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我对管理工作的描述揭示出许多重要的管理技能：建立同行关系、进行谈判、激励下属、解决矛盾、建立信息网络并传播信息、在不确定的情况下做决策，以及分配资源。最重要的是，管理者必须能内省，以便在工作岗位上继续学习。 关于管理工作的传说和事实
管理者的自学问题: n 我从哪里获得信息？如何获得？我能更好地利用我与别人的各种联系吗？其他人能帮助我做一些搜集信息的工作吗？我哪方面的知识最薄弱？怎样才能让别人为我提供我所需要的信息呢？对于那些我必须了解的组织内部和外部环境中的事情，我是否有足够强大的心智模式？（获取信息） n 我传播什么样的信息？那些信息对我的下属有多重要？我是不是因为传播信息太费时间或太麻烦而保留了太多的信息？我怎样才能把更多的信息传播给别人以便他们能做出更好的决策？（传播信息） n 我是否倾向于在获取信息之前就采取行动？或者我是否未来获取所有的信息而耽搁了太长的时间以致错失了良机？（适时决策） n 我正在要求我的组织容忍什么样的改革步伐？这种改革是否恰到好处，从而我们的运营既不过于平稳又不过于动荡？我们是否对这以变革对组织的未来所产生的影响进行了充分的分析？（组织变革） n 对下属的建议做出判断时我是否掌握了足够的信息？我能把更多建议的最终裁决权留给下属吗？下属做出了太多的决定是否导致了我们之间的协调问题？（合理授权） n 我为这个组织设立了什么样的远景？这些计划在我脑子里是很零散模糊的吗？我应当明确这些规划以便更好地指导别人做出决策吗？或者我需要保留随意改变这些计划的灵活性吗？（明确远景） n 我的下属对我的管理方式有何反应？我对自己行动的影响力是否足够敏感？我充分理解他们对我的行动做出的反应吗？我是否找到了平衡激励和压力的适当方法？我有没有压制下属的积极性？（管理风格） n 我保持什么样的外部联系？是如何保持的？在保持这种关系上我花的时间是否太多？我是否应该进一步了解某些人？（外部沟通） n 我的时间安排有系统性吗？或者我只是对当前的压力做出反应？我是否能适当地安排各种活动，或者因为感兴趣就专注于某一特定的职能或问题？在一周或一天的某些特别时间，我做某种工作是否效率更高？我的时间表对此有所反映吗？除了我的秘书外，其他人能够安排我的时间吗？（时间管理） n 我工作过度吗？我的工作负担对我的工作效率有何影响？我应当强迫自己休息或减慢工作节奏吗？（工作效率） n 我做事是否太不仔细？我能真正按照我的工作需要迅速并经常挑战我的情绪吗？我是否应该减少那些支离破碎的工作以及减少工作被打断的次数？（自我管理） n 我在当前的实际工作中花了太多精力吗？我是否成为工作中行动和兴奋感的奴隶，以致不能再集中精力处理问题了？重要问题得到了应有的重视吗？我应该花更多的时间去理解和深入探讨某些问题吗？我能变得更深思熟虑吗？我应当这样做吗？（重点管理） n 我能恰当地利用不同的媒介吗？我知道怎样充分利用书面交流吗？我是否过分依赖面对面的交流，从而使我的大多数下属处于信息闭塞的处境？我安排了足够的定期会议吗？我是否安排了足够的时间亲自观察组织的活动？或者已经远离了组织的活动的中心？（沟通方式） n 我如何把我个人的权利和职责结合起来？我的职责耗费了我所有的时间吗？我如何才能把自己从繁忙的职责中解脱出来，以便确保我能够带领这个组织朝着我希望的方向前进？我如何能够将自己的职责转变为自己的有利条件？（规划前景） |
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