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广告是将商品情报正确、快速的提供给顾客的方法,这也是企业对顾客应尽的义务。22.商品卖完缺货,等于是怠慢顾客,也是商店要不得的疏忽,这时应郑重道歉,并说:“我们会尽快补寄到府上”,要记得留下顾客地址。对杀价的顾客减价,对不讲价的顾客高价出售,这种行为对顾客是极不公平的,无论怎样,都应统一价格,从顾客身上取得合理的利润后,...
我们有一个心智结构的自我设限。这其实是心智结构问题,中国的企业家应该把心智打开,对外部世界更加有兴趣。在心智结构上,我们的企业家不但要把中国消费者装在心中,而且要把全世界消费者装在心中。所以,我们要把“以企业为中心”变成“以客户为中心”,以客户的心智结构为中心。我们不光是决定生产什么产品,还要考虑生产什么质量的产品,...
有一种修养,叫遇事不责备。人和人之间更要学会理解和包容,要多换位思考,多为他人着想,少指责他人,常站在他人角度思考问题,将心比心,无愧我心。是人都有困难的时候,交往都有误解的时候,懂得换位思考,麻烦就会减少,懂得将心比心,感情就会加深。心生怨气时,不宜责怪,应换位思考。要用宽厚仁慈的心对待身边的每一个人,出了问题要在...
说到法家思想,我们都知道,它是与儒家和道家思想齐名的一个思想流派,是中华传统文化的精髓,也是对我国几千年中华文明发展影响非常深远的一种思想。说到法家,我们第一个想到的是法家思想代表人物韩非子,但实际上,在中国历史上,法家思想的“法、术、势”都不是韩非提出的,而韩非将他们整合到一起,集合成为了“法家思想”体系,所以,我...
《肖申克的救赎》所讲的,不光是安迪、瑞德和老布的故事,可能也是你我的故事。肖申克监狱里有位图书管理员老布,他每天把监狱里的书摆到推车上,每天推车去牢门口分发图书。瑞德回忆道:“这些声音直插云霄,飞得比任何一个人敢想的梦还要遥远。就像一些美丽的鸟儿扑扇着翅膀来到了这个牢笼,让那些墙壁消失得无影无踪。就在那一刹那,肖申克...
李诞「浅薄如水」,王建国「沉重如山」尽管他在脱口秀的舞台上的名气仅次于李诞和池子,他常常一出场却说,「大家好,我叫王建国,其实我不太喜欢这个舞台。他和李诞上学时就认识,如今李诞早已不是原来那个李诞,王建国依然是那个王建国。」后来王建国说。当时王建国也有机会去见王思聪,但他没去,「却不知道哪根弦不对,我就是不想见」王建...
另外,除却函谷关,关中东南有武关通向中原,西南有散关通向汉中,西北萧关则是长安出发的丝绸之路上的重地。整个山西地区,就像楔子一样插进关中与河北之间,是整个中国北方的枢纽地带。前面讲关中、山西、河北,都说了四面屏障。东北,是太行山与黄河夹出的一个区域,是关中、山西、河北、中原之间的一个过渡地区。秦岭隔开了汉中与关中,巴...
真正从种的概念划分,狼主要包括灰狼、赤狼(美国红狼)、郊狼(丛林狼)、胡狼(亚非的狼)、红狼(亚洲豺狗)、南极狼(福岛野犬)和南美狼(鬃狼)。母狼产仔后对幼仔关怀备至,雌狼有时也会在族群中造一间''''''''育儿所'''''''',将小狼集中养育,由母狼轮流抚育小狼,...
阻碍你赚钱的最大敌人,是''定势思维''修理工便开始说思考题:“有一位既聋又哑的人,想买几根钉子,来到五金商店,对售货员做了这样一个手势:左手两个指头立在柜台上,右手所致拳头做出敲击状的样子。售货员见状,先给他拿来一把锤子;聋哑人摇摇头,指了指立着的那两根指头。于是售货员就明白了,聋哑人想买的是钉子。聋哑...
同一个人的长处一样,一个人的工作方式也是独一无二的。我的价值观是什么?一个习惯于写报告的人就是个典型的例子——他在第一份工作时就培养起写报告的习惯,因为他的老板是一个读者型的人,而即使下一个老板是个听者型,此人也会继续写着那肯定没有任何结果的报告。如果一个人继续问道:“那么,关于你的长处、你的工作方式、你的价值观以及...
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