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>如果您可以根据自己的需要定制“黄金时段”，那么您就不必为错过心爱的连续剧捶胸顿足了；如果病人可在家独立而准确地为自己作出“自助”诊断，那么就不必再为一些小病小痛跑医院了。
踏入21世纪以来，人类的生活需求更趋向于个人的“专有”，“个人化”时代的两大特征----—广泛的定制和自助式服务借助高科技的发展将得以实现。或许在不久的未来,医生、天气预报员、飞行员、建筑师等专职都可由“我”来担当。 所谓“个人化”，应该包括高端和低端两个方面的内涵：一、高端----—以个人为核心，无须借助他人的力量就能完成某一项工作的能力，也就是“自助性”；二、低端----—以某种物质基础为依托，按照自己的要求，得到符合自身客观需要的东西或服务的可能，换句话说就是“定制性”。 环顾身边的一切，我们会发现，21世纪到来后，人们的生活变得越来越丰富多彩，同时也是极端个人化的。人们不断以“我”来向社会提出更多的需要。工业时代的量产化、批量化和后工业时代的小型化，小批量正逐渐变为通过定制和自助实现的“个人化”。人类的生活需求更趋于个人的“专有”，大规模定制的概念已经导致了很多新产业的诞生和老产业的革新。在这里，我们不妨展望一下，在不远的将来，我们的生活还能“个人化”到一个什么程度： 低端：广泛定制的“个人化” 个人化的第一个特征是广泛的定制----—通过生活中各个细节的定制，使产品和服务对个人生活达到最佳效果。比较好理解的例子包括私人医生、私人护理、私人律师、私人理财等；已生将兴的还有个人视频制作、个人唱片制作、个人形象设计、个人职业规划等，可以延展的服务应该还有很多。尽管这种服务早已经诞生，但是它们的兴起和发展却应该是在现在和不远的将来。
服装定制已经很普遍 踏入21世纪之后，世界各行各业都不约而同地意识到，广泛的定制将是未来生产和生活的主流趋势。将来，消费者越来越多地参与并投入到决定自身的需求上来。历史上，消费者只是被动地接受别人认为合适的产品设计、功能和特性。在今天的消费者世界，我们看到的是不断增强的定制化的趋势。在所有的行业里，在所有的层级上，我们将看到更多的产品定制。产品将前所未有的智能化。那些关心信息隐私的人将意识到，通过提供个人信息，他们将可以丰富自己的生活，产品和服务的可选择范围将变得前所未有的宽广，比如对个人福利至关重要的健康和其它服务。 在这里需要指出的是，“定制”实际上并不是一个新的词语，目前很多高端产品的厂商都已经在针对客户的特殊需求进行生产和销售，但问题是，这些产品的价格始终停留在一个高的位置上，难以让每一个人都受惠。所以，定制要达到“个人化”，必须满足两个最基本的客观因素： 一、选择的丰富性和多样性。只有当产品或服务的可能选项足够多到能满足不同人的需求，做到“众口易调”的时候，才能达到全面“个人化”的效果。 二、供选择的产品或服务不能只是高端产品，而应该实现量产和廉价，这样才能让定制“个人化”普及到每一个人的生活之中。 不影响别人 只讨好自己 个人定制：“你”世界的商业玩法
产品定制服务应有尽有 美国《时代》周刊把“你”选为了去年的世界风云人物，在互联网与现实世界中，“你”的力量都在前所未有过地凸显。信息由“你”提供，规则由“你”制定，“你”是创新者、传播者、挖掘者，“你”的创意与兴趣得到了空前的施展。 zazzle.com，一个专门提供产品定制服务的网站，你可以在全球网友上传的成千上万张图片中选择用来印制自己的T恤、水杯、明信片等各种生活用品。它正是“个人定制”风潮的一个缩影：也许我们还无法影响别人，但至少我们可以先讨好自己。正是高效率的社会分工与数字化管理，让“个人定制经济”成为了现实。 我们更应该把这视为一个庞大商业模式的开端----—你真以为这只是一手交钱一手交货的简单生意？不，你享受的每一次定制服务，都会给商家提供一个富于商业价值的有效信息：“你是谁？你喜欢什么？你讨厌什么？你住在哪里？你的电话号码和邮箱是什么？” 接下来，商家们就可以依靠对这些信息的分析与推演，向你推荐更多可能合你口味的商业信息：“喜欢越南风光？我们新开的泰国游也很不错！”“您的心脏不好，这里有新的特效药，要不要试一下？”“爱听《老鼠爱大米》？《两只蝴蝶》一定适合你！” 世界因你而创，这不再只是一句讨好用户的广告语，它正在也必将成为现实。但创造这个“世界”的人究竟是你还是商家？却仍然含混不清。 一切都还只是刚刚开始，“你”刚刚成为世界风云人物，“你”的游戏规则刚刚开始制定，“你”的世界究竟是你的、我的，还是我们大家的？“你”世界的商业玩法还没有人完全掌握得了。 |
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