人力资源外包渐入爆发期

有三类公司对人力资源外包最有兴趣：一是希望通过外包节省成本的公司；二是希望得到更专业的人力资源管理方面的服务的公司；三是那些想规范内部管理的公司

　　薪酬和福利水平是判断一份工作绩效的重要指标之一，没有人愿意忽视它们。但面对庞杂的数字统计工作，人力资源部门同事偶尔的一个粗心，也会让我们产生这样的抱怨：为什么工资条上的养老金比上个月减少了一半，而住房公积金甚至还是零？

　　对于拥有百名，甚至数千名、上万名员工的公司而言，每月是否能及时而准确地付给员工应有的薪酬，是个令人事总监们足够头疼的事情。但是，总会有聪明的公司作出聪明的选择。

　　几天前，跨国化妆品直销公司玫琳凯宣布，正式与人力资源业务流程外包提供商CDP集团中国公司（CDP Group Limited，下称“CDP”）签约。基于此，该化妆品公司包括中国总部、杭州工厂等在内的600多名员工的工资、福利、税收等数据，将由CDP世界领先的人力资源管理平台全权处理，从而把更多的精力投注到公司自身的企业文化、成长战略事务上。

　　这只是人力资源外包服务商的一次小试牛刀。实际上，不仅仅是薪酬福利，大到公司人力信息管理，小到招聘员工，全部都可以借助人力资源外包来实现。现在，已经不仅仅是跨国公司和外资企业这样做了。

　　从比重上来说，国内目前选择人力资源外包服务的公司仍然很少。CDP首席运营官吕威对《财经时报》说：“现阶段正是人力资源外包爆发期的前端。”

　　市场已经启动，商机就在眼前。

　　700％的成长速度

　　“2005年年底的时候，在CDP人力资源管理平台上服务的员工只有500人。”CDP吕威对《财经时报》记者说。

　　富有生命力的新事物总是要经历一些质疑和磨难。作为一个绝对的新兴行业，人力资源业务流程外包究竟为何物，在2年前还少有人知晓。

　　ＣＤＰ的创始人、ＣＥＯ王炜对此感到十分诧异，十几年的美国生活经历，让他有更多的机会接触新的商业模式。

　　在美国，从事人力资源业务流程外包的公司中，已上市的就有8家，包括著名的ＡＤＰ、Ｐaychex等等。但在人力资源市场几倍于美国的中国，这个数字至今还是个零。

　　“只要占有这个市场3％的市场份额，就已经是上市公司的规模了。”王炜说，“而按照ＣＤＰ现有的发展速度，两到三年即可实现上市。”

　　虽然建立不足两年，ＣＤＰ业务获得爆发式增长。经过2005年1年时间的铺垫，2006年ＣＤＰ人力资源管理平台所服务的人数达到几万人，实现了700％以上的增长。

　　2006年10月，ＣＤＰ从InvestorAB、FAV（富达国际）和住友商事亚洲资本手中拿到的1000万美元的第二轮融资，而得到资本认可的本身，其实远远超出资金本身的价值。

　　“目前CDP集团有5至6万人的客户规模。今年CDP集团计划再增长300％。”吕威说。

　　增长主要来自企业对人力资源外包认知度的提高，CDP不是唯一的受益者。总部设在深圳的泛亚人力的人事外包中心总监钟耀辉告诉《财经时报》，该公司今年至少可以达到100％的增长幅度。

　　现在，吕威和王炜国内国外到处“跑会”，通过参加各种人力资源外包的论坛和推介活动，为做热市场添砖加瓦。

　　谁愿买单

　　一两年前，跨国公司还是人力资源外包服务商的主要客户。他们在国外的总部以及分支机构，大都已经从非核心业务外包的模式中受益多年。

　　钟耀辉所在泛亚人力目前为8000多人服务，其客户中外资企业约占70％。

　　让王炜和吕威高兴的是，在CDP这种状况正在改变，越来越多的国内公司、大型国企，也开始对人力资源外包产生兴趣。“我们现在客户数量还是外企最多，但最大的客户是国字头企业。”吕威说。

　　CDP甚至决定，将今年的业务重点锁定在国企和民营企业，而到了明年，经过组织和人员扩张之后的CDP，将把目标投向国内的二级市场。

　　哪类公司会对人力资源外包有兴趣？这个问题现在已经不能仅仅用所有制性质来简单回答了。

　　作为一家为客户提供人力信息管理系统和高端服务的公司，CDP的客户群更为复杂。吕威将其总结为三大类：一是希望通过外包节省成本的公司；二是希望得到更专业的人力资源管理方面的服务的公司；三是那些打算上市或者已经上市的公司，要达到监管机构的内部审计要求。

　　吕威的账是这样算的：“公司如果自己购买人力资源管理的信息系统，再加上维护，雇用专门的人事和IT专员，有形和无形的资本加起来很高，外包的钱则很透明，每个月就是这么多开支，其他的我们都会为企业做好。”

　　钟耀辉的分析则简单明了，在他看来，公司是否选择外包取决于公司的规模、公司的员工结构和各地分公司的状况。一般来说，公司规模较大，各地分公司很多，而且员工结构以基层员工为主的企业更愿意将人事外包出去，这样能更大程度上节约运营成本。

　　“平均看来，进行人力资源外包至少可以比企业自己来做节省25％至35％的成本。”吕威说。

　　人力资源梦工厂

　　根据IDC（互联网数据中心）研究成果显示，人力资源业务流程外包服务将以每年16.1％的CAGR（复合年均增长率）增至2009年的160亿美元，成为人力资源服务增长最快的细分市场。而拥有世界最多员工的中国无疑是其中最大的一块“肥肉”。

　　CDP集团总裁王炜告诉《财经时报》，发达国家在人力资源外包方面已经非常普遍。在欧洲，大约有60％至70％的企业进行外包，北美成熟度最高，美国大概有85％企业的人力资源工作都是外包出去的。

　　而在中国，人力资源业务流程外包服务仍然属于新兴行业。到2005年，中国企业真正做外包的还只有5％。因此，中国市场还有巨大的增长空间。

　　王炜的判断是，未来几年中国本土的人力资源外包市场，将呈现“几何级”的增长。在记者的追问下，他称，最为保守的估计，也会年增长20％。

　　“这是因为国际化企业逐渐进入中国后，带来了先进的管理理念；一些本土企业做上规模后，也希望有一种方式帮助他们分担负担，将精力集中于主业。”王炜说。