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浙江保险消费者投诉调查研究分析。直销方式是保险公司通过营业场所销售保险，个人代理方式是保险公司通过营销员销售保险，专业代理方式是保险公司通过保险代理公司、保险经纪公司销售保险，银邮代理方式是保险公司通过银行、邮政储蓄销售保险，电销是保险公司通过电话呼出销售保险，其他方式主要是保险公司通过除银行、邮储以外的兼业代理单位... 阅97 转1 评0 公众公开 16-07-05 15:10 |
（二）影响车险理赔服务时效的主要原因在于资料收集及理算时间过长，车险理赔手续繁琐的主要原因在于保险公司车险理赔服务内部管理机制。鉴于车险理赔违法违规行为隐蔽、取证困难，加上相关法律法规不健全，造成对车险理赔难的查处更难，建议监管部门借鉴美国产品责任法中的惩罚性赔偿制度，要采取严查重处的举措，加大对车险理赔违法违规行为... 阅185 转0 评0 公众公开 16-07-05 15:10 |
阅25 转0 评0 公众公开 16-07-05 15:09 |
具有2年以上财务会计或会计事务所工作经验。经济学、金融学、会计学、财务管理、财政学及相关专业。财务管理、会计及相关专业。工程造价、建设工程管理及相关专业。取得注册建筑师、注册城市规划师资格证的人员及“211”、“985”全日制高校毕业生可直接进入复试。具有3年以上银行信贷、投资银行、股权投资管理、金融风控等相关工作经验。取得... 阅16 转0 评0 公众公开 16-07-05 15:08 |
阅22 转0 评0 公众公开 16-07-05 15:07 |
车险理赔消费者体验的数据挖掘。【关键词】 车险理赔；本数据挖掘的业务目标是：分析消费者在车险理赔过程中，形成不满意体验的影响因素，研究消费者对车险理赔服务水平进行不满意评价的潜在关键点，从而找到保险公司车险理赔服务目前最迫切的改进点和“理赔难”的瓶颈点，提出有针对性的车险理赔政策改进建议，争取高效率地提高车险理赔消费... 阅50 转0 评0 公众公开 16-07-05 15:03 |
浅析侵权法视野下的保险消费者权益保护。《侵权责任法》颁布实施后，侵权责任的法定化为保险机构开发新的责任保险产品提供了契机，有利于保险机构进行产品的多元化发展。但是，从侵权法的角度，会让我们从一个新的视角审视责任保险的社会功能，对保险消费者概念有了更为深入的认识，因为，在实践中关于责任保险事故的处理中，政府已经通过外部... 阅73 转2 评0 公众公开 16-07-05 15:02 |
基于保险行业发展理念的实践与思考。对于保险行业的客服现状，在年初全国保险监管工作会议上，项俊波主席就明确指出了所存在的问题：理赔难、销售误导、推销扰民等损害保险消费者利益的问题反映强烈，且长期以来未能得到较好解决，导致消费者对行业不信任。保险作为一种金融服务，通俗地说，客户是通过买保险图安心，出了事能合理便捷地得到赔... 阅60 转0 评0 公众公开 16-07-05 15:02 |
但同时，我们也应该清醒地看到，我国车险发展还处于初级阶段，财险公司车险经营发展速度明显滞后于业务发展需要，保险消费者日益增加的多层次的服务需求与我国车险粗放式经营现状之间的矛盾正在不断显现，解决车险理赔难问题不可能一蹴而就，需要我们查找分析车险理赔难问题产生的根源，从与消费者密切相关的基础工作入手，提升车险经营专业化... 阅190 转2 评0 公众公开 16-07-05 15:02 |
本文拟从保险消费特点、保险消费者心理着手，揭示保险销售误导的各种形式，分析产生销售误导的成因，并结合理论模型论证销售误导对消费者权益的危害，最终提出治理销售误导的几点对策和建议。二、保险消费特点及保险消费者心理。在中国保监会新时期的监管思路和领导精神指引下，保险行业应自上而下积极行动起来，在改革和完善保险代理人切身利... 阅147 转3 评0 公众公开 16-07-05 15:01 |
