家庭无线常见故障集之整体判断篇

家庭无线常见故障集之整体判断篇

家庭无线网络正在走向普及，但家庭用户很多都尚是初次接触无线网络，虽然已开始在使用无线网络、在享受无线的便捷，但他们对无线网络的了解还不够深入，遇到一些常见小问题时常常感觉束手无策。而目前各媒体系统介绍家庭无线故障解决的文章还少之又少，为了让您能更好的了解无线网络，并能自己动手解决这些问题，做为国内领先的无线网络频道，下面我们就根据实战经验及一些无线厂家提供的资料编撰成文，带您系统的走进这家庭无线常见故障的世界，以便您在选用无线网络产品更心中有数。

● 我使用的是2Mbps以太接口的ADSL MODEM，虚拟拨号上网，安装好无线路由器后，一直使用正常，今天却突然无法上网，该怎么解决？

答：这类问题在无线问题中较具代表性，可本着先外后内、先软后硬的解决思路来解决。

先外后内，先检查易见的ADSL MODEM或无线路由器的指示灯是否正常。例如，可根据以太网接口ADSL MODEM面板上的信号灯的显示情况初步判断ADSL是否正常接入。

ADSL的“PWR或Power”灯，电源显示，正常应长亮，不亮则表明整个ADSL MODEM没有通电，可检查电源是否插好或是否有故障。

“LAN或10BaseT”灯，用于显示MODEM与网卡或无线路由器的连接是否正常，如果此灯不亮，则MODEM与计算机之间肯定不通，可重点检查ADSL MODEM和无线路由器之间的网线是否有问题（如连接状态、是否断线等）。

电源灯和网络灯应常亮

“LINK或ADSL”灯：用于显示MODEM的同步情况，常亮绿灯表示MODEM与ISP局端能够正常同步，红灯或灯灭表示没有同步，闪动绿灯表示正在建立同步；“READY”灯，应正常闪亮，正在传输资料，若长亮，则表示正在传输大量资料；“DATA”灯，平常灯灭，有上行数据传送时灯闪烁。

若检查时这三个灯不正常，则表明MODEM没有正常激活，可按下MODEM上的电源按键10秒后再重新启动MODEM以激活MODEM（如果线路一直不能激活的话，则可能网络连线出现了问题，请致电咨询当地ISP），ADSL MODEM或无线路由器便能正常虚拟拨号。

数据灯正常状态

无线路由器指示灯方面，“PWR或Power”灯，同样为电源显示，正常应长亮，如供电正常还长灭则表明无线路由器或其AC电源变压器有故障，可送修；“SYSTEM”灯，系统初始化灯，正常的话应闪亮，如果是灭，则表明无线路由器未能正常初始化，可检查WAN线或重启电源或拔下电源插头再插上，直到正常闪亮。

“WLAN”灯，灯灭表示没有正常启用无线功能，可到无线路由器配置页面里去瞧瞧WLAN功能是否被“开启”。“Link/Act”灯，LAN工作灯，灭则表明端口未连接有线网卡或HUB等设备，或连接的线缆及设备有问题，如果你是使用有线+无线混合网上网可对这些做重点检查。

无线路由灯正常状态

如果以上检查都没有问题（其实也就几十秒的功夫就看了个遍），那么可进入无线路由器的配置页面进行检查。主要需检查的是宽带接入方式是否正常选择或被改动，例如要确定是采用FTTX+LAN宽带还是ADSL虚拟拨号，就需分别选择“动态IP”和“PPPoE”方式（进入无线路由器管理界面，选择菜单“网络参数”下的“WAN口设置”，在右边主窗口中，“WAN口连接类型”选择“PPPoE”，输入“上网账号”及“上网口令”，点击连接按钮即可）；

ADSL虚拟拨号方式的用户名和密码是否正确，在改动时请注意大小写，如记不清密码了，可致电ISP服务商/业务提供商，要求其提供密码（不想亲自带着身份证跑一趟的话，需用ADSL承载电话进行联系）或将密码初始化（如改为1234等等），然后再重新设置自己的密码。

检查DHCP服务器的设置情况，看看是否开启了DHCP服务器；检查WLAN功能是否被正常开启，SSID和信道是否被正常设置；检查MAC过滤情况，如设置有MAC过滤可取消掉。

如以上检查都没问题，可重点检查无线网卡或有线网卡端，看看是一块网卡无法正常上网，还是2至多台电脑都无法上网。如果是单台电脑无法上网，则该台电脑的设置或网卡本身有问题，可重点检查。如多台电脑都没法正常上网，那么可能有三种，一是ISP没有提供宽带信号或ISP端出现故障（用ADSL MODEM单机接上网看看）；一是无线路由端设置有问题；一是无线路由器的连接线缆有问题（可先更换看看）或无线路由器本身出现质量问题。可对症下药。

