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怎样建立一个高效团队
团队管理是现代管理新理念中的核心理念之一，强调组织效应，追求创新，高效，综合实力和抗风险能力，从团队发展角度来看，团队的精神和力量是可持续发展的内在动力，是生存与发展必不可少的要素。 1 建班子 定战略 带队伍 一个团队必须有自己的特色，我们无法知道团队什么时候成功，但可以知道要想成功必须做些什么，不能单纯模仿别人经验，应加上自己对市场的观察，思考，策划要带有自己特色的东西，只有这样才能保证成功，现在干什么，下一步干什么。只有方向正确，组织框架搭好了，剩下的只是加强管理创效益，是不会犯根本性错误，团队发展必须定战略，带队伍。 战略五个关键问题 1确定长远目标 2确定实现目标的总体战线和阶段 3制定目前的目标 4确立采取什么方式进行战术动作的分解 5在实施中如何进行调整。 带队伍关键看领头羊的技能水平。挖掘出小团队是大团队的肌体，也构成了我们的营销中心，为团队所作出宏观的市场规划。 2 管理人员要德才兼备，基本素质要过关才能打硬仗，市场人员过多，层次不齐 面对这种情况，必须加强学习与培训。德才兼备中》德包扩四个方面《责任心 上进心 事业心 爱心 胸怀要大 眼界和大局观 有自知之明，超越自我，公正自律 谦虚 耐得住寂寞 禁得住诱惑，责任心 主动承担责任，不以个人兴趣为出发点负责到底。 上进心 面对环境压力，知难而上 ，不达目标誓不罢休的精神。 事业心 对事业树立信心和追求，公司发展看的比自己生命还重要。 爱心 公司，家人 合作伙伴 消费者等 胸怀 眼界和大局观是对管理人员的基本要求。 个人 局部利益必须服从整体团队利益。 自知之明，超越自我，要经得起批评和表扬。超出现在看未来 超出局部看整体 超出自身看发展。团队领导〈德〉的含义 那些是我们弥补学习和提高的。这就是大家经常说的〈〈做事先做人〉〉 才 敏锐的洞查力，富有创新精神，善于总结提高 务实精神 过硬的专业知识和技能操作，这才能干一番事业，创造出业绩。 3 沟通是前提 务实是基础 交换的说法 换苹果等于一个苹果 两人换思想 公有了两个思想，这就是沟通的结果，沟通可以是一加一大于二 沟通可以预防事件 营销方案的实施 共同学习 共同发展 共同创造辉煌 帮助每一个人充分发挥 ，团队调动合作，开诚公布，定期会议，确保每一位人受到尊敬知道自身的位置。 4发挥最佳表现 <!--[if !supportLists]-->〈1〉 <!--[endif]-->分担责任 〈2〉维持最佳表现 〈3〉保持弹性 <!--[if !supportLists]-->5 <!--[endif]-->团队筑建 <!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--> 市场竞争是人才的竞争，多数团队领导人的感觉是让我欢喜让我忧。 人员进出频繁 队伍不稳定，也是铁打的营盘，流水的兵。 一名合格的团队领导人每天开始工作时，应该只考虑两个方面的事情： 客户 销售队伍建设。 与团队人员工作沟通，一 二 三 关注细节，细节决定成败，对团队成员要求循序渐进，对客户不丧失信用，强调规范，勤奋，强调团队精神，基础业务知识，技能准备，创新意识，大胆创建新的销售办法，不断尝试，总结，不断行动。 造成团队工作业绩不佳： 1工作流程安排是否合理。 2工作技能经验是否足够。 3工作动力不足或自我管理不够。 想完成你团队的任务目标，必须学会分解，大目标分成若干小目标，要让大家看到工作的进展，有成就感，保证高昂的士气，工作目标转化为具体的工作行为，同时要了解销售人员处于那个成长阶段，与合作伙伴保持良好的私人感情，方便工作开展。 团队筑建中，强烈的团队精神来自于共同的奋斗目标，美好的前景，真实与真诚能自发聚集在战胜一切的旗帜下。