目前,网民在手机上网时,通常使用的服务是“收发电子邮件”和“浏览信息”,分别占到72.2%和30.9%的比例。
但在手机上网逐渐普及的同时,也同时暴露出各种问题。调查发现,有86.4%的网民认为“费用高”是目前最大的困扰,并有69.6%的用户因此而放弃了手机上网;而另有33.4%的网民认为“速度慢”,并有41%的用户因此而放弃手机上网。除此之外,不方便、可获取信息太少等也成为阻碍手机上网进一步普及的原因。
手机上网用户增加孕育的机会
日前,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第19次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至2006年底,我国网民人数达到了1.37亿,手机上网人数达到1700万人。占网民数的12.4%。其中,男性、未婚、18~24岁、职业为企业单位工作人员、居住在城镇的网民是使用手机上网的网民主体。对使用手机上网的网民进行调查发现,有72.2%和30.9%的网民使用手机上网主要是收发邮件和浏览信息,而费用高、网速慢则成为网民使用手机上网经常遇到的问题,其比率分别是86.4%和33.4%,除了这两点之外,不方便、可获取信息太少等也成为网民不使用手机上网的原因。
虽然我国目前还没有上马3G,但是手机上网已经小具规模,这说明,在3G时代,手机上网将不会被人们冷落。也就是说3G启动之后,手机上网会成为手机用户的一个时髦热点,这也是目前移动对免费WAP进行清理的原因之一,因为这个市场的掠夺是未来移动运营商的一个新的财富堆积点。不过,如果移动运营商过于看重手机上网带来的收费财富效应,而不愿意调低资费标准的话,那么这项业务也不会热络到哪里去。
其实,对于手机上网,运营商应该看到这是一个发展的机会,而不仅仅是觉得这是一个敛财的机会,以免费或者极低的套餐效应来获得市场的快速发展才是正道,众所周知,目前国内的手机用户已经突破4亿,而互联网用户不过1.37亿,这个落差还是很大的,如果手机上网成为许多用户信手拈来的一个东西,那么手机上网能够衍生出来的更多的增值服务空间比起单纯的手机上网费用来就庞大的多了。虽然这个市场需要一定的前期培育,但它蕴涵的财富机会绝对值得运营商去培育。
3G时代,增值服务将极有可能超越手机固有的通话费用,毕竟3G的速度要比现在好一些,数据服务的可利用性非常有潜力,问题的关键还是运营商如何利用这些潜在的优势。而不要急一时之急,只记得拔高门槛,让许多人不能进入手机上网的园地。当然,还有一个重要的问题就是当越来越多的人选择手机上网的时候,如何保障网络的畅通,毕竟3G的带宽也仅仅是在目前2.5G的基础上的一个进步,远没有达到人们想象的速度。事实上,这也是移动运营商急于测试HSDPA的目的之一。
当然,撇开运营商,其实,广大的SP/CP也应该看到这是一个机会,虽然目前移动对免费的WAP采取了打压的政策,不过,如果3G牌照真的发放之后,更多的运营商会上马3G,给SP/CP选择的余地也会拓宽,手机上网需要内容的支持,而运营商是没有能力做好内容的,或者说运营商在内容方面的耕耘远没有SP/CP那么熟悉和掌控得当。这就给广大的SP/CP提供了一个机会。尤其是以免费切入,通过广告或者其他的增值服务为转换和代价的引入,将能得到更多用户的支持,因为用户还是非常在意资费的,没有一个诱人的资费诱惑,多数人对手机上网还是敬而远之的。
当Google和中移动合作进军移动搜索的时候,我们就可以看出这个网络巨头对移动市场的重视和未雨绸缪。李开复曾经描述了这样一个诱人的前景:未来某一天,你经过某个商店,看到一套中意的服装,用手机把它拍下来,连同商标和价格一起传到Google的后台,Google就会告诉你,附近的哪些店有更优惠的价格。虽然目前还不能实现,但不久的将来,谁能说这不会成为现实呢?很显然,布局和圈地在一定程度上还是值得去做的。