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读懂顾客：消费者十大心理学 做生意，其实就是一个恋爱的过程，让用户找到你，了解你，爱上你。第一点：面子心理。国人有句俗语：给别人面子就是给自己面子。这些都是在咨询过程中都可以发现的，男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到。这个心理不好把握，或者叫后悔心理，买过之后感觉不值怎么办？把让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的... 阅1409 转93 评0 公众公开 14-08-21 11:45 |
犹太人的第一经商技巧：不说话犹太人的第一经商技巧：不说话 犹太人有一句老话：雄辩是银，沉默是金！这位商人几次追问，爱迪生始终不好意思说出口，正好他的爱人米娜上班没有回来，爱迪生心想，我还是等到米娜回来再说吧。这房子的格局跟老孙的一模一样，所以不用小姐带，老王已经很清楚什么地方是阳台，什么地方有热水器，什么地方是后门... 阅1072 转78 评0 公众公开 13-09-07 11:00 |
客户是老婆，潜在客户是情人。客户不仅仅是发生过交易的客户，也包括潜在发展的客户。对于后者，我们更要用心经营，即要像情人一样紧追不舍，所以，我认为客户是老婆，需要终生服务，而潜在客户，则要像情人一样，需要紧追不舍！对待客户，我们通常根据是否发生交易把他分成两类，即客户（成交）与潜在客户（未成交）。潜在客户发展最重要的目... 阅294 转26 评0 公众公开 12-10-12 21:44 |
获得客户信任的四重境界获得客户信任的四重境界 在中国社会里，有一件神秘的法器，它无坚不摧、无孔不入、无所不能、无法无天。我对信任的理解是一个公式：信任=（1）让客户的采购角色喜欢你（浅度信任）+（2）让客户的采购角色相信你（中度信任）+（3）让客户的采购角色离不开你（深度信任）+（4）组织间谁都离不开谁（终极信任）。... 阅378 转44 评0 公众公开 12-07-21 09:42 |
销售精英的七大核心能力销售精英的七大核心能力 随着中国经济发展，买方市场的形成，销售人员越来越占据了企业重要的地位。良好的沟通是成功销售的关键，一次有个销售主管与某超市老板谈了多次，可对方执意拒绝我们的产品进场，完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力，看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。销售技... 阅211 转28 评0 公众公开 12-06-11 08:23 |
“营销”与“销售”哪个更重要“营销”与“销售”哪个更重要。具体包括，营销战略（品牌定位、目标客户选择、产品线设计、产品定价等），营销战术（渠道建设、新客户开发策略、广告等），营销团队组建（营销团队的组织架构、招聘、培训、考核等）等。现实营销中，营销人之间交流最多的话题是“销售技巧”；这里用一个简单的公式，来表明“营销... 阅100 转15 评0 公众公开 12-06-11 08:16 |
联系潜在客户的最佳时间联系潜在客户的最佳时间。凯洛格管理学院的詹姆斯·奥尔德罗伊德博士最近研究了由50家公司的数千销售专业人士提供的，超过一百万条给潜在客户的电话电子记录。例如，我曾听到过建议打电话的最佳时间是午餐时间，因为这个时候潜在客户接听其私人电话的可能性最大。显然，如果你迅速再和潜在客户进行联系，你确认该销... 阅94 转5 评0 公众公开 12-01-17 09:11 |
如何在2012年改善你的潜在客户如何在2012年改善你的潜在客户。而且不要告诉我，你不想知道冰冷残酷的现实情况。因此，无论你正在找工作还是想换个更好的工作，创办一家小企业，或者你只是名普通的上班族，以下是2012年改善你的潜在客户的十条该做和不该做之事。承担风险并信任你的直觉，这都没问题，只要你以很多优秀的问题再三推敲了你的直觉... 阅32 转1 评0 公众公开 12-01-17 09:07 |
洞悉业务员的内心洞悉业务员的内心 别在发奖牌了。谈过不久，在本地区所业务员参加的表彰晚宴上，不出所料，他又一次被评为"年度最佳业务员"。时隔不久，在该地区业务员午餐会上，经理把照片授予那位最佳业务员，令他感动得流泪。如果业务员不能让客户下单，关系技巧和产品知识毫无意义。弗鲁特决定把整个区域的责任全都交还给这... 阅214 转7 评0 公众公开 12-01-17 09:06 |
