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销售人员可以如何将这些信息传递给客户？通过推因、寻果、反证、引导这四个步骤，我们可以看到：销售、服务人员在与客户互动过程中，成功销售的关键在于通过与客户建立和谐关系的基础，打开客户盲点，引导客户感觉到解决方案的有效性，进而提升客户购买热情，促成此时、此地的成交。这种人往往容易和客户进入到紧张、对立的关系中，总是想压倒... 阅226 转8 评0 公众公开 11-02-16 14:28 |
把客户当你的老婆。所以，客户不是上帝，咱们别把客户当上帝，还是当老婆吧。客户就像老婆一样，如果你与客户的互动一成不变，内容与形式也几乎没有差异，也不帮助客户产生增值，产生新的机会点，客户就不会与你建立长久的忠诚关系，很容易被你的竞争对手策反。象对待爱妻一样，对待客户，就要做好关键客户的三问：一是做她的生活顾问，如女性... 阅75 转3 评1 公众公开 11-02-16 13:56 |
客户管理首先要从客户资料的取得、客户联络的过程、成交的细节，需要建立相应规范化的流程、标准，并配套相应的激励措施，把客户销售的整个流程纳入到客户管理体系中去。在客户开发的过程中，我们一方面依靠销售人员一对一的销售开发，另一方面，我们也需要根据不同的市场状况、不同销售环境制定不同的销售策略，我们可以利用客户系统进行不同... 阅110 转8 评0 公众公开 11-02-15 22:07 |
共鸣营销 _ 文库 _ 中国营销传播网。共鸣营销。克雷格.斯图尔等人通过《共鸣：打造突破性的产品和服务》一书想告诉人们，当企业真正了解顾客的需求并努力解决潜在顾客面临的问题时，便产生了一种卖者与买者心理上的共鸣，而成功营销就指日可待了。事实上，克雷格.斯图尔等人提出的"共鸣营销"与杰克.特劳特的"定位理论"不谋... 阅70 转0 评0 公众公开 11-02-15 20:49 |
怎么做才能提升“强势”客户的满意度 _ 文库 _ 中国营销传播网。怎么做才能提升"强势"客户的满意度。我想，主要原因是，客户的想法和我们的想法没有充分沟通，我们当然存在问题，但客户的问题是，不愿意坐下来研究品牌的传播和系统的营销管理，而只讲究做事。当然话是好说，做起来很难，客户认为紧急的事情，也许在战略层面上并不是... 阅85 转2 评0 公众公开 11-02-15 20:45 |
系统集成商往往缺乏企业营销业务管理的专业知识和互动营销运营的专业能力，往往需要专业的咨询公司来帮助企业定义营销业务管理和营销执行过程中的营销业务信息与客户接触信息管理的明确需求，并且将这些需求更好的与业务营销过程和客户互动沟通过程完整的整合起来。企业在客户互动营销成熟阶段的往往需要能够有效的建立起主动服务营销的品牌认... 阅144 转2 评0 公众公开 11-02-15 20:32 |
