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▲注意事项：
1、时间的选择
要讲求效率高，一次把事情摆平，就要在别人不会烦你的时间打电话。注意私人电话一般不要占用对方的休息时间，公事例外，如果单位有急事需要找你再考虑是否打搅你怕不太合适。在大部分地区，一般晚上9:30以后、早上7:00以前没有太急的事不要打电话，而在南方晚上12:00以前打电话也算正常，因为他们这时可能还在吃宵夜，但早上绝不能老早打电话，因为起得晚。中午休息时间最好不要打电话，有些人喜欢中午午休，此时电话响个不停很烦人。向国外打电话还要注意一个时间差。
2、空间的选择
就是公事在办公室打，私事在私下里打，整天抱着办公电话同朋友聊天不光影响工作，还令同事反感。一般在影剧院、会议中心、图书馆、商场、餐厅等公共场所，不要大声接打电话。
3、通话的长度
应掌握有多少事说多长时间，把事情说完即可，要把最重要的事说明白放在前面说，要言简意赅，一般掌握在三分钟之内。平时有什么事三分钟足够说清楚，不要煲电话粥。
4、如何自我介绍
（1）报电话号码，接起电话说这是多少多少号，避免他打错，让他确认一下。
（2）报单位名称，这种常见，“你好，这里是xxx”，对方一听就知道是否打对了。
（3）个人电话可以直接报姓名。
5、如何暗示对方终止电话
你不想接听了，应该用一种适当的方式暗示对方终止通话，就是重复要点，把对方说的内容言简意赅地重复一遍，如果对方是一个有修养的人，他会马上意识到通话该结束了。
6、谁先挂断电话
掌握的原则是：地位高者先挂。下级跟上级通话，上级先挂，下级再挂；辈份一样，地位一样，遵循求人的等被求的人先挂。
7、强调铃响不过三声
打电话遵循通话三分钟原则，接电话就要遵循铃响不过三声法则。不要走两个极端，一是一直响就是不接急死你，一个是刚响“啪”拿起来就接容易吓着对方。
8、不要随便叫别人接听电话
如果电话响了找你的，你在旁边，不要让同事代接，那是对对方不礼貌、不尊重；如果你不在别人替你接，接电话的人首先告诉对方：XXX不在，你有什么事？问清楚后等你回来再转达给你。
▲手机使用细节：
1、安全使用
一般不要借别人的手机用，涉及机密、秘密的事情不要在手机中说，涉及保密部门的人员还不能接受别人赠予的手机。
2、文明使用
要尊重人、关心人、体谅人，公共场所手机要调成振动或静音，不要在大庭广众之下接听拨打手机。
3、携带位置
就是手机放在什么位置好，男士最好有个公文包，把手机放在里面；女士一般都有提包、背包，装在里面。有的女孩子喜欢把手机挂在胸前，觉得时尚，其实不然，手机辐射对身体很大，经常挂在胸前对身体有害，而且还容易被坏人抢走；男士不要将手机挂在腰间，对身体也不好，不雅观。
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