雪痕 / 第1章 / 三秒成交

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三秒成交

2009-09-06  雪痕

会说话,一个人一生中的重要资本
一个人一生当中要想获得成功,就要有可以成功的资本。一位成功的商界精英,一位充满自信的领导,一位知识渊博的学者,他们有一个共同点——会说话。说话的自信与会说话的魅力,是一个成功人士的必备条件,也是一个人一生的重要资本。

第一节 会说话,成就一生的财富

不知哪位作家曾说过这样的一句话:“是人才不一定会说话,但是会说话的人必定是人才。”在如今竞争相当激烈的职场中,如果一个人拥有“会说话”的能力,通常能达到事半功倍的效果,获得意想不到的成功。

巧用语言做香烟广告

任何人都知道吸烟有害健康,但是,用不同的方式说出来,表达的效果却是截然不同的。作为上世纪初上海著名的滑稽演员,杜宝林曾用自己杰出的会说话的能力成功地做了一次香烟广告。在一场演出中,他非常巧妙地将话题扯到了吸烟上。他是这样说的:“抽烟其实是世界上顶坏顶坏的事。可是怎样讲才好呢?花了自己辛辛苦苦挣来的钱去买伤害身体的尼古丁来吸吗?我老婆就由于我特爱抽烟,整天吵个不休,整天闹离婚。因此,奉劝各位千万不要抽烟。”

时隔不久,他突然灵机一转:“但是话又说回来,要想真正的戒烟是十分难做的一件事。我从16岁开始就已学会抽烟,并且还是天天想抽烟,到现在十几年了,烟不但没有戒掉,烟瘾却越来越大了。经过横竖一想,最好的办法就是吸尼古丁少的烟。向各位透露一个秘密:目前市场上的烟,要数‘某某’尼古丁最少。”他这种欲扬先抑、以退为进的方法,一下子就抓住了顾客的消费心理,这样一来,自然而然的就获得了最佳的效果。

乍一看,要从尼古丁的角度说服顾客去买香烟是根本不大可能的事情。可是,只要你有灵活的头脑,绝佳的会说话能力,就可以获得意想不到的成功。同许多事情一样,会说话不完全是天生的,后天的锻炼也是尤为重要的。只要方法得当、持之以恒,任何人都能够提升自己的语言表达能力。

会说话是每个人才所具备的素质`

在众多人眼中,“会说话”一般指的只是语言的表达能力。其实,这只是一种片面性的理解。真正的会说话是一种语言的表现艺术,语言表达能力只是其中比较重要的一部分。良好的会说话的能力还受其他因素的影响,忽视这些方面就会对我们会说话能力的发挥产生制约作用。衣着、仪容、谈吐、举止等就属于制约会说话能力发挥的外在因素。就说举止吧,举止是依靠动作来传达的。人们获得对他人的第一印象,通常并不是通过对方的语言而是通过动作。与一个举止大方优雅的人进行交谈,会使人感到一种享受,谈话双方的距离会在不知不觉中缩短,在心底产生一种亲近的感觉。与此相反的是,如果是和一个大大咧咧或者说话猥琐的人进行交谈,那么在无形中就加重了彼此之间的顾虑,拉大了双方的距离。因此,非语言因素对会说话的能力也发挥着相当重要的影响。

坦率来说,也许大部分人都特别地重视这些,而且有些人说起话来也是伶牙俐齿、滔滔不绝。但是,在解决棘手的问题时,只有这些还是远远不够的。其主要原因就在于还有许多制约会说话能力的内在因素。一个会说话的人才应该必备四种素质,就是自信、博爱、责任、奉献;具有五种能力,即观察能力、学习能力、应变能力、分析能力、语言组织能力;具备六种正确的心态,即自尊和珍爱生命、稳定和积极的心态、以苦为乐的精神、勇敢顽强的意志、归属与感恩。杜宝林的成功就在于,他具有非常强的应变能力、分析能力以及珍爱生命的积极心态。对于那些身在职场中的人来讲,要想提高自己的说话能力只有重视内在方面的修养,“会说话”才不会成为无源之水,无本之木。

能言善辩的会说话能力,是每位人才都应该具备的素质之一,诚然只能说是“之一”,主要原因是由于“会说话”并不等于就是“人才”。因而从古至今,似乎总有一些用人者在这个问题上不是太过于清楚明白。