团队筑建中，不要刻意追求迎合某种理想的团队文化，他不可能通过说教和宣讲建立起来，通宵达旦的文化灌输 可能一次利益分配不均后，荡然无存。团队文化建设不是演讲，而是扎实的工作态度和堪称典范的榜样作用。 <!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--> 打造钢铁团队 市场建设 努力一定会有结果，但不一定是好结果。 人一生必须有好的选择。 强调的五种心态。 人生的最高境界？《开心》 二十一世纪，互动营销是一种趋势。 什么是心态？ 心态是待人，待事，待物的一种体现。 一 积极的心态 成功大师卡耐基；‘喜欢谁就把自己打扮成谁。 心怀必胜的感觉，碰到任何人和任何客户都感到很重要。心存感激，学会赞美别人，学会微笑。到处寻找最好的经验和最新的方法，向有经验的人和身边的人学习，放弃鸡毛蒜皮的小事，不要斤斤计较，培养一种奉献的精神。世界上千万不要相信没有努力就成功的人 。 二 学习的心态 不学习的人：有眼不能看，有耳朵不能听。 全国有六千万的营销人员，谁是老师，？所为老师，先学着为师。 昨天已成为过去，明天到来之前不重要，关键是今天重要 你在干什么？ 空学知识不转化为生产力的时候，那肯定是牢骚。互动营销最难的是怕拒绝？ 向成功人学习。跟积极 的人在一起，不与消积的人在一起。 三 老板的心态 把自己做成老板。区别：老板看市场，员工看老板口袋。老板创造机遇，懒人只会等待。机遇面前人人平等老板去抓， 员工去等？等天上掉馅饼。打工者的心态害人不浅。 四 包容与助人的心态 西方语：助人着为乐。中国语：助人为乐。“盲人提灯笼 物有所需：交换是在不平等的。 学会与团队每一个成员去沟通，让员工围在你的左右。 五 忠诚的心态与持久的心态 忠诚是能力，是品质。 坚持一点点就是胜利 故事：火车总能找到坐位/ 舞蹈家：俄国一位著名的芭蕾舞蹈家，在她八十岁的时候听到有人赞扬她是天才，她不以为然的摇着头说；“每一个人都是天才，但有些人只有5分钟的热度，但我的热度却持续了八十年。 选择比努力更重要 小鸡的故事。 鹰想飞蓝天 小鸡安家立命。两种想法，两种心态，两种命运。 一个外行永远不会挣内行的钱，健康产业有自己的规律。 愿景 指人生的蓝图。 梦想和志想。 梦想 1是自己的一种渴望 2是自己的一种原动力 3是身藏在自己深处的潜意识 志想 1短期 中期的目标 2明白自己一生想要的是什么？ 需求：1健康的身体《本能》2食物3睡眠4性满足：心里，生理。5金钱《做一个会花钱的人》6子女的幸福。7希望在社会当中找到自己位置。8被人尊重的感觉。 物质，经济。9爱与被爱。 选择好的产业 朝阳产业 <!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--> 选择公司的标准 1比属产业 2公司远景。 3公司势力。 4营销模式5用人理念。 6薪资和福利 7考核与晋升机制 8 个人发展空间。 承诺 承诺是什么是吸引最大的帮助三个等级1试一试《成功小》2尽力而为3全力以赴 承诺给自己一个心态，老板的心态。给自己一个准确的定位。头一年看坚持两年看发展，三年论英雄 形象 自信力 自我肯定。 学习 方法：行为学习 熟能生巧。 杠杆学习 找捷径 向身边成功者学习：跟随她，研究他，超越他。改变自己的观念，《我不行》去掉。 实战 确立了互动营销的对象 例 开饭店 你不吃他吃 亲戚朋友不吃别人照长运作。很多时候，问题是自己吓自己。找碰壁的人成长最快。 五个馒头的故事12345 量到质。别人的需求比你自己的需求重要。换位思考 了解比销售重要，姿态比说服更重要。 一流业务员销售理念，二流业务员销售自己，三流业务员销售产品，四流业务员什么也销售不出去。 定义： 把产品交给客户时，关系不是终止， 而是刚刚开始。 