|
国内移动IM三强将争霸
今年2月，在西班牙巴塞罗那举行的3GSM大会上，由GSM协会牵头，中国移动、沃达丰、Orange等14家世界一流运营商宣布将大力推动移动IM的发展。这一举措表明，移动运营商已经将移动IM的发展放在了极其重要的位置，移动IM在全球也将踏上发展的快车道。 而在国内，争夺移动IM大餐的战斗已经开始。虽然发展的序幕刚刚拉开，但竞争却日趋激烈。QQ和MSN依靠其在PC上的庞大用户资源和品牌知名度，在进军移动领域方面雄心勃勃；也有PICA（皮咔）这样从一开始就专注移动IM发展的新兴力量，坚持技术驱动理念以及“构建个性化通信和信息平台”使其有望后来居上，在移动IM领域赢得更快发展；此外，还有Yahoo、Google等互联网巨头虎视眈眈…… QQ与MSN暗战的背后 在移动IM领域，移动QQ与移动MSN凭借其在PC领域积聚的人气无疑先声夺人。QQ在1999年开始与中国移动合作将QQ与手机短信相结合，推出了“移动QQ”，又名“161移动聊天”。移动QQ向用户收取每月约5元的信息服务费，用户用手机发送短信到QQ，每条还需要再支付0.1元，接收免费。 移动QQ注册用户一度达到约500万。中国移动利用移动QQ提升了其数据增值业务，移动QQ也为腾讯带来了丰厚的利润，几乎占了其整个盈利收入的半壁江山。 然而， 2005年9月，MSN Messenger在中国移动推出移动MSN服务，12月中旬又在中国联通推出。移动MSN也是基于短信的IM工具，与“移动QQ”类似，MSN用户通过手机短信给不在线的好友留言，从而使MSN Messenger从PC端延伸到手机终端。在资费方面，移动MSN收取每月10元的包月服务费，同时发送的信息费照常收取。移动MSN的目前用户数没有公开的报道，但据有关人士透露，约在30万左右。 就在QQ和MSN斗的难解难分之时，一个叫做PICA的新型移动IM平台近来浮出水面。据悉，PICA致力于成为个性化的通信和信息平台，从而实现传统互联网、移动互联网和固网的无缝融合。除了支持短信互通之外，PICA还支持多媒体IM、聊天室、在线客服等多种功能。PICA的另外一个重要特点是其从开始就专注于移动IM的开发，产品专门针对移动网络和用户，具有用户界面简单、操作便捷等特点。 PICA的用户数量增长也极为迅速，在低成本的市场宣传下，每日新增用户注册量比3个月前增长了6倍。目前注册用户接近200万，其中用户口碑推荐比例超过50%。 四大要素决定移动IM未来霸主 对于竞争日渐激烈的移动IM领域，有专家告诉记者，产品性能、终端支持及内容扩展、最终用户体验和品牌知名度等四大要素决定了移动IM未来谁将称雄。 首先，在产品性能方面，移动IM不应该仅仅是将PC领域的IM简单的移植到移动领域，而要立足移动具备丰富的功能。移动QQ和MSN目前实现了基于手机短信的移动IM，并支持状态呈现（Presence）、消息信箱和群发信息等基础IM功能，没有支持移动聊天室等复杂功能；在支持的媒介方面，两者能够支持包括文本、简单表情符号等基本格式，没有支持语音、图片和视频等复杂格式。 在与其他移动IM的互通方面，尽管国际上著名的IM提供商在进行积极尝试，但移动QQ和MSN近期没有相关合作的意向；扩展功能方面，移动QQ和MSN还没有实现在线客服、信息下载、资讯服务、在线游戏等相关业务。 由于借鉴了传统IM经验结合了手机用户的特点，PICA成为个性化的通信和信息平台，除了支持状态呈现、消息信箱、群发信息、移动聊天室等基础IM功能之外，还支持在线客服、信息下载、资讯服务、在线游戏等扩展业务。其支持的媒介格式也非常全面，支持文本、语音、图片、表情符号和视频等多媒体格式；在互通方面，PICA可以实现和移动QQ和移动MSN等移动IM工具实现良好互通。更重要的是，PICA的开放性使得其可以无限扩展，为用户提供丰富、个性化的内容。 