历史上的汉文帝刘恒,有一次与主管招待的官儿张释之到上林苑进行观察。发现有个叫啬夫的人特别善于能说会道,便传令张释之,提升啬夫为上林苑总管。张释之深知此人只会卖弄嘴皮子,没有真才实学,就进言文帝说:“秦国重用的谋士,个个能言善辩,却没有几句实话,皇帝不得不一只耳朵进、一只耳朵往外放。陛下只看到啬夫会说话的能力好,就提升他,如果真是这样,那么恐怕天下那些扯顺风旗的人,光卖嘴皮子,都不干实事了。”文帝听取了张释之的意见,取消了任命。汉武帝当政时,将一个善于夸夸其谈的游民主父偃,一年内四次提升,让其当上了中大夫。而最终的结局是,此人在朝事上只会高谈阔论,在私下里却干了很多坑人误国的事情,到最后他当然要掉脑袋了。

语言表达能力的重要性

一个人有较好的语言表达能力,这也是一个人的财富。一个人才如果只会死干事而完全不善言辞、笨嘴笨舌的,这样是不利于做好本职工作的。

现如今的社会各个方面都需要沟通,需要交流,而人与人之间交流思想,沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。只有通过出色的语言表达,才可以使相互熟识的人之间产生浓厚的情意,爱之更深;使陌生的人产生好感,结成友谊;可以使意见分歧的人互相理解,消除双方的矛盾;可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛,彼此友好相处。

不管你生性是多么的聪颖;接受过多么高深的教育;穿的是多么漂亮的衣服;拥有多么雄厚的资产,如果你根本就无法得体恰当地表达自己的思想,那么将仍旧一无是处。要想让别人喜欢自己,必须培养自己的说话能力,只有这样,才能打开人与人之间沟通的大门,彼此的心灵才不会产生碰撞的现象,从而产生共鸣。在各种各样的人际交往中,会说话的人将会非常的受欢迎,能轻松地与他人融洽相处,在社会交往中如鱼得水。会说话常常会给一个人带来美好的人生,也是成就一个人一生的财富。

美国人早在20世纪40年代就把“会说话、金钱、原子弹”看作是在世界上生存和发展的三大法宝;60年代以后,又把“会说话、金钱、电脑”看成是最有力的三大法宝。而“会说话”一直独冠三大法宝之首,足以看出会说话的作用和价值。

无论是在生活中,还是在职场中,我们都会经常听到别人这样说:“我这个人,笨嘴笨舌,讲不好话。”却并不以为这是多大的缺憾。其实,这是一个错误的观点。现在的社会是个信息大爆炸的社会,信息的作用越来越大。一般来说,一项工作需要众多员工的合作、多个信息的综合。语言是比较普遍、方便,也是最直接的传递方式。语言能力强,双方就能顺利而准确地接受和理解信息,也能顺利地交流;语言能力弱,就不能很好地把信息传递给对方,交流会因此出现中断,甚至中止,进而导致失败。因此,若想在社会上游刃自如,不仅要有新的思想和见解,还要能在别人面前很好地表达出来。

在日常交往中,会说话的人能把平平常常的话题讲得十分的引人入胜;嘴笨口拙者即使讲的内容非常好,听起来也会觉得索然无味。有些建议,会说话的人一说就通过了;而那些不会说话的人却连诉说的对象都没有。

也就是说,会说话是打开成功大门的一把金钥匙,可以带来意想不到的效果,会说话的能力,可以与为成就一个人一生的财富!

会说话是成功的基石

其实,任何人每天都会遇到一些重要和不重要的场合,需要说一些必要的话,正由于所说的这些是必要的话,能帮自己很大的忙,才可以解决我们大大小小的问题。所以,更应该好好地运用自己会说话的能力来做事。会说话是一个人提高办事能力的必要手段,特别是那些身在职场中的人,更应该注意自己的说话能力,这样对于自己的工作有相当大的益处。

一个会说话的人,可以流利地表达出自己的意图,也能够把道理说得十分的清楚、动听一些,使别人也能乐意地接受。有时候还可以立刻从问答中测定出对方语言的意图,从对方的谈话中得到一些启示,了解对方,与对方建立起良好的友谊。但是,由于我们通常会看到有很多不会说话的人,他们说话不能完全表达出自己的意图,使对方听起来既费神,又不能让人信服地接受,这样一来就给自己的交际带来了一些不可避免的麻烦。

