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电话销售的六个关键的成功因素。而五个销售代表都跟客户接触时，客户可能跟其中的一个销售代表来合作，因为他个人可以跟这个客户建立起一种销售关系，是企业与个人的信任关系。比如销售代表的主要工作是为了筛选销售线索，然后把销售线索转给外部销售代表，假如某个销售代表自己判断这个客户应该是一个目标客户，但是当他把这个销售线索转给外... 阅931 转67 评0 公众公开 09-11-05 21:55 |
网上课程 : 专家专栏 : 张烜搏电话营销 : 电话销售技巧--新手入门。1：电话接通后，接电话者要自报家门如："您好这里是全程管理公司业务部"或"您好我是很高兴为您服务"绝对禁止抓起话就问"喂，喂你找谁呀；你是谁呀？"这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到... 阅111 转19 评0 公众公开 09-11-05 21:52 |
网上课程 : 专家专栏 : 张烜搏电话营销 : 电话访谈的10个小技巧。1.首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。7.如果受访者此时很忙，尽可能与受访者约定下次访谈的时间。8.电话访谈进行中要注意倾听电话中的背景音，例如：有电话铃声、门铃、有人讲话等，此时应询问受访者是否需要离开处理，这表明你对受访者... 阅88 转11 评0 公众公开 09-11-05 21:52 |
电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是"喂"了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。(六)了解来电话的目的上班时间打来的电话几乎都与工作有... 阅74 转10 评0 公众公开 09-11-05 21:51 |
打电话等于在众人面前与对方会晤。例如，对方打电话来找A，接电话的是B，B问A"要不要接"，A说不要，这时候的"私语"如果不小心被对方听到，就会引起各种误解。又加，上午八时到十时左右（尤其在星期一）的时段，是一班族最忙的时候，打电话最好错开这个时段。5、避开电话的高峰时段。若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对... 阅93 转11 评0 公众公开 09-11-05 21:51 |
3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！12.前台：你哪里？21. 如果是要找老板,我一般会说是外商的翻译员,然后就拿老板的姓名和手机,这个方法还是挺管用的.各位不防可试试的.例如：你好，有一家德国的**公司，看到你们公司的英... 阅73 转8 评0 公众公开 09-11-05 21:50 |
销售人员：麻烦帮我转人力资源部杜经理（杜经理其实是这个销售人员杜撰出来的一个角色，因为他想通过前台获得人力资源部经理的名字，一般来讲，他的成功率很高，因为人力资源部本来没有杜经理，所以，大部分前的反应会是："人力资源部没有杜经理。销售人员"办公室主任的分机是多少/是不是321？经验丰富的电话销售人员也把与财务等部... 阅296 转19 评0 公众公开 09-11-05 21:49 |
网上课程 : 专家专栏 : 张烜搏电话营销 : 巧用电话技巧。电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业... 阅202 转27 评0 公众公开 09-11-05 21:48 |
网上课程 : 专家专栏 : 张烜搏电话营销 : 巧用电话销售。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。以下8条"营销圣训"是进行成功销售和开发客户的法则。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。在销售时间里不要接电话或接待客人。你会... 阅62 转10 评0 公众公开 09-11-05 21:47 |
林小姐起初只知道：她在出售纯貂油及天然护肤膏给顾客，只想把纯貂油卖出去，笔者再三提醒从「顾客角度」来思考，你的顾客纯貂油买之用途何在，最后林小姐才领悟出：「消费者会买纯貂油，为使皮肤光滑无皱纹，保持青春，且外国制品较有信心」。在交货之后，林小姐又系统地将「貂油使用方法」及「按摩涂油法」当场作示范给顾客参考，并当场回答... 阅61 转7 评0 公众公开 09-11-05 21:47 |
