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物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映，物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。物业客服电话礼仪。物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。物业客服礼貌用语。祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快... 阅43 转4 评0 公众公开 18-09-23 11:16 |
2、如果你不能发现问题或解决不了问题，你本人就是一个问题。5、让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下。1、不要老想着做不顺就放弃，哪个团队都有问题，哪个团队都有优点。3、团队的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能，更是在放弃机会！5、最不给员工安全感的公司，其实给了真正的安全... 阅55 转1 评0 公众公开 18-08-30 09:17 |
物业公司开源节流方案。物业寄语：物业管理本是一个微利性行业，在不断提高服务质量的同时，如何开展开源节流、节能降耗工作，是物业管理企业健康发展的根本保证。当然，无论是提升物业费收费率，还是保持合理的收费标准，都必须以提升服务水平、提高业主满意度为基础，这本身也是物业服务企业生存发展的基础。此类收入—般投入小、收入高，如... 阅58 转3 评0 公众公开 18-08-30 08:29 |
业户是公司的财源，有了业户，才会有公司的财气；世界上天生就能记住别人名字的天才并不多见，记住业户姓名与业户关系中占有很多优势，可营造物业与业户一家亲的氛围、叫对对方的名字为进一步交流铺路、能满足业户的虚荣心使业户快乐、准确地叫出对方的名字了体现了服务人员的个人修养、消除隔阂和陌生（叫出对方的名字，并叫得亲切友好，那么... 阅64 转3 评0 公众公开 18-08-29 20:58 |
12个步骤有效处理物业客户投诉。物业管理人一定要以平静关切的心态认真耐心地听取业户的物业管理投诉，让业户将投诉的问题表述完。物业管理人要有“角色转换”、“将心比心”处理物业管理投诉的心态，设身处地从业户的角度看待其所遭遇到的麻烦和不幸，安慰业户，最大限度地接近与业户的心理距离。投诉处理完毕，物业管理人要把投诉处理的结果... 阅367 转18 评0 公众公开 18-08-29 20:43 |
物业管理，服务第一，细节第一！来源：网络。版权归原创作者所有。物业服务是由一项一项细小的。碎片化的工作构成。而将每项看似简单的工作做好。让业主感受到细节服务的贴心和魅力。才是物业人始终不变的动力和追求。 阅129 转6 评0 公众公开 18-08-29 11:18 |
4.解答业主（住户）提出的有关物业管理业务咨询；1.走访住户（内容：与住户交换物业管理意见，了解住户有什么困难和需要；5.整理物业管理资料、档案、对发生异动的（包括：房屋产权变动、承租户变动、管理费变动）作出修改；6.办一期物业管理专刊，宣传表扬小区内的好人好事和新风尚，指出小区内存在的问题，增强住户参与管理的意识。8.组织召... 阅47 转1 评0 公众公开 18-08-29 09:25 |
物业公司开源节流方案。物业寄语：物业管理本是一个微利性行业，在不断提高服务质量的同时，如何开展开源节流、节能降耗工作，是物业管理企业健康发展的根本保证。当然，无论是提升物业费收费率，还是保持合理的收费标准，都必须以提升服务水平、提高业主满意度为基础，这本身也是物业服务企业生存发展的基础。此类收入—般投入小、收入高，如... 阅42 转3 评0 公众公开 18-08-22 12:33 |
无蜘蛛网、垃圾、异味，标志清晰，装饰整洁。墙面整洁，通道无杂物、异味。轿厢与电梯厅无蛛网、污渍、垃圾杂物，无异味。无蛛网、垃圾、杂物，室内无异味。无污渍、垃圾、杂物，高位无浮沉，低位无尘。水质清澈，无异物、异味。康乐设施无积尘、破损、异味，地面无杂物。无蜘蛛网、污渍、垃圾、异味、杂物。18、电梯标识管理：指引标识、警示... 阅581 转6 评0 公众公开 18-08-21 18:07 |
如何筹建业主委员会？决定前款第五项和第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。决定前款其他事项，应当经专有部分建筑物总面积过半数的业主且占总人数半数的业主同意。物业共用部位、共用设施设备保修期届满，且维修项目符合维修资金使用范围，经使用范围内专有部分占建筑物总面... 阅152 转5 评0 公众公开 18-08-06 09:53 |