遇到有事情和别人接头,或有事情需要跟别人合作时,说话流利的人,总可以非常愉快地谈判成许多事情,使人能够清楚地明白他的意图。而不会说话的人恰恰相反。

对于现在人类的社会生活来说,人与人之间及人与社会之间的关系是相当密切的。所以社交往来也是不可缺少的。随着人们互相合作机会的进一步增加,我们的说话表达能力显得更加重要了。

人类生活到了现在,会说话已成为了决定一个人生活及事业优劣成败的一个重要因素之一。因为一个人每天所说的话,可以判定他每天的工作生活情况;一个人每天的喜怒哀乐,一般的都是由其言语来决定的。一生失败于会说话的人有许多,我们和人接触时所说的话,是非常容易地就被人固定其价值的。会说话,说话流利会使人托付重任。有了才干,即使没有会说话的能力,尽管同样也可以达到成功的目的,但是那些有才干兼有会说话能力的人,比前者成功的机率更大。

一个人的才干可以通过言语谈吐充分地表露出来,使对方能够更进一步地了解你,信任你,这样对方才敢付托给你重任。一个有学问而没有会说话能力的人和人交谈时,就有点儿难于应付,同时在无形中就失去了很多。一般的人,在繁忙的人事接触中,会感觉到别人说的话好象在威胁自己似的。或许别人的说话太圆滑多变,太富于煽动性,使自己的说话反倒感觉有些木呐结舌。一个滔滔不绝的说话者,颇有一种不可思议的力量,他的说话能力可以影响周围气氛的松弛与紧张。

说话流利的人是十分受人欢迎的,他能够使许多原先不相识的人携起手来一起做事;亦能使许多本来彼此不发生兴趣的人互相了解;能替人排解纠纷,消除人与人之间的隔阂。能医治他人的愁苦、忧闷,使大家生活得更美好,更快乐。我们知道,说话流利的人能把生活搞得特别的有趣味,十分开心和快乐,工作之余,他们会和朋友或家人快快乐乐地过一个晚上,常常会使大家得到许多意想不到的乐趣。

大部分人都感觉自己说话不怎么流利,在生活上感觉有些不方便。他们平时说话非常的少,如果是与交往的非常熟的朋友在一起东拉西扯还可以,可是一到要办事的时候,有时一句用上的话也说不上来。他们在社会生活中到处都感觉话不达意,时时感到困窘。由此,别人就会说他们是些老实人,他们也会渐渐地觉得自己确实是一个老实人,自己对自己说,或是对别人说:我是老实人,我不会说话。好像老实人就必定是不会说话,不会说话的必定是老实人一样。怪不得有些人取笑说:“老实乃无用之别名。”社会上有许多不老实的人,利用了一般所谓的老实人不会说话的弱点,占他们的便宜。这些看来,会说话而不老实的人,也确实是非常可恨的。

会说话的人,最恨的就是这些人;骂他们花言巧语;骂他们尖嘴利舌的;骂他们滑头。然而,会说话的人也未必都是不老实的人。所以,那些不会说话的人,也不应自以为比那些会说话而不老实的人清高,不要想着:“尽管不会说话,但自己是位老老实实的人。”所以,有些人就会因此而不肯去补救他们不会说话的弱点,错误地认为去学说话,就是去学滑头,学不老实一样。但是,多数老实人并不那样想,他们倒真是老实地承认,不会说话是他们自身最大的缺陷。他们想练习一下自己会说话的能力,因为他们知道只要有了很好的会说话的能力,才不会做一个“语不达意”的老实人;才不会在生活、工作上遇到许多不能自己解决的困难;才能促进自己的事业成功,使自己的生活顺利而愉快。

不会说话的人,就好比那些发不出声音的留声机一样,尽管是在那里转动,却不会使人感兴趣。工业社会是一个繁忙的社会,具有会说话能力的人,必然是现代社会中的活跃人物。会说话是一种技术,也是一种艺术。能干的大企业家,定要具备这种技术或艺术,律师、教师、演员、推销员等等,大都是那些会说话的人。会说话是人类生活中应用最普遍而最难能可贵的技术或艺术。一个人的说话能力可以代表一个人做事的力量,会说话能力好的人一般比较容易受到别人的尊敬,而会说话能力差的人则容易被人冷淡遗忘。由此足以显示“会说话”三字利于人生,在人生旅程中具有重要的意义。

