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四、 哪些人使用sp业务？
1． 按年龄特征细分
M． 青少年
青少年最富有创造性和独立性，追求新鲜、时尚，关注自身形象，渴望成长。因此，大多数青少年是时尚用品、书籍、美容产品、衣饰、食品等产品的热心消费者。青少年消费时非常强调情绪、感性上的满足，这是摩罗空间在青少年人群中取得成功的一个重要原因。
另外，大学生作为一个特定的青少年消费群体，是一个非常有发展前途的市场。据美国的资料显示，全美广告人员每年要花费1亿美元来影响大学生的购买行为，大学生每年要消费总额在200亿美元左右的商品。市场调查还发现，具有大学学历者赚的钱几乎是没有上过大学的同龄人的两倍，所以他们的购买力以及影响他人的能力是显而易见的。
那么，针对这一人群，要根据他们凡事都充满好奇的特点，在介绍产品时突出自己产品的独特性，满足他们追求标新立异的心理，在满足他们对自身形象的关注方面也可以做些文章。并且，提供有关时尚用品、书籍、美容产品、衣饰、食品方面的资讯也可以吸引他们的兴趣。
N． 中年
中年消费者在家庭消费活动中占据着举足轻重的地位。他们对家居用品、营养保健品、美容等方面都有巨大的需求。据调查，在北方市场，购买补钙类保健品的消费者多为40-59岁的中年人。另外他们的需求和消费观念一般都相对稳定，有如下特征：
注重商品的实用性、价格及外观的统一 ；
尊重传统、较为保守，对新产品缺乏足够的热情；
注重商品使用的便利性；
消费需求稳定而集中，自我消费呈压抑状态；
更年期的商品需求。
因此，针对这一群体，最重要的就是让他们感到产品的实用性。而且一旦他们成为短信产品的用户，也不会轻易转换其他短信服务的。目前市面上专业针对中年人群体的短信服务比较少见，因此市场潜力还非常大。
O． 老年
中国老年人的比例比较大，并且随着我国经济的不断发展，加上中国传统的赡养老人的习俗，老年人的可支配收入一直在不断的增长。由此可见，我国老年消费者的购买力是巨大的，老年消费者市场存在庞大的商机。
研究发现，激励老年消费者的主要价值观包括：独立自主（老年消费者们想要过积极并能自给自足的生活）；与社会保持联系（老年消费者很看重他们与朋友以及家庭成员的关系）；利他心态（老年消费者想要对社会及家庭继续付出）。
在这一背景下，老年人的消费行为具有以下明显的特点：
第一，消费主要集中在饮食、医疗保健和文化娱乐方面。
第二，消费习惯比较稳定，对产品的品牌忠诚度较高。
第三，理性的消费理念。并且在质量、价格、实用和品牌等影响老年消费者购买的主要因素中，质量的影响力居于首位，占82.5%。
第四，“隔代”消费比重较大，正是利他心态的表现之一。复旦大学的调查显示，老年消费者用于隔代子女的消费仅次于满足自身需要的消费。
第五， 注重消费的便利性，这也是老年消费者的显著消费行为特征。
那么，针对这一人群，我们可以设计专业的提供饮食、医疗保健和文化娱乐等资讯的短信系列产品。比如说季节交替时的问寒问暖，一些老年人娱乐场所的信息等等，还可以提供一些儿童或青少年的商品信息，来满足他们的特殊心理需求。
2． 按行业细分
针对不同的行业我们可以开拓不同的短信业务。实际上，针对货运司机的短信息业务伴随着物流业的发展，正迅速的发展了起来。可以开拓的行业业务还有很多，比如教育、新闻、证券、广告、医疗、银行等等行业。
SP在教育行业的应用将非常广泛。如果横向延伸，教育包括很多方面：社会热点教育、各种知识门类教育、生活课堂、职业技巧教育等。从纵向延伸看，以教育为核心目的，还可以分支出很多包括传授知识在内的其他短信服务内容，如成绩查询、政策动态、招考信息、资料速递等。
新闻行业是另一大热点。最早用短信发布新闻的可能是新浪了，王志东被迫离开新浪的消息，就有很多人是通过手机短信了解到的。中国日报网更是另辟蹊径，推出了英文短信，满足特定群体的需要。
值得一提的是行业链整合应用，比如提供一个汽车沙龙的资讯产品，订阅者将主要是有车或即将买车的人群。这样又可以针对这些人群提供车行、修车行、汽车保养行等方面的广告资讯。
3． 按收入细分
高收入人群一般注重品味，追求时尚，昭彰个性。由于他们在社会中也比较成功，自我认知度高，他们一般不会太喜欢虚拟世界。当然，有部分年轻的成功者也许也热衷这类消遣，但他们大多更务实和理智。那么，如前所述，可以开拓“白领时尚”之类的资讯服务，还可以同时向供应商收取广告费。
而对低收入工薪一族，他们的业余时间大多比较少娱乐，除了订一个“天气预报”之外，也许他们就只会再关心一点成人类短信了。那么也可以跟一些影音娱乐网开展合作，让影音促短信，短信促影音，达成共盈。
4． 按职务细分
不同职务的人由于所处的地位截然不同，考虑问题的角度也各不相同，从而各自的需求也是迥然各异。
比如在某经理人论坛上就曾经流传着一份“北京最值得吃的100家饭店”之类的表格，而这对底层员工来说毫无疑问是一文不值的。同样，中层干部也从来不用关心年会将在什么酒店开，员工出差住什么宾馆等等，这是高管层的事情。
而且人在职场，很多人都是同时既担当上司，又作为下属，而且都一样有追求加薪、升职的欲望，所以介绍职场技巧的系列短信也会有非常大的市场。
