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| 共 8 篇文章 |
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读《没有任何借口》有感读《没有任何借口》有感2013-08-13 10:53:20 共有5个回复。读《没有任何借口》有感。《没有任何借口》不是简单的服务，而是企业全面提高之后的服从，每个人无论在学习、工作、生活中曾经有过各种冠冤堂皇的借口，换得他人的理解和原谅，掩示自己的过失，使心理上得到暂时的平衡，通过阅读《没有任何借口》这本书，使我深... 阅359 转18 评0 公众公开 16-07-15 20:21 |
.酒店礼貌、礼节、仪容、仪表培训资料。一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容（礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的尊重、热情和感谢）6、向客人表示歉意时：客人初来不熟悉环境，礼貌迎客在前面的目的是为了迎客人座；酒店是服务需求，就是被服务者的需求，即客人对酒店服务的欲望和期待，一般来说，客人对酒店的... 阅1 转自tuyuan1983 公众公开 16-07-15 20:08 |