人类生活已经到了不能孤独生存的境地,语言的作用,更表现出不可一时或缺。无论在什么环境中,你都不可能避免跟人们交往,所以,你不能不依靠说话来做为交往的媒介。会说话的人,说话说得使人佩服,通常能够使一个人的地位抬高许多,就是胸无半点常识的人,一般来说由于会说话,别人也会认为他是个能人。当然,并不是说如果一个人只要会说话,就可以对付一切事情,主要是由于如果具备很好的说话能力,不管是立身处世,还是交友待人,都一定会给自己许多帮助。

人之主张、见解是经过长时间才得以形成的,但却是可以改、可以变的。想通了这一点,当你遇到别人的意见和自己的不同时,一方面就不会过于心急地要求别人立刻表示同意,就会容人多多考虑一下,而且也还希望别人多多考虑一下才相信;另一方面,也不至于一听见别人的意见和自己不同,就说什么“话不投机半句多”。三言两语合不来,就断绝和别人交往、闭口不谈。相反地,你要很有兴趣地听听别人有什么不同的意见。

会说话可以决定一个人的人生作为。尤其是对于经商者来说,会说话决定其钱包涨起又涨落。会说话可以使他们宾客盈门,财通三江,誉达四海;而不善言语者,店前门可罗雀,财路不畅,债台高筑。这真可谓“一言九鼎”,一语既定乾坤。

商务活动是企业间利益争夺的核心战场,是一种充满智慧的活动。从事商务活动,只要开口就有希望。沟通已成为商务活动中打开局面的核武器!沟通从“嘴”开始,你不会说,不会表达,纵有满腹经论,想击败与征服对方也是十分困难的。

生意并不是做出来的,而是靠嘴巴谈出来的,如果你是一位老板,你必须拥有卓越的会说话能力和演讲技能,让你的嘴巴充满智慧,才能说服对手,感化对手,征服对手,方显英雄本色和领袖气质。

不管什么时侯请记住:会说话可以成为一生的财富。

第二节 名人都具有会说话的能力

不但平凡的人、普通的人具有说话的能力,那些比较出名的人也都具有会说话的能力。但是说出的效果却不一样。会说话并不是一种天赋才能,它是靠刻苦训练得来的。古今中外,历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家,他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。

美国前任总统林肯为了练习说话能力,徒步30英里,到一个法院去听律师们的辩护词,看他们是怎样论辩,是怎样做手势的,他一边倾听,一边模仿着。当他听到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道,回来后也学他们的样子。他曾对着墙、树桩、成行的玉米练习说话能力。日本前任首相田中角荣,少年时曾患有口吃病,但他不曾被困难吓倒。为了克服自己的口吃,练就会说话的能力,他常常朗诵、慢慢地朗读课文,为了能够准确地发音,他对着镜子纠正自己的嘴和舌根的部位,对自己相当的严肃认真,一丝不苟。

当乾隆称帝的时候,全国闻名的大才子纪晓岚,深受皇上的赏识。

有一天,乾隆宴请大臣。大臣们吃得特别的开心,饮得也非常的畅快。这时,这位爱卖弄学问的乾隆又诗兴大发了,他出了上联:“玉帝行兵,风刀雨箭云旗雷鼓天为阵。”

乾隆皇帝要求百官对下联,结果对不上来。乾隆皇帝这下更来兴致了,竟然没人能对得上。他想显示自己的才华,于是,便点名要纪晓岚答对,想让这位大才子在众多大臣面前出丑。

然而,使乾隆皇帝出乎意料的是纪晓岚却把下联对上来了:“龙王设宴,日灯月烛山肴海酒地当盘。”

话音未落,群臣们都已相继发出赞叹不已的声音,似乎是纪晓岚为他们解了围、出了气。

乾隆皇帝听后,却不怎么高兴了。他面有怒色,半日沉吟不语。大家颇为纳闷。

鉴此,纪晓岚知道是自己得罪了皇上,便紧接着又说:“圣上为天子,所以风、雨、云、雷都归你调遗,威震天下;小臣们都是酒囊饭袋,因此希望连日、月、山、海都能在酒席之中。可见,圣上是好大神威,而小臣只不过是好大肚皮而已。”