除此而外，对于使用笔记本电脑内置无线网卡的用户，在使用时还需注意笔记本电脑上的WLAN开关是否被打开，可按“FN+F2（或其它键）”确认无线电选项是否已被开启；由于ADSL MODEM或无线路由器的发热量都较大，长期使用后手摸上去就很烫，为了设备稳定地工作，还是将其放置在通风比较好的地方等等。总之，不要因为这些不起眼的“随手毛病”影响了整个无线网络的使用或搞得手忙脚乱。
答：无线路由器的LAN口IP地址是否已经更改，管理端口号是否更改？如已经更改，请用类似以下的地址登录路由器管理界面：http://192.168.1.1:88。以上地址假设LAN口的IP地址为默认的192.168.1.1，管理端口号已更改为88。如不清楚，请将路由器硬件恢复出厂设置，再按出厂IP进行登录，注意查看电脑IP地址是否和路由器LAN口同一网段（通常情况为IP地址的前三位相同，最后一位不同）。

对于这类故障，同样需检查无线网卡指示灯状态，是否正常，如果连接正常，指示灯应为常亮。无线网卡上一般有PWR灯或Link灯，PWR灯亮绿色表示正常供电，Link灯亮绿色表示无线信号连接正常。如果使用有线网卡，除了看有线网卡上得灯情况外，也可确定有线网卡与无线路由器LAN口连接，观察无线路由器LAN口的指示灯状态，保证线路连接正常。

LINK灯不亮表示无线信号不通

接下来，请检查外部接入设备（Cable/ADSL MODEM或以太网）与路由器的WAN端口是否正常连接，且路由器的WAN口状态指示及接入设备的连接指示灯是否正常；确认本机网卡的TCP/IP协议属性配置是否正确；确定有线（无线）网卡与无线路由器通讯是否正常等等。

此外，可用经典的LAN（局域网）必备的故障检查工具Ping（直读做“拼”）命令来检验一下无线（有线）网卡能否正常工作。ping时最好加一个-t后缀，如ping 192.168.1.1 -t，加-t可以随时中断测试，否则常ping不止（这就是所谓的DDOS攻击）。利用ping命令判断网络故障，可解决以下问题：

① ping 127.0.0.1
127.0.0.1是本地循环地址，ping 127.0.0.1可以判断网卡及TCP/IP有没有问题，一般不通的话都是由网卡驱动或网卡协议安装不当造成。如果该地址无法Ping通，则初步表明本机TCP/IP协议不能正常工作，可删除原有TCP/IP协议后重新安装；如果Ping通了该地址，证明TCP/IP协议正常。

② ping本机的IP地址
使用ipconfig（2000/XP）或winipcfg（WIN98）命令可以查看本机的IP地址，Ping该IP地址（如ping 192.168.1.100），如果Ping通，表明无线网卡工作正常；反之则是无线网卡出现故障或本地TCP/IP配置有问题，如没有正常安装驱动（可删除原有驱动重新安装），或在插槽中没有插紧、松动等等，可逐一检查。

③ ping本地网关
这个本地网关的IP地址就是无线路由器或无线对等网中代理服务器的IP地址（winipcfg中还是ipconfig中都可查看到）。Ping无线路由器的IP地址或Ping无线路由器和目标计算机所在同段的其它电脑的IP地址（如ping 192.168.1.1 -t），Ping不通则表明网络设置有问题，可重点检察无线路由器的状态等等。需要说明的是，如果你可以通过网线直接ping到无线接入点，而不能通过无线方式ping到它，也不一定就代表无线接入点有故障，如无线信号强度和是否加密都会影响是否ping通，例如您的无线路由器设置了WEP或WEA加密设置，你的无线网卡端就需要输入对应的40位和64位或128位的WEP密钥才行。

④ ping网址或远程IP
如ping以上地址都正常，那么可ping一个带DNS服务的网络（比如Internet），以检查无线路由器和Internet之间的连接是否通畅。这个DNS即可以是ISP服务器的地址（比如ping四川某ISP服务器的地址：ping 61.139.2.69 -t），也可以是网站域名（比如：ping www.it168.com -t），正常情况下会出现该网址所指向的IP地址。如不通，则表明网关（ping服务器远程IP）或DNS配置（ping域名）有问题或无线路由器和上一端ADSL MODEM或其它宽带接入间不通，可重点检查ADSL或其它宽带的单机接入状况，以确定故障发生部位。