张会员卡，也仅仅是做积分和客户资料管理而已，现在每个店员成为客户的专属导购之后，那么店员与客户之间就有了更深的链接关系，她可以给客户发送新品信息，活动信息，最关键的是她可以解答客户在产品使用过程中遇到的各种问题。如果你还在忙着拓客引流开发新客户的话，是时候慢下来该研究... 阅147 转1 评0 公众公开 19-09-03 16:47 |
终端有物流（含交易）、产品展示、信息传递、消费者教育四大职能，终端的形式可以千变万化，甚至终端的外在形式都可以取消，比如直销，但终端的这些职能必须存在。以顾客沟通、产品露出、利润、销量四个参数，老苗把终端划分为五类：深度终端、高值终端、销量终端、普通终端、陷阱终端。现在的市场，要求品牌商在选择终端时，首要选择能和消费... 阅41 转0 评0 公众公开 18-09-01 13:35 |
永辉超市合伙人制度推出的背景。“一般情况下，合伙人是以门店为单位与总部来商谈。永辉总部代表、门店店长、经理以及课长，我们一起开会探讨一个预期的毛利额作为业绩标准。将来门店经营过程中，超过这一业绩标准的增量部分利润就会拿出来按照合伙人的相关制度进行分红：或者三七、或四六、或二八。店长拿到这笔分红之后就会根据其门店岗位的... 阅472 转8 评0 公众公开 18-01-26 16:45 |
外行谈电子商务：电商的成本费用来自哪里。一家典型的B2C网站（排除淘宝商城、腾讯商城类型的平台B2C）成本、费用构成情况，主要包括五个大类，按照占总营收的比重从大到小排序通常是采购成本、营销推广成本、仓储物流成本、运营成本、人力及其他成本（此排序因公司经营性质及策略的不同而有所不同）。其实人力费用贯穿在上述四大环节中，不管... 阅1 转自月下云影 公众公开 18-01-11 08:30 |
电商公司也有研发、采购、运营、市场、客服、仓库、物流等部门，但通常只有运营部门对整体销量和毛利负责，其他部门都只对各自KPI指标负责。也有很多电商公司的运营部门和其他部门平级，但由运营协调各个部门，通过数据分析改善各个环节，优化服务体验——最终是优化了商业模式，也就是优化了“赚钱模式”。三是要有行业理解力。电商基本功通常... 阅64 转2 评0 公众公开 15-02-11 21:35 |
做超市电商的9点思路：关键不仅是战略。连锁超市需要什么样的电商负责人，重要的特质有哪些。稳定：连锁超市关注和实践电商的其中一个目的是建立对互联网的理解力，这种理解力存在于负责人头脑中，如果电商负责人流失，则积累和认知就会失去。超市电商负责人不能闭门造车，互联网的精髓就是透明分享，电商负责人在积累行业理解力的同时，要对各... 阅254 转4 评0 公众公开 15-02-05 21:26 |
联商网特约专栏：前文说过，传统超市互联网突围的核心思路应该是：“小规模投入，小团队灵活试错不同创新模式，以此积累对互联网零售本质的理解，锻炼团队，对新模式，新技术建立敏感性，布局下一个机会点和创新才更重要，力争引领变化，或者当变化来临时能看懂变化，跟随变化，在变化中创新和完善。用对未来趋势的判断和理解，指导企业的战略... 阅64 转0 评0 公众公开 15-02-05 21:26 |
超市电商突围系列3：浅析步步高的全渠道战略。客户可以在步步高任何一家店(无论线上线下)购买，步步高集团的所有商品(无论线上线下，无论超市或便利店)，可以在所有门店或在线上付款，可以选择在任何一个步步高门店提货，或选择送货上门到本地任何地址。除了传统的“线上下单，仓库发货，送货上门”，步步高还提供“线上下单，仓库发货，门店自... 阅89 转1 评0 公众公开 15-02-05 21:25 |
家政经纪人制：家政O2O的一次革新尝试。8月7日，品途网采访了一位从事家政O2O有6年历程的创业品牌“阿姨来了”创始人周袁红，从她的讲述中品途网了解到，我国家政领域市场潜力非常大，2012年我国家政行业产值达到8400亿，产生60万个家政企业，从业人员达2000万人，同时还有2000万人的岗位需求。所以对于“阿姨来了”的经纪人制度觉得有些新鲜，... 阅67 转3 评0 公众公开 15-01-30 11:35 |
电商创业者：你需要收集的9项消费者数据。为了提升用户体验，电商领域的创业新手在收集数据时，通常会忽略掉的是哪一项数据呢？通过简单的收集用户最近的支付信息和购买记录，创业者就能从中建立关于消费历史、购买频率以及消费水平的概念。从某个渠道介绍而来的消费者，一般来说会有些消费行为的相似性。但是真正需要的是这样的数据，通过它们... 阅35 转2 评0 公众公开 15-01-30 11:29 |
