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企业绩效管理是指通过制定目标、衡量绩效、分析结果和采取相应行动来评估和改进企业绩效的管理过程。绩效指标设定:确定关键绩效指标(Key Performance Indicators,KPIs),用于衡量和评估绩效的重要方面。绩效改进:基于绩效评估的结果,制定改进计划和措施,以提高绩效水平。企业绩效管理的工具和方法:绩效指标体系:建立一套全面的绩效指标...
酒店服务中最令客人不满意的三十个小细节。2、散客订房时,承诺给客人的预留房要求,交班不清晰或忘记交班,导致客人不能住到心仪的房。3、散客预订到下午六点,应再次给客人一次电话明确取消订房,有时可能客人只是迟十分钟或半小时.一般订房都是熟客,所以应该为这类客人积极服务,不能生般硬套。11、与客人对话缺乏语言艺术,如中午在楼层遇见客人,...
如何从0到1搭建企业经营管理体系。如果您的企业需要从0到1搭建经营管理体系,或者需要从1到N进行经营管理体系的优化,包括战略规划、全面预算与经营分析、或者需要业财融合与财务转型,可以联系下面方式邀请辅导老师进行企业内训或者辅导,让企业的经营管理“优生优育”,一开始就处于正确的方向,少走弯路,可以发送电子邮件或者添加微信获取...
刘强东:我管75000人,就靠这4张表格第一张表:能力价值观考核给大家分享一下京东公司内部的几张表格,第一张表格叫能力价值观体系,这是京东第一张管人的表格,也是最重要的表格。照这张表格,如果把一个人用量化标准评分,对所有员工进行分类,在公司里分成这样几类:废铁、铁、钢、金子和铁锈。刘强东:我管75000人,就靠这4张表格第三张表...
海尔人力资源管理的实践经历了人事行政管理、人力资源职能管理、战略人力资源管理和人力资本价值管理四个阶段。双循环循环人力资本价值管理模式,是用户价值和员工价值的相互驱动,使人力资源管理者跳出了人力资源,真正从用户和投资的角度去审视价值创造的工作,使得人力资源管理作为一个传统的权力驱动,真正转向用户价值驱动,通过科学的价...
41页以KPI为基石的绩效管理,专业。公司为什么要推行绩效管理?为职场精英打造个人知识体系,升职加薪!以KPI为基石的绩效管理目录。什么是绩效管理?推行过程中发现了什么问题?有什么难点?公司绩效管理运行总结。如何拿到分享的源文件:请您关注、转发,然后私信本头条号“文米”2个字,按照操作流程,专人负责发送源文件给您。
企业“三重一大”决策制度模板一、主要内容。“三重一大”是指重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用。必须实行集体讨论决定,充分发扬民主,广泛论证,实行科学决策。1、涉及重大决策问题,应根据具体情况,经公司主要领导或分管领导酝酿,提出初步设想,在认真听取各方面意见的基础上,由党支部集体讨论后做出决策。2、重要干...
宁用朴拙君子,不用聪明小人-CEO的工作是什么?那些CEO、CFO,CAO(首席精算师)这些啥啥O,整天晃悠着开个会,拍个板,日子也太爽了吧。后来我做了华润医疗的创始CEO,慢慢参透了其中的“奥秘”。把这件事想明白了,即使你不是CEO,也至少知道他们在想什么?按照曾国藩老爷子的话说,做大官儿(做CEO)就两件事,得人、治事,找人、干活,就这...
流程治理体系中的流程型组织设计。因为缺乏“有效”的辅助流程管理的组织设计,流程对企业人员流程思想和日常行为的改变有限。组织关注端到端流程的绩效和每一个流程节点的关系,对流程整体绩效进行评估再对流程节点进行评估,借助对流程节点的评估开展对岗位的考核。2、流程设计权:负责制定端到端流程,决策端到端流程所属的职能流程和服务流...
2004年华为前董事长孙亚芳在干部工作会议闭幕时的讲话中谈到:“我们要选拔那些品德好、责任结果好、有领袖风范的干部,担任各级一把手;我们要清退那些责任结果不好的,业务素质也不高的干部;我们注意也不能选拔那些业务素质非常好,但责任结果不好的人担任管理干部,他们上台有可能造成一种部门的虚假繁荣,浪费公司的许多机会和资源,也带...
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