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[好文分享]做自己的贵人 文／郭腾尹(实践家知识管理集团副董事长) 这是发生在美国的一个真实故事： 一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。 无奈饭店的夜班服务生说：「十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订 满了。 若是平常，我会送二位到没有空房的情况下，用来支援的旅馆，可是我无法想像 你们要再一次的置身於风雨中，你们何不待在我的房间呢？它虽然不是豪华的套 房，但还是蛮乾净的，因為我要值班，我可以待在办公室休息。」这位年轻人很 诚恳的提出这个建议。 老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。隔天，雨过 天青，老先生要前去结帐时，柜台仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切 的说：「昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您 与夫人昨晚睡得安稳！」老先生点头称讚：「你是每个旅馆老闆梦寐以求的员工， 或许改天我可以帮你盖栋旅馆。」 几年后，他收到一位先生寄来的掛号信，信中说了那个风雨夜晚所发生的 事，另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票，邀请他到纽约一游。 在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅 客，这个路口正矗立著一栋华丽的新大楼，老先生说：「这是我為你盖的旅馆， 希望你来為我经营，记得吗？」 这位服务生惊奇莫名，他说话突然变得结结巴巴：「你是不是有什麼条件？ 你為什麼选择我呢？你到底是谁？」「我叫做威廉．阿斯特(William Waldorf Astor)，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。」 这栋旅馆就是Waldorf华尔道夫饭店，这家饭店在1931年啟用，是纽约极致尊荣的 地位象徵，也是各国高层政要造访纽约下榻的首选。当时接下这份工作的服务生 就是乔治?波特(George Boldt)，一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。 是什麼态度让这位服务生改变了他生涯的命运？毋庸置疑的是他遇到了「贵 人」，可是如果当天晚上是另外一位服务生当班，会有一样的结果吗？ 人间充满著许许多多的因缘，每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰， 不要轻忽任何一个人，不要疏忽任何一个可以助人的机会，学习对每一个人 都热情以待，学习把每一件事都做到完善，学习对每一个 机会都充满感激， 相信我们就是自己最重要的贵人。 |
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