实习生 韩丹
在计提37亿巨额预亏之后，长虹近来捷报频传：2005年首季度主营收入增63.94%，利润增长4倍以上；与海尔、联想、央视共同入围世界品牌500强；与台湾机电行业知名上市公司东元集团签下意向性合资协议，开发和生产空调压缩机，杀入空调产业上游；此外，长虹2005年彩电的国内销售签约已突破136亿元，基本解决了长期困扰长虹的三大财务问题。正如长虹新帅赵勇所言，长虹最困难的时期已经过去。
在种种利好消息包围下的长虹顺势高调宣布，在全国范围内公开招募“感观评判师”，意欲掀起一场“感观革命”，用个人体验新标准改变家电业概念漫天飞的局面，重新塑造长虹求实的品牌形象。业内人士认为，长虹率先把评判权交给消费者这一举动将对家电业产生深远影响。
没有产品标准或企业自封标准，这在家电业屡见不鲜，因此，各种家电“新概念”层出不穷，试图以“新概念”先入为主的营销战术为家电企业的惯用手法。消费者在选择家电产品时因为没有标准可参考，厂家所谓的“为顾客创造价值”无形中变成了“为厂家创造价值”。而新的“感观标准”的出现，对扭转这种现状将起到积极作用。
“感观标准”有望成为促进家电行业健康发展的新动力。复杂的各方利益平衡关系，使得中国家电行业出现了旧标准当家、新标准难产的局面。一方面，标准的缺失让中国家电产业在面临跨国公司的竞争中处于明显劣势；另一方面，标准已成为家电业竞争的新利器。越来越多的企业纷纷自封标准，消费者成为企业概念炒作的牺牲品。而长虹的感观标准是从影响消费者行为的内部因素入手，通过视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉多方式传达产品信息，创造体验，消费者用自己的常识就能对自己的选择做出清晰的判断，从而获得更高的价值和满足感。
对于企业而言，感观体验完全改变了企业的传统思维。企业就像普通人一样具有惯性思维方式，企业关注的产品性能可能由于过于专业性，或缺少可感性而被消费者忽略或错误体会。要突破惯性思维模式，就要用消费者的语言来表达品牌，这也就是“感观就是标准”理念的意义之所在。“感观就是标准”本质是体验营销，即B·约瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉尔摩在著名的《体验经济》一书中提出的，一种新的价值源泉在于，企业提供一种让客户身在其中并且难以忘怀的体验。感观标准的树立，将作为家电理念转型的标志，它标志着新体验经济时代的来临。因此，可以说，长虹的感观革命在家电业的发展中具有标志意义。
长虹在全线产品都提出了令人心动神往的感观体验。针对一级市场换购人群，长虹推出旗舰产品天际F系列平板线，提出“感观数字视觉的震撼”；200系列“感观宽屏超薄的质感”彩电线，100W系列“感观一键上网的神速”；CRT高清背投“感观客厅生活的场面”；3C电视让你“感观随时随地的相聚”；“感受8年长效品质”空调线；“感受110%的持续动力”电池线。而服务品牌“感受阳光到家的体验”又让消费者有了真切的人文感观。
业内专家认为，从最新的体验经济观点来看，长虹的“感观革命”在营销中具有标志性意义。从产品经济到服务经济再到体验经济，２１世纪，我们进入了一个全新的创造价值方式的时代，即体验经济时代。体验经济观点认为，体验是一种新的价值源泉。体验是第四种经济提供物。它从服务中分离出来，就像服务曾经从商品中分离出来那样。当某人要购买一种服务时，他购买的是一组按照自己的要求实施的活动。但是，当他购买一种体验时，他是在花费一定时间享受某一企业所提供的一系列值得记忆的事件。因此，企业提供的是一种让客户身在其中并且难以忘怀的体验。从这个意义上来说，体验经济是商业竞争的新前沿，而长虹的“感观革命”又一次站在了行业的前沿。
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