管理知识的普及: 团队管理ABC 第一篇:认识团队 一、团队(TEAM)的含义 • 共同(Together)• 每人(Everyone)• 实现(Achieve)• 更多(More)二、团队成功的条件• 目标一致• 团队互相理解• 有效沟通• 强而有力的领导• 选择适合的团队成员• 互助合作
第二篇:团队沟通一、沟通对象在日常工作中,我们的沟通是360度的,包括上级、下属、同级人员及客户或供货商二、沟通模式1、无沟通2、部分沟通3 完全沟通在沟通的过程中,存在着很多障碍,如语言、假设、干拢、经验及情绪等多种因素。三、提高沟通影响力的技巧1、如何提问• 开放式• 探究式• 封闭式2、如何倾听复述引导:积极倾听+复述+开放式(探究式)问题3、如何交谈• 使用你的眼睛• 使用你的面部和双手• 使用你的身体• 使用你的声音4、的效的人际沟通--尊重他人1.使人觉得他们很要:• 记住他(她)的名字• 包容他人的观点• 不与人接触• 别抢话也别插话2.让人喜欢你• 鼓励别人谈论自己• 显示真诚的兴趣5、如何与下属沟通尊重你的团队单独会见团队成员
第三篇:团队建设一、了解员工工作能力1、周哈里窗2、技能储备图1.技能储备图能告诉你什么• 谁的能力比较强• 我的团队强在何处• 谁的能力比较弱• 我的团队弱在何处2.交叉培训、人才备份• 让一个某方面比较强的主管都另一个这 方面比较弱的主管• 注意要资历和面子问题• 注意合理安排培训时间二、管理发展团队的基本方法:1、分工授权1.分工授权的原则• 分析任务• 分析员工• 考虑任务的总体目标与具体目标• 考虑培养员工的总体目标和具体目标,找到适当的平衡点来委派任务2.委派任务的技能• 解释该做什么,如何做• 如果他不清楚,解释为什么要这样做• 说明你的期望或要求• 设定期限• 一定要检查2、激励技巧1.员工何时最有积极性• 意见被尊重的时候• 被委以重任的时间• 受到上级主管称赞的时候• 有强大竞争对手的时候• 管理人员与员工同甘共苦的时候2.激励员工的原则• 时刻显露自己的热情和信心• 信赖你的员工• 支持上司或组织所定的目标• 因人而异采用不同的激励方法• 做合理、公平的考核• 精神激励与物质激励兼顾3.激励员工的方法• 正激励• 负激励:三明治法3、处理冲突1.冲突的类型2.冲突的方法3.化解冲突的方法• 增强人际之间的相互了解,寻求共同的愿望及目标;★双方相互作出让步直至双方获得妥协一致的解决方案。★努力寻找能协调或能把双方需要结合起来的解决方法。• 寻求第三方帮助;• 有必要时,进行团队重组,改变资源配置以完成目标
第四篇:团队共识一、一个有效管理者的角色• 连接经营目标与经营结果的一座桥梁• 连接员工和高层管理的一座桥梁• 员工发展的指导者• 持续不断改进的倡导者二、角色转换• 做事者----管理者• 控制者----领导者三、团队共识• 求同法• 求和法 |
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