5． 按家庭角色细分
每个人的家庭角色不一样，他们对生活体验的重心也完全不同。新婚的妻子可能关心怎样才能长保青春，紧紧的吸引住丈夫的心；年轻妈妈可能关心怎样关怀小宝贝；上初中了的孩子可能开始懂得体贴父母；刚做了几年爷爷的可能正在琢磨买什么小人书和玩具；等等。
对这每类人，也都可以设计一系列有特色的短信服务，讲解各种生活常识，使他们生活更轻松更愉悦。
五、 sp业务怎么推广？
推广策略是SP最头疼的问题之一。做广告成本高，回收可能很低，恐怕只有大牌SP有实力有意愿去做。产业链整合的结果是移动运营商的服务平台本身构成了一个大推广平台，Sp服务只要放到这个平台上，让用户自己去选择就可以了。但是现在与中移动合作的就有4、5百家SP，如何从众多产品中脱颖而出，就成了一大难题。
1． 整合营销
这里的整合包括产业链整合和行业整合。
SP推广的最强有力的伙伴无疑还是运营商，如果SP业务确实策划得好，有运营商愿意帮你推广，那肯定是事半功倍的了。产业链整合还包括专业SP与大型门户网站SP的合作，因为后者本身就是一个强有力的推广平台。
行业整合方式则非常适合于专业SP，他们借助相关行业的传统推广渠道来拓展市场。由于他们提供的资讯服务一般都是某个细分行业的专业化资讯，或者针对某个特定人群，这样就可以利用该行业固有的渠道，或者利用别的行业对该特定人群的推广渠道来进行市场拓展，从而大大节约推广成本。比如做英语教育的可以在一些英语学习网或者纸媒上做广告，做牙齿护理资讯的可以在与医院合作推广等等。
2． 群发
群发是最常见的推广方法，但这一资源必须经过运营商同意，并且由于长期被滥用，效果也日益降低。所以群发非常需要讲究技巧，要有一定的针对性，内容要更具煽动性，否则不会由很好效果。
六、 SP产业将如何发展？
1． SP市场规模的展望
随着中国移动公司推出“移动梦网”、中国联通公司推出“联通无限”，再加上移动增值服务价值链中众多成员的努力，我国的sp业务在短短3年多的时间里迅猛成长为一个庞大、繁荣的产业。在sp市场还有一支力量值得关注，这就是拥有3000万用户的小灵通网络将有望在2004年与GSM网络和CDMA网络实现短消息互通。小灵通消费群体的加入，势必继续催大短消息市场。
据艾瑞公司相关统计表明，2004年中国整个移动数据业务市场将达到300亿元左右，SP提供的短信服务量占总市场的30%强。2004年以后，增长率会有所下降，但2006年之前仍然每年会保持50%以上，到2006年中国SP总规模有望达到275亿元。
各主要业务市场份额的估算（2004）：
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业务
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市场价值
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估算依据
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彩铃
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暂无
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商业模式不清晰，SP的收益不很明显
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WAP
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8亿
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9月份为1373万，10月份SP的信息费为2014万，按照月增长速度为15％-20％来估算。
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MMS
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8亿
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中国移动估算年底的MMS发送量为1600万条，艾瑞公司预测明年会有5亿条的发送量，按照80％是通过SP发送的，2元/条来估算。
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IVR
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25亿
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中国移动预测。按照现有300万的IVR用户，每个用户10块的ARPU，月增长速度为20％
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SMS