业务员形象八忌 1死板性格不开朗2说话小声小气，口齿模糊不清。3过与拘谨。4轻率。5老奸巨猾。6皱眉头。7傲慢8见面熟。 成交是销售的重要步骤，经验不足的虽干劲十足，热力四射，商谈时清理兼顾，却因拙与提出购买，以至收入菲薄，令人惋惜同情。如克服不了心里障碍，你将不会成功。阻碍成交的8个羞齿原因：1害怕被对方拒绝。2内疚感作崇。3期待顾客开口。4疏忽察觉客户的购买讯号5生性懦弱6专业知识讲完，才说购买。7闲谈，忘记主题，不谈购买8随客户思路，不会引导。 商场与战场，你不及时动手那就等着别人动手吧。 商谈中一定掌握主控权。 扫除心里障碍，增强开口能力的良药八法： 1言行一致，事先规划沟通内容及碰壁的内容。自始至终给客户安全感。2对自己的产品深信不疑，为你的产品骄傲。。3善解人薏，帮别人所愿。4许下承诺，对自己对客户。5心中有真爱。6动机强烈。7充满自信，来自与基础与学习。8多次尝试购买促求。三次以上。 成功十大法则 1选择了这份职业，生命便系于次，每天必须辛勤工作。为成功付出代价。 2持之以恒，方可掌握命运，坚持，努力，〈陈安之〉 3深谋远虑，不随波逐流。 4未雨先帱，顺境为逆境作准备。 5无论什么时候，微笑，直到逆境称臣。 6有计划，无行动，空想家。 7主宰自己的情绪。 8达到目的地，心灵减赋 9把握时机。 10把文字变成为行动。 成功人士的必备条件 自我管理 生命的的价值。人是平等的。他们的价值是一样的，例：一百元的故事 ：不依赖我们的所作所为，也不仰仗我们结交的人物，而是取决于我们本身。 理念决定态度 态度引导行为 行为成为习惯 习惯造成结果 结果就是命运。 一 自我激励 二 目标管理 三 时间管理 四 自我形象管理 成功人士在不断塑造自我的过程中，总是保持一种乐观的态度，用来自我激励，清晰的规划目标后用思想和行动成为一种习惯〈〈行动胜于雄辩〉〉莎士比亚》适应各种环境，直面困难，坚定事业信念，产生持久的行动力，一旦掌握自我激励，自我塑造开始，塑造自己，改变自己也即开始。 1树立远景，人生的目标。 2离开舒适区，避风港不是安乐窝，他只是再次接受挑战之前刻意放松恢复元气的地方。 3把握好情绪人开心的时候，体内发生奇妙的变化，从而获得新的能量。让我们开心的事别处不要寻，而在我们身心，学会自控。 4设立合理的目标，目标模糊不清，自己会先失去动力，不能激发你的想像力，创造力，目标会遥遥无期，真正激发奋发向上的，确立一个宏伟又具体的远大目标，即调高目标。 5加强紧迫感，沉溺生活的人没有死的恐惧，如果真正逼真想到弥留之际，产生再生的感觉。》 6对不支持自己目标的人要敬而远之，不与愤世嫉俗的人为伍，它们会使我们沉沦。结交希望你成功快乐的人，同乐观的人在一起，能让我们看到人生希望。同时也要激励他人，激励他人的同时也是对自己的一种激励。多参加公司，团队的各种活动，学习，培训，接受他人的激励，吸取他人的优点，成为己用。 7面对恐惧，正确面对，不能逃避。人都有巨大潜能，挖掘潜意识力量，让成功的信念战胜恐惧。强烈持久的自我暗示能使我们早日成长。如；每天早晨起床对着镜子；我是最优秀的，对自己的肯定也是一份对自己的激励。 自我激励 1感官激励2组织激励3激励他人4成功形象5自我肯定6自我暗示7目标激励/ 二 目标管理 旅程北斗星，，鬼大墙。一个行人赶路，如果不选定方向，就会走错路，人生之路也是如次，一个人无论他现在多大的年龄，多高的智慧，他真正的人生之旅，是从设定目标 的那一天开始的，以前的日子只不过是绕圈子而已。所以我们要学会对自己目标管理。目标管理就是设定目标，决定方针，按排进度，落实执行，有效的达成并对其成果加以考核/。目标是什么呢？ 目标是行动的导航灯，目标是我们自己努力的方向。 设立目标的原则 1具体化。 目标要具体。如：业绩数字，具体地点。 2视觉花。 把目标用文字和图片展示出来，放在经常看到的地方。 3可量花。 