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创业 学会和不友好的人打交道

 红景天 2009-08-29
创业 学会和不友好的人打交道
  在创业的过程中,难免遇到不友好的人,为了事业、为了工作,面对一个不友好甚至令你反感的人,首先要有耐心和智慧去感化对方,用良好的心理品质面对不友好的人,就算我们的肚量不够大,为了事业、而我们至少容纳的是大海......
    工作中我们自己就算圆滑无比,毫无球刺,也总有人看我们不顺眼,这就是人性的微妙。
    当今人与人之间的关系已被看成为一种艺术,人与人之间的关系有太多太多的学问;人与人之间太热了会烧焦,太冷了会感冒。有时对方的脾气着火了,有的人用汽油灭火,助长了火焰升级,我们要学会善于用水来灭火,特别是做酒店、餐厅等服务行业的,面对蛮横无礼的顾客,更要多用水来治服;俗话说不经事则不长智,人们都在努力完善自己的处世方式,使人与人之间的沟通更和谐更友好。
    面对我们未来潜在的客户,如果双方的性格都像烈火,那一遇到摩擦或争执的时候就很容易发生爆炸,最后的结果只能是两败俱伤,这样对双方都没有好处。如果有一方肯退一步,愿意去扮演水系的角色,那么结果势必会比较乐观一点。
  我们工作中经常会遇到不友好的人,对方的言辞尖刻甚至令你无奈和反感,但为了事业,我们不妨消除尴尬,此刻需要用良好的心态来面对,无论对方多么不友好,都用美好的语言去赞美和软化对方,人人都喜欢赞美的话,心理学家说:“人类本性中最深刻的渴望就是受到别人的赞美”。及时适度赞美对方:聪明、优秀、漂亮、有才华、有效率、穿着得体、精力充沛等等,不仅令对方高兴,甚至对方也会喜欢起你来,不友好的人有可能转化成你的朋友。
  站在对方的角度考虑问题,学会宽容、学会理解。用一颗感恩的心处之,一切迎刃而解。感谢绊倒过我们的人,是他教会我们独立;感谢算计过我们的人,是他教会我们思考;感谢漫骂过我们的人,是他训练了我们口才;感谢帮助过我们的人,是他教会我们什么是温暖;感谢自己的竞争对手,是他教会我们奋发......
    幽默是一种智慧、也是一种修养与道德的体现。在与不友好的人交往中,来点小幽默,可使尴尬场面转化成一种融洽、和谐和愉快的气氛。
  与不友好的人交往中适当地保持点“神秘感”,从心理学角度上说,更能“吊”起对方探索你“奥秘”的胃口,从而增加双方交往的兴趣;让对方探不到你的底;神秘感能体现你的价值和独特的人格魅力。  
    特别是做销售工作的人,推广业务中常被对方讨厌,一些人的言辞甚至让你觉得反感、困惑、无奈;在创业过程中你每天都可能遇到一些不友好的人;记住,不管别人对你的评价如何,你千万不要带任何的偏见去待他,就算他很无礼,依然去友好的赞美他,你可以假设他是友善的,用你的智慧感动他,这样他才有可能成为你的朋友,最终被你征服的也许是个完美的客户。
    和不友好的人发生争执时,应该主动和别人“saysorry”、学会说“谢谢”!主动客气的打招呼,学会发掘他人身上的闪光点,就算对方很糟糕,也去包容对方的缺点,这样心态就能放平衡,处事会更积极。
    面对不友好的人、你无法理解的人、关系僵持的人、你可以尝试以下方法:
1、站在对方的角度考虑问题,多看看别人的优点而不是死咬住缺点不放,学会宽容。
2、尊重对方、关心对方、赞美对方、别舍不得开金口。
3、和攻击性较强的人相处,要泰然处之、多用智慧、义正严词、你的礼貌、客气、让他不好意思攻击你了;这叫一物降一物,当然他侮辱你人格时应义正严词。
4、在关系僵持或恶化的时候,一定要主动表示友好,不要碍于面子、难为情。
5、学会用水去征服火,要投其所好,如果对方喜欢小便宜,那就择机请他搓上一顿,改善关系。
      工作中常会遇到不友好的人,你越是害怕与他打交道,你的人际交往能力就越差,与人的交际心理距离就越大。而懂得交往之道 ,生活中碰到的那些让你讨厌的人有可能成为你一生的朋友,成为人生的一笔财富 。
    我们同每一个人的接触都是从陌生到熟悉,仔细想想,几乎我们所有的朋友不都曾经是陌生人吗?从不友好到朋友,朋友可能给你带来意想不到的惊喜,也能让我们在交往中学到很多有价值的经验。
    在与不友好的人交往中,要掌握主动权,善于发现对方的软肋,击中软肋才能制服对方,现在人们交往中大部分都喜欢“求知,求新,求乐”,这就需要我们去面对他们喜好,即便很反感、很讨厌、为了事业,也要学会真诚的面对不友好的人。我们坚信“火”终究会被“水”征服。用良好的交往技巧面对人际关系中的各种挑战,最终胜利一定属于你!


                                                              赢在商海  (原创)   2008.12.23.

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