modem上网掉线诊断思路:
1、上网时的速度,如网速低于20K可让找电信部门检查一下电话线路 2、将室内所有的电话线从电话机上拔下试一试,已确定是否和电话机有关系 3、如不行,可以检查市电是否正常,也有可能是市电没有地线造成静电无法释放而引起 4、如不行,可报修,推荐故障件多为MODEM 问题现象: 使用宽带上网时,拨号异常诊断思路: 1、请确认物理连接是正确的,可以找一台电话机插到宽带MODEM的线上看能否打电话,或观察ADSL MODEM上的DSL灯是否长亮,如不能打电话,或不亮或闪烁则为线路问题 2、询问当地电信部门是否是电信部门的故障 3、重新安装网卡驱动,并重新安装拨号程序或配置连接 4、报修上门,推荐故障件可能为网卡 建议:检查是否网卡问题,可以通过ADSL MODEM的自检程序完成,具体可以参考使用手册。一般ADSL MODEM都支持Web方式的登陆设置,即根据ADSL的说明书中介绍的方法进入配置程序。要注意的是,在进入ADSL配置程序时,要保证网卡与ADSL Modem在同一个网段 问题现象: modem上网慢 诊断思路: 1、检查电话线路或与电信部门咨询,如为分机,上网速度慢属正常现象 2、检查是否环境问题导致故障 3、报修,推荐故障件多为MODEM 4、安装360杀毒,垃圾文件太多 问题现象: modem上网无法打开网页(拨号正常) 诊断思路: 1、看之前做过什么操作或装过什么软件,如果进行过何种设置或安装过软件,更改回设置或卸在所安装的软件,并将IE浏览器的设置恢复到默认设置。 2 、卸载并重新安装TCP/IP协议 3、如不能解决且没有重新装系统,重新装一下系统测试,此种故障应为软件问题,重装系统后一般能够解决。 4、如果还不行,可以报修,推荐故障件应为MODEM 问题现象: 连通Internet后,打开网页死机诊断思路: 首先确认访问如纯HTML网页时,是否也会死机。因为,在有的网站网页所采用了一些与IE不兼容的技术,造成IE死机。在不是这种情况时,目前的解决方案: 1、是否安装有第三方的防火墙,如:瑞星个人防火墙 2、如果机型支持超线程技术,将此项功能在BIOS中关闭。如果是Windows 2000系统,需要重新安装操作系统 3、建议升级显卡驱动 4、重装系统并安装最新的显卡驱动测试 问题现象: 宽带网上网经常掉线诊断思路: 1、排除静电问题。 2、判断宽带 MODEM电源以及网线在网卡和宽带MODEM两端连接是否牢靠,如果宽带MODEM物理连接不牢靠,也会造成经常掉线的问题 3、修改网卡属性中的网络传输速度,以适应网络的速度。如将自动识别改为10Mb等 4、重新安装网卡驱动。 5、咨询电信供应商,更换宽带MODEM测试 6、如果还不能解决,报修,推荐故障件应为网卡 问题现象: modem拔号时机器重启 诊断思路: 1、MODEM是否标配,如果不是标配,可以咨询提供商 2、是何时出现的问题,是否为雷雨过后。如果是,MODEM硬件损坏,进行硬件维修 3、判断故障是否由静电引起,解决接地的问题 4、重新安装MODEM驱动,并重新建立连接测试。 5、可报修上门,推荐故障件应为MODEM |
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