目标细分量化，不笼统，模糊，达到具体数字。 4公开化。 大胆说出目标，将其公诸于众，接受督促和激励。 5时限性。 定一个完成时限，不拖拉，敷衍了事等不良习惯。 6可行性。 设定一个比较实际的，付出努力与时间后可达成的目标。千万不要设立一个高不可攀的目标自欺欺人。 7挑战性。 目标不高不可攀，也不能轻而易举达到，设定的目标必须是能够激发潜能，激励自我，经过努力方可达到/ 目标的分类 1按时间分类。 近期3月 中期1年 远期3年。 2内容业绩。 收入，学习 团队发展 市场 旅游。故事：一个美国长跑运动员成功的原因：分段定位，目标冲刺。 目标的制定与达成 1分析你的现状 业绩 收入。专业基础知识掌握，实战技术，市场布局，组织状况 2明确目标，设定期限。 <!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--> 3年，团队 业绩 收入。一年：季度：月 周 日。CEO法则，坚持工作日记。设定当日计划：1 持续》2 用来纪录每件事情的差异。3 用来设计你的生命价值和中心思想。4 记录特殊事件：时刻：学习及听会内容》5 解决问题。6 学习问更好的问题》7 在日记上写下自己的宣言》8 把日记上写下的东西月底复习，把开会培训内容当月复习分享。9 深化自己的记性和经验。 3 达成目标的好处与达不成目标的后果。 4 达成目标的途径。 清障 付出 借力 5行动。确定目标，马上行动。一百个计划不如一个行动。 <!--[if !supportLists]-->6 <!--[endif]-->按期考评。按日 月 年进行考评 三 时间管理 1 有效的时间管理。 根据目标，设定完成期限。围绕目标，分清轻重缓急，设定优先顺序。目标确定，专心致志，不能有头无尾，工作重心，时间安排围绕目标进行。时间管理精髓：先坐重要的事，后做紧要的事。建立每日行事历记，养成良好的工作习惯。 2 时间管理的自我评估。 今日事今日毕，能否充分利用业余时间是否经常反省。 四 自我形象管理 形象吸引，成功吸引。良好的个人形象和得体的礼仪，能展示出个人的人格魅力，由内而外折射出的亲和力和感召力有助于事业发展。 个人形象与仪表《着装》TOP 原则》着装要随时间场合而变化，要入乡随俗。不管怎样，你的穿着打扮应该与时间场合，地点保持和谐，这样不仅能令自己感觉舒适，信心十足，也能给顾客留下良好的第一印象，在无形中使双方关系变得更融洽。 男士：西装得体合身，款式简洁，单色为宜，口袋不宜放太多东西，领带与西装衬衫协调，干净，平整不起皱，长度适合到皮带扣。 袜子：宁长勿短与西装协调，最好穿深色袜子。鞋子： 黑色或棕色。注意：擦净擦亮《男人的脸》 讲究卫生：衣服；洗澡；脸；头；指甲；烟等。 女士；着装要得体，正式场合要正式着装。忌穿着暴露，袜子以透明色或肤色或与服装配色为宜。不宜穿破损的袜子，不化浓妆，不要裸奔。但不要在公共场合化装。 礼仪： 与客户沟通时掌握需求，留住客户的心。讲话不谈他人隐私，不谈八卦式争议的话题。坐正，不左右摇摆。站；挺胸 收复，身体保持平衡，双臂自然下垂，不要抖腿，两手插兜或抱胸。行：走路时挺胸抬头，目光前视，步副适中。男士行走时不要吸烟，女士不要吃零食。电话礼仪时要注意对方休息时间，面带微笑 握手礼仪：面带微笑，双目注视对方，握手力度适中，握手时间不宜太长 介绍的礼仪：女士优先：先把男士介绍给女士。长者优先：先把晚辈介绍给长辈。主方优先：即先把客人介绍给主人。尊者优先：即先把职位低的介绍给职位高的。团队优先：即先把个人介绍给团体。当别人介绍到自己时要起身看着对方眼睛并向对方致意。 交换名片礼仪： 通过学习和切身体会，塑造出个人的专业成功形象。  附件( 个) 超大附件
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