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.酒店礼貌、礼节、仪容、仪表培训资料。一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容（礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的尊重、热情和感谢）6、向客人表示歉意时：客人初来不熟悉环境，礼貌迎客在前面的目的是为了迎客人座；酒店是服务需求，就是被服务者的需求，即客人对酒店服务的欲望和期待，一般来说，客人对酒店的... 阅91683 转3089 评1 公众公开 12-03-23 14:43 |
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.酒店礼貌、礼节、仪容、仪表培训资料。一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容（礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的尊重、热情和感谢）6、向客人表示歉意时：客人初来不熟悉环境，礼貌迎客在前面的目的是为了迎客人座；酒店是服务需求，就是被服务者的需求，即客人对酒店服务的欲望和期待，一般来说，客人对酒店的... 阅91683 转3089 评1 公众公开 12-03-23 14:43 |