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50亿
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2002年17亿，2003年估计为34亿，2004年按照50％的发展速度为50亿。
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2． SP行业潜在的威胁
P． 内容同质化、低质化严重
在目前全国数千家各类SP中，业务内容相互模仿、抄袭的现象非常严重，不时还有版权纠纷发生。目前几乎所有的SP都是以娱乐为主线开展业务，在这一主线下不外几个相同的“拳头产品线”：如匿名聊天、男女交友、性爱教育、爱情占卜、虚拟恋情等，这几大产品合在一起很自然地就串成了一条情色链。
回望2003年，网络反黄事件、运营商叫停门户网站短信联盟、对SP进行的巨额罚款，其根源都是因为情色短信。随着国家相关法律法规的健全和行业监管机制的不断强化，2004年情色短信不可能再作为一种合法业务光明正大的正常经营。
如何开发出受用户欢迎的应用，已经成为整个SP行业面临的共同问题。
Q． 行业已经比较成熟，市场份额瓜分殆尽
经过2003年的快速发展，短信市场已日渐成熟，不可能再出现SP轻轻松松大把赚钱的妙事了。不管是短信市场的后来者还是先至者，他们都将面对市场成熟带来的种种营销问题。
对后来者挑战更大，他们必须独辟蹊径，或者只能做高端应用，因为低端市场早已充斥满了各种同质化、低质化的产品。而高端应用不仅需要强劲技术，而且资金的进入门槛也都非常高。比如IVR业务，中国移动规定进入这个行业的最低注册资本要在1000万元以上；而且为了在产品方面防止出现短信产品同质化而造成的过度竞争，中国移动对IVR服务商提供的业务进行严格的评审，希望SP在各自的专长上有所建树。
3． SP的技术发展趋势
随着现代科技的突飞猛进，IT技术、电子技术、通讯技术正日益趋于融合。毫无疑问，未来的个人移动终端将融合目前几乎所有的IT技术和通讯技术。
就目前而言，这种技术融合已经催生了一大批优秀的应用解决方案，比如NettoPhone（网络电话）就是一种典型应用。那么反过来考虑，PhonetoNet其实也是技术成熟的，而且这一应用显然一样具有非常广阔的应用前景。试想，如果用户用拇指在手机上轻轻打出“空调开”几个字，附上控制密码，然后发送到家里的固定电话号码（或某种专用控制器），然后家里的空调就自动打开，该有多么激动人心啊！
七、 SP业务可以延伸的领域有哪些？
目前与中国移动有正式合作协议的应用开发商和内容提供商有数百家，与中国联通有合作关系的也差不多，其中应用开发商和内容提供商之间很难划清界线，他们通常既做应用服务又做内容提供，相互之间的竞争十分激烈。网站是短信增值服务中最为活跃的一族，图片、铃声、笑话、新闻等等，众多的短信服务满足了各种各样用户的需要。
目前驻足短信市场的业务提供商大致分为以下几类：
第一类是以新浪、搜狐为代表的传统门户网站，这类网站的短信客户通常是全国性的，只要能上网就能使用其短信功能，其推广手段主要依托于网站。
第二类是专业做无线增值业务的应用开发商，各种sp厂家，他们与移动运营商有着密切的关系，对运营商的依赖度高，主要针对手机用户。
第三类是以企业为客户、为企业提供专门解决方案的应用开发商，如面向企业内部人群发送会议通知；面向企业外部，如为银行、证券公司客户发送信用卡到帐通知、股市行情等。
第四类是与传统媒体合作类，人们已经在各个电视栏目中见识到了他们的力量。这类应用开发商发挥了原先电话声讯台的功能，与各种益智类、交友类节目合作，增强观众的参与性。目前华夏之声、凤凰卫视等电视台的火爆节目都开通有短信息渠道，观众可通过手机短信互动参与电视游戏。
八、 总结
1． 游戏、社区、交友业务成为SP关注的焦点
游戏、社区、交友等业务由于用户粘性高，具有很高的ARPU值，因此成为业界关注的焦点。SP纷纷重兵投入，采取收购、国外引进、自主 研发等策略来加强自己在该领域的力量。
2． 行业整合趋势明显
2003年一季度出现了两例门户收购专业SP的案例，同时网站联盟等合作也发展迅速。表明一方面市场竞争加剧，专业SP急于投奔名主，避免在激烈的竞争中失利，另一方面也表明行业前景良好，有利可图，门户收购专业SP或与小网站合作增强自己的竞争力，急于获利。
3． 产业链合作活跃
随着行业进入完全竞争状态，产业链成员纷纷采取各种合作形式来借力扩大自己的获利能力，如SP与运营商合作市场推广，终端厂商与SP 合作共同促进SP业务与手机的销售，SP与影视等内容提供商合作推广产品等。
4． 积极开拓2.5G业务
除了少数的新兴SP在WAP市场可以获利外，多数SP主要靠SMS和MMS获得收益。由于无线数据业务的未来在于MMS等复杂数据业务，各SP争相是在MMS、BREW、J2ME上做战略性的投入，确保自己有足够的经验积累，在未来的3G数据业务中可以占有一席之地。
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