从经济角度解析电信运营商转型趋势

随着技术发展与市场需求的不断融合，以及电信市场的开放和竞争程度的加剧，战略转型已经作为一个关键性的课题摆在了各电信运营商的面前。语音业务向数据业务的战略性转变将是电信业深刻的一场革命。增值业务唱主角的时代就要来临，电信业的战略转型也将从这里拉开序幕。

　　为什么要转型

　　电信行业体现自然垄断属性，不会因为政府的某种政策而变化，会因为技术的演进而发生变化。从最开始的电信独大到现在的5＋1格局，尽管政府让几家电信运营商展开市场竞争，但是仍不能改变电信行业的自然垄断属性。自然垄断属性的形成，首先是资金密集型，没有一定实力的企业很难进入这个领域。
几家电信运营商共同分享语音业务的市场需求，形成了标准的寡头垄断市场结构。这种结构的核心特征是多家公司的博弈，初期市场属于非合作性质的博弈阶段，双方采取价格战等手段企图达到自己的利润最大化，但实际结果是双方都不同程度的损失了垄断利润。后期市场会转变为价格联盟，在我国这种几家电信运营商都是国有资产的特殊情况下，政府政策会控制价格竞争保证利润增长。所以语音业务在没有替代品之前仍可以维持高额利润。
但网络电话等新技术大量涌现和发展改变了这个状况，使得传统语音业务有了替代品，而且替代品价格更低，服务更好，市场化更充分。传统语音业务垄断条件被打破，需求减少，收益降低。技术的演进促使电信运营商不得不开始转型。

　　电信运营商在数据业务价值链中的角色

　　电信运营商的自然垄断性决定了高资本投入，低边际成本。

　　经济学研究经济规律也就是研究经济变量相互之间的关系。经济变量是可以取不同数值的量，如通货膨胀率、失业率、产量、收益等等。经济变量分为自变量与因变量。自变量是最初变动的量，因变量是由于自变量变动而引起变动的量。例如，如果研究投入的生产要素和产量之间的关系，可以把生产要素作为自变量，把产量作为因变量。自变量(生产要素)变动量与因变量(产量)变动量之间的关系反映了生产中的某些规律。分析自变量与因变量之间的关系就是边际分析法。

　　“边际”这个词可以理解为“增加的”的意思，“边际量”也就是“增量”的意思。说的确切一些，自变量增加一单位，因变量所增加的量就是边际量。边际分析法就是分析自变量变动一单位，因变量会变动多少。简单地说，边际成本就是额外一单位产量所引起的总成本的增加。

　　电信运营商初期为语音业务铺设了全国性的网络，高投入的预期是高收益。语音业务受到新技术的冲击，利润逐渐走低，但是在这张网上还可以从事数据业务，数据业务毫无疑问的成为了运营商发展的重点。
先用形象的比喻来讨论数据业务商品的生产销售过程：它的原始生产者把社会需求信息经过加工产生了数据类产品原料，集成商把这些信息采购过来，加工包装成用户感兴趣的数据类成品，通过物流公司把商品运到专卖店或超市向用户销售。这个过程涉及到三个主要角色。

　　CP就是原料制造商。此类型的企业投入资金少，收益不稳定，产品的成本也存在很大差异。基本处于竞争的环境，而且只有处于竞争环境才能产生此环节的最大效益。

　　SP就是集成商。根据自己的眼光采购产品，依靠创意设计出独特的产品。企业价值在于大规模采购降低成本，二次开发提升产品价值，一定量的营销手段促进销售。负担了行业中主要的市场风险。投入资金低，靠把握市场方向来获得市场。

　　电信运营商既担任了物流公司的角色也担任了超市的角色。具备了基础的传递平台，并且还能作为销售平台，可以替SP完成流通环节，并作为收费渠道。此环节具有资金投入高，边际成本低的特点，有一定的垄断特性。

　　电信运营商将会是沃尔玛

　　建立强大品牌需要花费巨大的前期宣传资金，对大多少SP来说是不可能的。所以只有少数建立强大品牌的SP，比如三大门户，可以在自己的专卖店里面销售自己的商品。众多的数据业务商品将无法让用户获知，这种情况和大型超市未出现前零售业的状况一样。沃尔玛这样的大型超市的出现解决了促销活动，卖场摆设，管理技术，品牌营销等问题。所以数以万计的SP也只有通过电信运营商这个大超市来更好的销售商品。以MISC、xPORTAL系统为支撑的移动梦网现在已经成了中国移动的大超市，移动梦网的巨大成功也证实了电信运营商的转型趋势。

