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知识库专家谈:王军霞博士谈知识库建设

2009-07-07  非常主体
知识库专家谈:王军霞博士谈知识库建设
编者按:知识评价是知识库建设与运维的重要内容, 知识管理中心(Knowledge Management Center)特别邀请了中国北京航空航天大学公共管理学院王军霞博士与大家分享他的思想和见解。

   

    KMC:您觉得在做知识库之前应做哪些准备工作?

答:先知道组织有哪里已有的显性知识,有哪些固定的显性知识源。对知识进行大致的分类。

知道组织的关键知识被哪些人掌握,采用一定的激励机制获得相关知识员工和外部专家的配合,鼓励其定期地将自己拥有的隐性知识显性化并加入到知识库中。

KMC:您认为知识库的建立需要经历哪些步骤?

答:我认为应该包括以下几步:

1、根据知识库的构架目标设计物理框架

2、构建知识基础:将知识分类后放入知识库 需要按照不同的标准分类

3、设计功能层:以知识库的使用者为核心,设计常用的功能。

4、借助一定的IT技术,实现各层间的有机链接。

KMC:知识库建立以后,如何提高知识库内容的质量和可用性?

答:知识库需要经常维护,及时添加新知识,修正有错误的知识,删除错误的知识。不断以知识库的各类使用者为中心,完善和丰富知识地图,即需要按照不同的分类方式对知识库的知识进行整合和分类。

KMC:您觉的该如何评价知识库运营的绩效?

答:客观指标:知识资源的丰富性,知识库容量的增长率等。

主观指标:知识库使用者的满意度,如知识地图的完整性和可用性等  

KMC:您觉得知识库系统具有什么样的功能?

答:显性知识的查询和获取,隐性知识的交流平台。如论坛,会话等。

专家简介:

王军霞,女,管理学博士,北京航空航天大学公共管理学院副教授。研究方向为公共部门的知识管理,公共政策的量化分析。

其博士论文为“创新型组织的知识管理”,是国内较早提出知识管理绩效测量的概念和测量方法的学者(见王军霞, 官建成,复合DEA方法在测度企业知识管理绩效中的应用,科学学研究, 2002, 20(1), 84-88.,他引用57次)。曾在知识管理的重要期刊Journal of Knowledge Management(2006, 10(6), 113-126 )以及美国信息管理的重要期刊Journal of the American Society for Information Science and Technology(2005, 56(11), 1217-1226)发表文章各1篇。曾在德国Juelich研究中心进行过为期一年的合作研究。

近年来研究方向为公共部门的知识管理,对公共管理与知识管理的融合,公共服务与知识管理的融合,有一定的研究积累。目前担任国际期刊Management Decision 和Information and Knowledge Management System 的评审委员。

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