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物业人员服务礼仪注意事项物业管理人员在服务过程中的注意事项主要有以下几条：１、三人以上的对话，要用互相都懂的语言。２、不允许模仿他人的语言，声音，谈话。４、不与业主争辩。５、不讲有损公司形象的语言。６、不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论业主。不能处理的要记录并请示上级处理或指引业主到“业主客服中心”反映。 阅1343 转32 评0 公众公开 13-01-15 10:03 |
公关人员如何调整心态。现在，我们谈一谈公关人员的心态调整问题。我喜欢讲两句话，这两句话，我经常给我们做公关工作的、做办公室工作的、做服务工作的同志讲，因为公关工作，办公室工作，服务工作容易受到别人的非议，容易在沟通方面存在问题。人际交往是一个互动的问题，所以作为公关人员，无论从哪个角度来讲，调整自己的心态，拥有一种健... 阅213 转6 评0 公众公开 13-01-15 10:03 |
服务人员正确的礼仪站姿。服务人员在工作中应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位服务人员的工作态度和责任感。1．规范站姿：正确的礼仪站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。... 阅301 转8 评0 公众公开 13-01-15 10:01 |
物业管理人员日常用语。物业管理人员应该掌握以下几条日常用语：3、祝贺语：恭喜，祝您节日愉快，祝您圣诞愉快，祝您新年愉快，祝您生日愉快，祝您新婚愉快，恭喜发财。9、请求语：请您协助我们…….例如：发生了车辆碰撞事故时，可客气的说：“请您协助我们维持现场！“：请您……好吗？例如：当保安要求客人出示证件，客人不肯时可说：“协助... 阅424 转28 评0 公众公开 13-01-15 10:00 |
酒店服务礼仪：送客礼仪。及时准备做好客人离店前的结账，包括核对小酒吧饮料使用情况等，切不可在客人离开后，再赶上前去要求客人补“漏账”。酒店员工要帮客人拉开车门，开车门时右手悬搁置车门顶端，按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。送走客人应向客人道别，祝福旅途愉快，目送客人离去，以示尊重。 阅1128 转21 评0 公众公开 13-01-15 10:00 |
酒店服务礼仪：接待礼仪。酒店服务员接待客人的礼仪主要分为下面两大方面：1.接站礼仪。迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。(2)注意接站时的礼仪。2.到店时的接待礼仪。及时将分房卡交给客人，为客人打开电梯门，用手势请客人进入电梯，对行动不方便的客人主动携扶入电梯。对重要客人或团队到达... 阅1289 转18 评0 公众公开 13-01-15 09:59 |
中餐礼仪的伦理美。《红楼梦》描述贾府一次中秋赏月的宴饮活动，“凡桌椅皆是圆的，特取团圆之意。上面居中，贾母坐下。左边是贾赦、贾珍、贾琏、贾蓉，右边是贾政、宝玉、贾环、贾兰，团圆围住”。宴会中贯穿这样的礼仪、礼节，并非是对吃的情趣的束缚，而是表现人们的道德文化修养，在饮食生活中体现一种形式美、伦理美、人情美。 阅79 转3 评0 公众公开 13-01-15 09:59 |
女性约会时的餐饮礼仪。● 待对方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可对摺成长方形成或三角形，较小的则可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐时汁液弄污衣服。如果想表达你对对方的尊重，可告诉男方你想点的菜，再由他向侍应落单。如中途要离席，可将餐巾对摺两下，整齐地放在椅子上，紧记弄污了一方应摺向内，以免别人看到"战... 阅58 转4 评0 公众公开 13-01-15 09:58 |
因为鱼类等菜肴的肉质鲜嫩，比较容易消化，所以放在肉类菜肴的前面，叫法上也和肉类菜肴主菜有区别。食类菜肴的原料取自鸡、鸭、鹅，通常将兔肉和鹿肉等野味也归入禽类菜肴禽类菜肴品种最多的是鸡，有山鸡、火鸡、竹鸡、可煮、可炸、可烤、可焖，主要的调味汁有黄肉汁、咖喱汁、奶油汁等。蔬菜类菜肴可以安排在肉类菜肴之后，也可以与肉类菜肴... 阅65 转3 评0 公众公开 13-01-15 09:58 |
吃米饭之类的料理时，可以很自然地将叉子转到正面舀起食用，因为叉子正同的凹下部位正是为此用法而设计的。如有淋上调味酱的料理了，也可以利用刀子刮取调味酱，再以汤匙或调味酱用汤匙将料理与资料一起送入口中。以叉子舀起料理时，以左手持用叉子，将食物置于叉子正面的叉腹上送入口中。应利用叉子将料理推到调味酱汤匙上食用，而非以叉子叉... 阅127 转1 评0 公众公开 13-01-15 09:57 |
