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使用电话： 拨打电话： （1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。 （2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。 （3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。 接听电话： （1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。 （2）接听电话时，温和应答。 （3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。 （4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。 公共场所使用手机： （1）不宜旁若无人地大声通话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。 （2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。 （3）不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。 收发手机短信有哪些礼仪要求 （1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。 （2）不在与人谈话时查看或编发短信。 （3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。 （4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。 |
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