其次，在终端支持和内容扩展方面，PICA由于一开始就专注移动IM的开发，因此支持的手机操作系统和平台也比较全面，其目前支持的平台包括：Symbian S60、Symbian UIQ、Pocket PC、Smartphone 、Java、BREW、Dragonfly、Linux等。移动QQ支持的操作系统也较多，但对于Symbian UIQ、Smartphone、Linux等平台的手机尚不支持；移动MSN支持的手机操作系统则限于微软的平台。 开放性无疑也是运营商关注的问题，移动QQ和MSN目前尚不能接入各种第三方应用。这无疑限制了他们在内容扩展性方面的发展。PICA的开放性做的不错，其可以接入各种第三方应用。这无疑有助于移动IM产业链的形成，促进更多的第三方内容和业务提供商加入到移动IM的发展中来。 最终用户体验也非常重要，但对于用户体验却大多是用户的感性认识，比较难于考量。但记者在采访了一些移动IM用户之后发现，功能丰富程度、操作便捷程度、界面复杂程度和费用等都是用户关心的问题。移动QQ和MSN目前还需要在移动领域进行多处改进，例如移动QQ查询不到离线好友、登陆时无法隐身登陆等，对于移动MSN则更有用户这样指出“费用是我的痛，不但要交月租费，每发一条短信还要再收我的信息费。”。 根据众多PICA用户的调查，可以发现用户对于PICA丰富的功能比较满意，尤其是可以发送图片等各种文件非常方便。另外，能够实现语音通话也为用户津津乐道。利用WAP包月，在资费方面也是用户比较满意的。当然，PICA也是处于不断发展过程之中，也需要日渐完善。 当然，PICA虽然在很多方面都颇有特色，但是在品牌知名度方面却与QQ和MSN相比还有不小的差距。据腾讯公司2005年第三季度业绩报告显示，QQ目前注册账户总数为4.741亿，活跃注册账户数为1.848亿。MSN则有微软的强大实力进行保证，2005年，微软宣布了一系列举措，加大MSN在中国的发展力度。据悉，目前MSN Messager在国内的用户已经超过900万，在移动MSN方面也与运营商加大了宣传推广力度。 但是也应该指出，移动MSN和移动QQ由于在互联网IM方面的垄断地位，因此在用户中具有很大的知名度。但是，由于移动MSN和移动QQ仍然将重心放在互联网方面，移动IM的策略还是作为一个补充或者延伸。反观PICA，虽然知名度与前两个相比还有很大的差距，但其背后的投资商大名鼎鼎，据悉，PICA目前已经累计获得IDG和BlueRun等国际知名投资机构的逾1000万美元投资。投资商和用户的认可说明其未来发展不可限量。 综合移动IM平台浮出水面 在对决定移动IM成败的总体特征、产品性能、终端与内容扩展性、最终用户体验和品牌知名度等进行比较之后，可以发现，移动QQ和移动MSN具有很大的相似性，他们依靠互联网IM的强大用户基础和极高知名度进军移动IM领域，目前也发展了一定数量的移动用户。 然而，整体策略定位于互联网的移动QQ和移动MSN在移动IM领域也面临很多问题。比如两者目前都是将移动IM定位于互联网IM的延伸，采用基于短信的方式也使得其存在功能不足、扩展性差、终端用户体验差等问题。在产业链合作方面，移动QQ和移动MSN相对封闭的特性限制了第三方内容提供商的进入，使得业务过于贫乏，从而阻碍了移动IM的发展。 反观PICA，虽然其推出时间不长，品牌知名度比起前两者来也有很大差距。但是由于产品从一开始就定位在个性化通信和信息平台方面，因此在终端支持类型、第三方内容支持、多媒体性能等很多方面都有独特的优势。PICA对短信、WAP和IVR等的支持也使得其终端用户体验有了本质的提高，知名投资商的认可以及用户的快速增长都是其得到业界认可的很好证明。 随着移动运营商全力拓展移动IM领域，超越单纯基于短信方式的“综合移动IM平台”正在浮出水面。以中国移动为例，其酝酿的“综合即时通”是基于短信和基于WAP相结合的业务平台，是IM、PTT（一键通）、Email、文件传送等多种功能特性相结合的综合化的移动数据业务。这种趋势说明，单纯的移动IM已经不适应市场需要，只有走个性化、大容量、高扩展性的通信和信息平台才是移动IM的未来之路。 链接 |
|
|
