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第一单元：从课程中心到项目中心
一、案例分析：为什么业务部门不满意 －部门对培训的三个需求：绩效改变、行为改变、能力提升 －培训能够解决的问题：课程质量、讲师质量、学员满意度 － 根源：课程中心的培训运作方式无法满足业务部门的需求 二、从课程中心到项目中心 －培训需求调查：关心课程需求--关心能力需求 －培训计划：关心课程和讲师质量—关心培训目标、培训应用转化和考核 －培训实施：关心讲师讲解的水平—关心学员练习质量、课堂与实际结合 －培训评估：关心培训满意度—关心学员掌握程度和应用程度 －培训总结：从培训角度—到应用程度和对工作价值角度 第二单元：结果导向的培训项目策划与管理 一、结果导向的培训需求调查求 － 目的调查—了解培训客户的期望和目标 － 标准调查—了解目标学员需要达到的绩效和能力标准 － 差距调查—了解目标学员能力现状与问题，确定需要提高的能力 － 环境调查—了解培训应用环境，决定培训应用转化策略 二、制订结果导向的培训计划 －确定培训对象 －确定培训讲师 －确定培训课程和培训内容 －确定培训方法-保证学员参与 －确定培训应用转化和跟进方式 －确定培训考核方式 －确定培训目标：项目目标、学习目标、满意度目标 三、培训实施与评估 －与关键客户进行计划确认，获得支持 －制订培训实施计划和风险控制计划 －下发培训通知 －现场学习管理与考试 －培训跟进计划执行与监控 － 收集培训应用记录和成果 四、培训总结与汇报 － 学员满意度总结 － 学员学习成绩和应用成果总结 － 培训工作质量总结 － 对业务部门报告学习和应用成果 － 对培训主管领导报告项目管理成果 第三单元：典型案例分析和练习 一、单一技能培训项目 －范例分析：问题解决、6西格玛、TTT、时间管理 －单一技能培训项目策划要点 －练习：设计一个单一技能型培训项目 二、岗位能力整体训练培训项目 范例分析 - 新员工岗前培训 - 中层经理岗前培训 - 高层后备干部岗前培训 - 销售代表岗前培训 － 岗位能力整体训练项目策划要点 练习：设计一个岗位能力整体培训项目 三、问题解决和变革推动项目 －范例分析 - 将渠道销售改变为直销 - 推动服务型企业文化 －问题解决和变革推动培训项目策划要点 李文德 核心领域 - 企业培训体系规划 - 版权课程开发与移植 - 培训评估与培训成果转化 - 内部培训师培养与管理 - 培训项目策划和运作 - 企业内部课程开发技术 |
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