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我遇到有些组织，他们有个不成文的规定：绝不讨论项目日程。这种情况我见得太多了。管理层想要一个日期，项目团队就会说：“当然，没问题，就圣诞节吧！”但他们不会明说是哪个圣诞节。 最后，当某个圣诞节到来之时，已经过了不少日子了，人们开始讨论日程安排。而这时项目已经错过不少里程碑的交付日期，甚至有可能几个早先期望的项目结束日期都已经过去了。 我曾跟这样一个项目团队共事，他们在5年之内没有达成项目日程中任何一个里程碑或其他任何要求。他们总是在反复制定优化的项目日程，却没有信心范围。最后，在资深管理层变动之后，整个团队被叫去参加高层管理会议，解释日程为什么会如此糟糕。 有一个经理说：“你们看，我想知道什么时候才能有所成果。咱们找个出发点吧。”此时，项目团队就知道他们必须要做出改变了。 我必须要承认，长久以来，我很难理解人们怎么会陷入到这种日程安排游戏中。不过，我确实见过善于口舌的管理层，他们或威逼，或利诱，或用权力来“说服”项目经理以及团队，让他们相信可以满足管理层对“幸福日期”的要求。这种所谓的“说服力”加上逃避困难话题的文化，足以让项目经理适宜进行“梦想时间”或“幸福日期”日程安排游戏。 “幸福日期”与“拒绝女王”有点儿联系，但是又不完全相同。有了“幸福日期”，组织中有些人（项目团队或项目经理）就可以让另外一些人（项目干系人）感到心安。从某种意义上来说，大家都不认为日程有讨论的必要。项目团队想抚慰项目干系人，项目干系人也愿意得到安抚。而在“拒绝女王”游戏中，项目干系人也希望得到安抚，可项目团队会坚持告诉他们现实。 要阻止这个游戏的发生，你必须与组织一起在项目层面上工作。对于项目，可以采取下列措施。
不过，上述只是项目经理仅凭一己之力所能做到的。这个游戏揭示了组织的不一致性——大家只想彼此安慰，避免冲突。建设性的讨论（又名建设性的冲突）可以让组织更坚强。避免冲突和必要的讨论只会让组织变得更孱弱。 ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ |
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