| 共 117 篇文章 |
|
物业管理做到这种程度才算合格，你家的物业合格了吗？一般小区物业公司分为两种，开发商自有物业公司和第三方物业公司。大型开发商一般都会有自己的物业服务公司，自己开发的项目有自己的物业公司来负责管理，从开发到物业管理一条龙服务，能够实现全程管控。物业费的定价要考虑物业服务的成本和利润。小区物业按照服务标准确定所需的人力数量... 阅1 转自今夜无眠了 公众公开 19-05-08 22:57 |
物业服务中心客户走访标准，全程干货，学好还怕处理不好与业主的关系吗？各位物业小伙伴大家好！大家知道如何进行客户走访吗？入户的标准有哪些，入户前后的标准有哪些，客户走访的沟通记录该怎么写，出现投诉又该如何处理、如何回访呢，下面，大家跟着小编进入“现场”学习一下吧！物业的小伙伴们都学会了吗，记得将学会的知识转化到实际工作... 阅1 转自kaifubeix... 公众公开 19-05-08 22:56 |
阅1 转自大西洋商队 公众公开 19-05-08 22:56 |
百科知识：物业巡视管理内容、方法和流程。2）公共设施设备安全完好状况的巡视。4）“调查了解”：向住户或员工调查物业及公共设施设备的使用状况。8. 紧急情况的处理 发现住户家中有异常情况时，除特别紧迫情况外，严禁进入住户家中，更严禁擅自打开住户门锁进入住户家中。六、公共配套设施设备巡视的流程 1. 巡视水、电、气、通信设施... 阅1 转自Jonathanf 公众公开 19-05-08 22:55 |
］场景二：现场无法答复 约定回复时间的投诉（略）标准2：来电诉求来电投诉主要针对管理处服务中心以及办公室服务人员，当服务人员通过电话与顾客沟通时，我们与顾客相互看不到，同样要求服务人员在接待过程中认真对待、积极倾听、及时反馈消除顾客对我们工作的误解，重新与顾客建立融洽信任的顾客关系。8、对于投诉顾客的资料单独整理，建立投... 阅1 转自njzyf 公众公开 19-05-08 22:54 |
（小编说：干物业的你，快快转起）【小区物管】客服部的美女工程部的汉，保安部的和尚到处转！保安部的和尚到处转。个个都说物业好，个个都往物业跑。都说物业伙食好，青菜里面挂青草。都说物业环境好，宿舍蟑螂满地跑。好女不嫁物业郎，一年四季到处忙。我是一个物业郎，背井离乡在外闯。好女不嫁物业郎，一年四季守空房，远看物业像天堂，近... 阅1 转自zhshl65 公众公开 19-05-08 22:54 |
【物业交房流程】物业交房流程内容，注意事项，图片 物业交房流程。确认业主已将房屋及物业管理费缴清之后，由物业管理公司的客服部人员帮业主办理相关的物业登记手续。业主验房时，如果发现单元内存在问题需要进行整改，将由业主工程部人员将业主所提的问题填写在《物业(单元)接收记录表》或《验房整改单》上，由业主来签字确认，后复印(物业... 阅1 转自静静的顿... 公众公开 19-05-08 22:53 |
客户助理收到被投诉部门投诉处理的反馈信息后，将情况上报项目主管或经理，并在当天将处理结果及时回复给投诉的客户，并在《客户投诉、意见记录表》上注明回复时间。客户助理收到被投诉部门投诉处理的反馈信息后，将情况上报客户经理，经理同意处理结果后，在当天将处理结果，以《客户建议/意见受理回复表》回复给投诉的客户。客户报修、客户投... 阅1 转自文竹32 公众公开 19-05-08 22:51 |
验收合格请业主（住户）在“业主报修处理登记表（维修工作单）”上签字确认。催收管理费，提意见是业主(住户)的权利，缴纳管理费是业主(住户)的义务;业主(住户)可以放弃权利，却不得不履行缴纳管理费的义务。一、上门催收：①表明自己的身份和来意;②若业主(住户)对管理处有什么疑问，可以现场给予解答，无法解答的问题，留下业主(住户)的联系... 阅1 转自kaifubeix... 公众公开 19-05-08 22:50 |
物业客服部管理制度（上篇）3、客服部员工将前一天发现的问题提出，互相沟通，并由客服部主管协调，同时提出解决办法。客服部单元内各房间钥匙管理制度。5、未经许可，任不得将钥匙带出客服部或借给非物业工作人员使用。（二）客服部人员的日常巡查工作：1、担任巡察工作的管理人员，须在指定时间内依照编定程序对管理区域样板间、绿化及清洁情... 阅1 转自zhshl65 公众公开 19-05-08 22:50 |