　　我们来继续分析一下沃尔玛。沃尔玛在建立超市王国后做了另一个动作，销售沃尔玛品牌的商品，而且得到了巨大的成功。

　　在沃尔玛中，其自有品牌不仅有饼干、矿泉水、八宝粥、饮料等食品，还有玩具、雨伞、卫生纸等日常用品。目前沃尔玛自有品牌已经涵盖了食品、日用品、个人清洗护理用品、服装、婴儿用品、床上用品、鞋类、家居用品等20余类产品，上千种商品。除直接标为“沃尔玛”品牌的商品外，有不少“惠宜”、“SB”、“725”等各种品牌的商品，也均为沃尔玛公司开发，这些自有品牌商品大约占了超市5%～10%的比例。

　　我们从经济学的角度来解释一下这个现象。沃尔玛之所以这样做而且能得到成功，是它有极低的边际成本优势。
沃尔玛在自己的超市里面销售自有品牌的商品，边际收益远远大于边际成本。那么是否沃尔玛可以在自己的超市里面全部卖自有品牌的商品？行不通，因为如果这样做边际成本将从远小于边际收益到等于边际收益，再到大于边际收益，也就是利润会大大下降。

　　同样对于电信运营商来说，因为具有垄断性质，高投入，低边际成本，这样的性质决定了电信运营商做完大超市后会考虑发展自有品牌的数据商品，有可能会像沃尔玛那样有多个独立品牌。现在移动梦网内不断推出中国移动自有品牌数据业务也说明了这个问题。

电信运营商将会是DHL

　　谈完销售问题再谈商品运输问题。电信运营商具备了基础的传递平台，完成数据业务商品从SP到运营商再到用户的流通环节。其实电信运营商现在的状况是公路是自己建的（全国范围的网络铺设），但还没有完全成为DHL。

　　现代物流是指将货物由供应者向需求者物理性移动和相关信息有效流动的全过程，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括运输、配送、装卸、包装、仓储、加工、信息等活动领域。现代物流的特性：

　　㈠ 系统性。现代物流的一个显著特点就是系统性。强调全过程、全面、全方位的系统服务。

　　㈡ 科学性。现代物流是建立在科学的理念基础上的。因此，现代物流设计是现代物流的灵魂，是物流成功的关键。

　　㈢ 实用性。现代物流强调一切服从用户，一切都要为用户所用。“解决问题，创造财富”，是现代物流企业的服务宗旨。

　　㈣ 高效性。高速、准时是现代物流的第一要素。就要使物流得快，流得好，流出效率，流出效益。

　　㈤ 广泛性。现代物流所涉及的对象十分广泛，这种工作范畴的广泛性将随着社会生活实践的发展而发展，以不断适应现实生活的要求。

　　现代物流的核心在于科学的规划、高效的管理。

　　电信运营商要为SP和用户提供高效完善的服务，需要解决多方面的问题来提升自己的能力：

　　（1）解决多种通信设备、多种制式、多种协议，设备间互通问题，考虑设备供货商的长期关系和产品技术的持续发展。

　　（2）提供高效的业务运营综合管理，加强数据挖掘和分析，促进深度运营。

　　（3）充分开发和利用运营商现有资源，对营销过程进行全面支撑，提升数据业务用户品质。

　　（4）解决多门户并存管理问题，通过搜索技术为用户提供个性化服务。

　　（5）通过对数据业务运营质量全面的监控和分析，为数据业务运营、业务优化及业务开发提供全面的支撑。

　　（6）提供专业、全面的业务管理控制，进行更加精细、深入、持续的业务质量管理，进一步提升服务质量。

　　（7）对大型分布数据业务系统进行监控、故障处理、网络数据维护、软件维护、巡检与优化等工作，对系统维护进行有效的规范和控制，全力提升系统运行质量。

　　电信运营商现阶段还未达到DHL的水准，但有些已经很接近。比如中国移动，新建的MISC、SIMS、REPORT系统以及业务协维、系统协维服务在信用体系、流程规划、营销分析、质量控制、整体维护多方面保证了运营商更好的为SP和用户服务。

　　总结

　　以上分析了电信运营商在数据业务产业链里面扮演的角色。从经济学的角度，低成本边际的特性决定了它一定会走DHL和沃尔玛的路，不仅会扮演物流公司和大超市的角色，还会在大超市里面销售自有品牌商品，当然超市里面大部分商品还是会由SP来提供。