离岸外包带来诸多影响，美国官方提醒企业谨慎对待

偶是俗人 2007-08-25

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离岸外包带来诸多影响，美国官方提醒企业谨慎对待

上网时间:2005年08月31日

美国经济咨商局(The Conference Board)最近发布的一份报告指出，正在考虑开展离岸外包业务的企业需要对他们的决策进行全面调查(在国内和国外)，以确定它们是否在增加或减损经济、社会和环境价值。

公众对离岸外包的对抗性反应(主要是对国内失业状况的反应)致使许多的公司领导者将不会在国外经营业务。然而，失业人员并不是离岸外包公司唯一的障碍。开展离岸外包业务还会使当地计税基数下降并有损他们的品牌。这些不利因素不仅只对一个公司的国内员工产生影响，离岸外包目的地的快速发展往往制约当地的基础设施建设，同时造成破坏性的文化压力。

无论离岸外包公司的大小和业务范围，这些公司必须权衡消费者、公众的反应以及市场的反馈信息。决策者必须为所有股东系统权衡潜在的后果并评估是否利大于弊。该报告论述了管理人员所能采取的一切措施来减少离岸外包带来的不利影响并让股东了解他们决策的有利之处。

美国咨商局离岸外包高级顾问Ton Heijmen表示：“即使是对那些认为他们的目的只是为股东带来价值的企业，离岸经营在社会和可持续经营方面的后果需要考虑很多，因为从实际层面上来说，即公司的声誉(品牌、员工愿望)及他们的财务业绩会因离岸经营而存在风险。”

在国内，因解雇而受伤害的不仅仅是员工，供应商也会失去业务，社区还会失去税收，不仅如此，当地经济也会失去直接消费的乘数效应。而这对缺乏深厚经济基础的地区产生的影响尤为明显，在这些地区，一家公司拓展或关闭经营部门的决定能够在整个社区当中引起很大的反响。

报告指出，在离岸离岸外包目的地，增加盈利和经济活动的有利影响会被资源和基础设施紧张以及员工文化不同所抵消。其中包括承受经常调动的夜班工作，要求隐藏口音以便掩藏国籍，调解新工作环境以及外国习惯和传统家庭价值影响之间的压力。

报告作者Janice Koch表示：“在当今全球化经济以及公司不当行为更加受关注的时代中，公司行为会被仔细审查。公司、供应商和合作伙伴建成的相互依赖的网络、全球化公司的市场规模、公司全球化速度之迅速意味着诸如在何处设立经营部门的决策的影响将是巨大的。”

Heijmen表示：“因为很多离岸外包目的地只具备初步的基础设施以及少量或者没有环境规范，与离岸外包相关的业务活动突然增加经常会造成巨大影响。”

报告举例说，中国经济快速发展很大程度上是因制造业离岸外包引起的，而这些活动已经造成了严重的空气、水和垃圾污染。在制造活动产生了更多直接污染的同时，离岸外包服务在很多广受欢迎的离岸外包地区已经造成了基础设施紧张。道路、机场和公用设施匮乏以及交通拥塞已经导致了严重的空气和噪音污染。建立了自己离岸外包业务的公司已经做好了准备以保证从事对环境负责的业务。但是，即使通过第三方供应商离岸外包的公司也能够产生有利的影响，特别是当社团或者供应商进行业务竞争，比如通过规定一些执行标准和审计业务来确保获得他们的支持。

报告强调，由于职业敏感性，高级管理人员应该直接与股东一起面对离岸外包的相关问题。对离岸外包业务的热衷往往遮蔽一些有利影响和一些人们难以理解的事实。有利影响包括增加的工作岗位(内包)，海外供应商投资国内以及创造潜在的新市场。人们难以理解的事实包括引起国内工作机会减少的绝大多数原因是生产力提高或者工业压缩而不是离岸外包的结果。对员工进行教育，公布或发布公司决策(包括为减轻消极影响所采取的策略)是至关重要的。