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企业物流外包的策略分析
2013-8-8 中国冷链物流网（www.cclcn.com）
一、引言
物流是为了满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动和存储的计划、实施与控制的过程。外包是将一些传统由企业内部成员负责的非核心业务以外加工方式转让给专业的、高效的供应商。以充分利用公司外部最优秀的专业资源，从而降低成本，提高效率，增加企业自身竞争能力的一种管理策略。二、物流外包的优势分析
核心能力是企业获取持续竞争优势的来源和基础，企业要在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即提升企业的核心能力。而物流外包不仅能在企业的转型中发挥重要作用，而且能让企业将主要精力集中于核心业务，增强企业的核心竞争能力，扩大经营规模，开辟新的市场。具体而言，物流外包具有以下几种优势：
1、合理利用资源，建立核心竞争力
随着物流活动从生产和流通领域中分化出来，各种物流要素也逐渐成为市场资源，物流外包能够有效地协调生产、流通和消费之间的物流活动，通过和企业的契约关系，利用信息化高科技手段、专业化的设备、人才把物流活动的各环节，从点到面有机地串联起来，快速完成物流过程。企业将物流业务外包给第三方物流企业，可以使企业实现资源的优化配置，减少用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入，将有限的人力、财力集中于核心业务，巩固和扩张自己的核心竞争力，从而迅速地建立自己的竞争优势。
2、降低成本，增加盈利
在资源配置日趋全球化的背景下，将物流外包到资源和服务价格相对较便宜的企业，能直接降低企业的加工或制造成本。此外，物流外包有利于企业节省巨额的固定资产投资，减少由于资产专用性而导致的企业沉没成本，改善企业的资本结构，降低企业的资产风险。许多物流外包服务提供者拥有比本企业更有效、更便宜的完成物流业务的技术和知识，并且愿意通过这种方式获利。企业可以通过物流外包，避免在相关设备、技术、研究开发上的巨额投资，提高各环节能力的利用率，实现费用节省，使企业能从分离费用中获益，从而减少资本投入，降低运营成本，增加盈利。
3、提高效率，保持竞争优势
自营物流企业，物流资源整合和一体化仅仅局限在企业层面上，也许从局部来看，物流运作是高效的，但生产和流通产业之间以及产业内部之间缺乏有效的协作，很难进行物流的整合优化，因而从整个物流过程来看，是支离破碎，缺乏效率的。而通过物流业务外包，企业把非特长的经营活动交给其他企业完成，这使得传统企业运作方式，在时间和流程上处于先后关系的有关职能和环节得到了改变。企业的各项活动在空间上是分布式的，但在时间上却可以并行。这种并行的作业模式提高了企业的反应速度，有利于企业形成先动优势。所以，物流外包会提高企业作业效率、加快物流速度、降低单位物流成本、节约双方的交易费用，扩大企业规模，有利于提高市场占有率，保持竞争优势。
三、物流外包存在的主要问题
1、质量的监督与管理的难度增大
由于物流外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正常生产的不确定性，同时，物流外包在减少企业对业务的监控的同时，企业责任外移的可能性增大了，从而也增大了企业对外包质量的监督与管理的难度 处理不当将有损企业的声誉，同时也耽误工期。为了能在物流外包的同时降低货物失控和责任外移的风险企业一般要加强对物流服务商的全面监控。不仅要对服务商完成物流业务的性能进行评估，还要及时了解服务商的财务状况和经营业绩。同时，对于业绩优良的物流服务商，要建立长期友好的同盟关系。
2、影响企业内部员工的工作积极性
随着物流外包范围的扩大，企业要对现有资源进行重新组合，对不同的部门进行整合。这会影响企业的内部业务流程，企业的内部业务流程需要重组，企业资源的重新配置问题其实就是利益的再分配。对于触动利益的部门，大多持反对意见和不合作态度。另外，企业相关员工也会因为业务外包而担心失去工作，有可能挫伤工作热情，失去努力工作的动力，降低员工的职业道德准则，从而导致更低的业绩水平和生产率。
3、会降低顾客的满意度
在物流外包的过程中，企业在协调外包环节价值链的过程中依赖的是供应商网络，当某一个外包供应商基地不存在时，企业必须快速地创造一个新的基地。由于外包企业的忠诚度没有保障，在利润的驱动下，外包企业容易从一个企业切换到另一个企业，从而导致企业失控。企业作为物流外包的协调者，必须制定出关于企业物流服务的详细要求，然后与承担物流外包的服务商一起努力，使服务商达到和满足企业的物流规范要求。
4、物流外包决策难度大
物流活动的外包还存在着这样的风险：第一，如果物流活动长期外包给某一个专业物流服务商，这会对企业本身的资本投资和效率提高具有潜在的好处，但是会使其滋生自满情绪，专业物流服务商会认为企业缺乏专业技术，而提供较差的服务或提高价格，这样一来，就会让企业难以控制，使企业蒙受损失。第二，如果企业选择多个专业物流服务商，这种短期行为又会使企业的成本提高或服务质量降低。
四、物流外包策略
1、首先要进行企业内部分析和评估
企业首先要识别企业的核心能力并制定实施的策略。每个企业都有它的核心能力，所以在实施物流外包的过程中，要先确定企业的核心能力 外包本身并不是企业发展战略，它仅仅是实现企业战略的一种方式，企业应确定在行业中是否存在有能力和可供选择的物流供应商，否则，实施物流外包不仅不能成功，反而会带来一系列问题。因此，企业应深入分析内部物流状况，并探讨物流是不是企业的核心能力，分析物流是否能为企业带来外部战略经济利益；企业只有在拥有了合适的合作伙伴，企业内部管理层也认识到外包的重要性而且清楚针对外包应做的准备工作，才能决定是否实施外包。
2、巩固合作关系，明确物流合约评估标准
企业在实现物流外包利益最大化的同时，也要兼顾物流供应商的持续发展，以达到双赢。持续巩固合作关系意味着供需双方利益是共存的，良好的合作关系能使供需双方受益，而任何一方的不良表现也会损害双方的利益。因此，供需双方相互信任、忠诚履行承诺是建立良好外包合作关系的关键。
3、适时调整企业内部的组织结构
企业物流外包由于可能会受到企业内部作业流程的制约，以及员工的抵制，因此，企业内部组织结构的调整主要集中在以下几个方面：如何在无缝衔接的基础上调整业务流程，进行职能变革；如何对外包的物流功能进行持续有效的监控；企业文化是否鼓励创新与变革；企业领导和员工对变革持何种态度等。从战略角度看待物流业务外包，致力于获得最佳合作伙伴，并围绕着这种伙伴关系建立一种健全的管理体系，从而实现无缝衔接，取得外包策略的成功。
最后，要对物流外包进行长期、系统、有效的监管，对物流外包活动进行监控和管理是物流外包顺利实施的重要保证，企业即使与专业物流供应商签订了协议，也应当监控专业物流供应商的绩效，同时给他们提供所需的业务信息。企业与专业物流供应商之间要注意相互沟通，共同编制操作指引。在企业实施物流业务外包中，要建立相应的管理协调机构，解决实施工程中所遭到的实际问题和矛盾，协调外包业务的实施。企业要采取一系列风险防范的措施，即：重视物流管理人才，建立信息共享机制并确定物流外包的绩效评价体系，建立有效的利益和风险分担机制，加强客户关系管理等，从而真正取得物流外包策略的成功。
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