乾隆一听,便立即露出了笑脸,连忙表扬纪晓岚,并说:“尽管饭量甚好,但若无胸藏万卷之书,又哪有这么大的肚皮。”

纪晓岚对出上联后乾隆这所以会生气,是由于对联对得相当的好。乾隆出的上联显示出了一代帝王的豪迈气慨,不料纪晓岚下联一出,十分工整,反而显示不出乾隆上联的才气了。乾隆一听,自然感到有些不愉快。幸好,纪晓岚能够及时地发现并及时地为自己开脱,有意识地抬高乾隆,贬低自己。自然,君臣一唱一和,大家都高兴。人有会说话的能力是好,但是话要说到正处,说到关键点上,就像纪晓岚一样,当乾隆不高兴时,又说了一句解决尴尬的话。这才能显示出一个人是否真正的会说话。

有一天,乾隆皇帝对刘罗锅说:“如果你能猜到我在想什么,我就会赏赐给你一个玉瓶。”尽管刘宰相并不在意这个价值连城的“玉瓶”,但为了捉弄一下皇上,便随口答道:“皇上不想把玉瓶赏给为臣。”听了这句话之后,乾隆皇帝不得不把“玉瓶”赏给了刘宰相。

在我国的历史上,确有很多口若悬河、能言善辩之士,凭着一张剑舌,活跃在当时的政治舞台上,他们有的劝阻战争,化干戈为玉帛;有的怒斥奸佞,以正气压倒歪风;有的巧设比喻,以柔克刚,争取盟友;有的反唇相讥,锦里裹针,瓦解敌阵。诸葛亮“舌战群儒”和“智激周瑜”就是家喻户晓、老少皆知的故事。《三国演义》还在第九十回描写了诸葛亮“兵马出西秦,雄才敌万人,轻鼓三寸舌,‘骂’死老奸臣”的故事。蜀魏两军对阵之时,魏臣王朗到阵前来劝降,就是这个舌战群儒的诸葛亮,把王朗说得一钱不值,王朗气盛,当时羞愧不已,一头撞死在马下。孔明的“三寸不烂之舌,当真抵住了成千上万的敌军!”这个故事也成为千古佳话。

古希腊的德摩西尼是一位非常杰出的民主政治家和爱国主义者,他充分而有效地把演讲运用于激烈的政治斗争之中,从而发挥出了巨大的社会作用。公元前4世纪中叶,马其顿腓力二世向外侵略扩张,慷慨陈词,发表了八篇著名的《斥腓力演说》。这些演说,可以说是措词尖利,揭露深刻,极大地鼓舞了人们反抗侵略,保家卫国的爱国激情。他的这八篇演说,合称为“力匹克”,后来被引申为普通名词,专指那些激昂愤慨猛烈抨击政敌的演说。

1963年8月28日时,美国黑人民权运动领袖马丁?路德?金领导了一次25万人的集会和游行示威,呼吁反对种族歧视,要求民族平等等。当游行队伍到达林肯纪念堂前时,他发表了著名的《在林肯纪念堂前的演讲》。在这次演讲中,他首先热情洋溢地赞扬了100多年前林肯签署的《解放宣言》。然后,话锋一转,指出100多年后的今日,黑人仍处在水深火热之中,号召黑人奋起斗争,并且以诚挚热情的语调,描述了黑人梦寐以求平等、自由的理想:“黑人儿童将能够与白人儿童如兄弟姐妹一般携起手来”,“上帝的灵光大放光彩,芸芸众生共睹光华!”这篇演讲可以说是内容充实,感情炽热,气势磅礴,产生了极强的感染力。这篇反抗种族歧视,争取民族平等的战斗檄文,大大推进了美国黑人民权运动的进行。

正是因为演讲与政治活动联系如此密切,具有极大的组织、鼓动、激励、批判和推动的作用,所以,人们不仅利用演讲来为特定的政治目的服务,还广泛关心各国政界、军界和知名人士的演讲,从中了解和研究其演讲所透露的信息,预测今后的发展趋势,从而制定相应的对策。

这些名人为我们训练会说话的能力树立了良好的榜样。

第三节 会说话的人才是最受欢迎的人

说话的艺术

一个会说话的人必定知道怎样才能走进他人心灵的说话艺术。如果我们的话语里透着像玫瑰花一样的馨香,那么,这馨香无疑就能帮我们叩开他人的心房;如果我们的话语里回荡着像圆舞曲一样美妙的旋律,那么,在这美妙的旋律中他人就会向我们敞开自己的心扉;如果我们的话语里充满着像阳光一样的关爱和温暖,那么,这种关爱和温暖的种子就有可能在他人的心灵里开出理解和感激的花朵……

