“舒尔茨走在了大多数企业领导人前面,他认识到当今社会的客户是用钱来投票的,他们仰慕哪家公司的价值观就会往哪家公司身上花更多的钱,”哈佛商学院(Harvard Business School)商业历史学家南希•凯恩(Nancy Koehn)说。
但随著业务的扩张──星巴克今年平均每天新开5家店铺,它也成了攻击的目标。上个月全国劳工关系委员会(National Labor Relations Board)发布了一份投诉,指责星巴克试图阻止纽约市3家星巴克店铺的员工参加工会活动,并解雇了一位“支持和帮助”某工会组织的员工。International Workers of the World的工会组织者声称,许多星巴克员工每周工作时间不够,无法享受医疗福利。