世界现代舞的创始人之一邓肯,在她的自传里曾满怀深情地写了她的一个爱情故事:

邓南遮是一个身材矮小的男人,根本算不上漂亮,可是,他却用自己的语言,赢得了世界上最美丽的女人——伊莎多拉?邓肯的欢心。一次,他同邓肯到一片幽静的树林里散步,在树林的深处,春末的阳光在绿叶上闪耀,四周静的出奇,邓南遮停住了脚步,深情的望着邓肯叹息般地说:“啊,伊莎多拉,只有与你一起才能够单独的在大自然中倘佯。任何别的女人只会把景色败坏无遗,而你却是这迷人的大自然的一部分,你就是这些树林,你就是这天空的一部分;噢,不!在我的心中,你就是这主宰着大自然的女神啊!”听了这样的语言,邓肯不由得也从心里叹道:“任何一个女人哪里能抵挡住这样的景仰崇奉呢?哪个女人在这样的赞美中灵魂能不溶化呢?”邓肯在她的自传里还写道:任何一个钟情的男人,如果掌握了像邓南遮这样赞美的艺术,能用语言让他喜欢的女人都觉得自己是某一领域中的女神,那么,他所爱恋的女人大都会在默然中悄悄地爱上他!语言,充满诗意的语言,是多么地让人感动啊!

是啊,当你的语言中充满着对对方真诚的欣赏和赞美之辞的时候,你的语言便已经像是润物细无声的春雨渗入到了他人的心灵深处,对方在悄然的感动中也会慢慢的接纳你。俗话话:你发掘了清泉,泉水也会反过来滋润你干涸的心田。

 

在当时有坐牢之说的时代里,若飞因做错了一件事被抓入牢狱之后,敌人为了杀杀若飞的“威风,”竟然把一个江洋大盗与若飞关押在一个牢房里。此人曾在旧军队里当过排长,自高自大,从来不害怕生与死,在监狱里是个蛮横霸道的人,自称为“张排长”。

这天,张排长一进门,便把手一拱,傲慢地对若飞:“听牢房的人说你非常的厉害,说要兄弟俺来给你作个伴。俗话说:‘一山不容二虎’,你说我们俩到底该怎样相处?”

若飞看了一眼凶神恶煞的张排长,并没有因此而发威,而是微微一笑,充满自谦地说道:“哪里,哪里,坐牢之人怎敢称老虎呢?顶多只不过是一头笨牛而已。”

张排长听到若飞说自己顶多是一头笨牛,心里顿时放松了许多,口气也软了下来,说:“你过谦了,过谦了,你不是只虎,他们能那么害怕你?”

“不,不”,若飞摇着头说,“你是老虎,还是让我做头牛吧!”

张排长疑惑地说:“你们共产党人都是好样的,听朋友说打仗冲锋陷阵,个个都像是一只刚从山上下来的猛虎一样,怎么会是一头‘笨牛’呢?”

若飞解释说:“对于敌人来说我们的确是猛虎,但是我们共产党人的目的是为人民服务。对于人民来说,我们就是一头被驯服的老实勤恳、做事的从不讲价钱的牛!”

张排长说:“你说的在理啊!兄弟不才也是照你们的道理办事,可他们却说俺是打家劫舍,其实,俺是杀富济贫啊!这和你们打土豪、分田地是一个道理。”

若飞说道:“你这样说,说明你对我们共产党人了解的还不够清楚。我们可不是为了几户、几十户的穷人,而是要把这个欺压人的社会整个连根拔掉,解放所有的穷苦百姓,让他们都能过上好日子。我们并不是只为了眼前的一两顿饱饭,而是为了子孙万代的幸福着想。”

听过若飞的话之后,张排长恍然大悟,起身拱着手敬佩地说:“尽管俺是个粗人,但俺服你的这个理。如果你们将来有用得着的地方,愿为你效劳。你若不嫌弃,愿和你交个朋友,您看怎么样?”

就这样,蛮横的草莽英雄变成了一个甘愿为若飞效力的朋友。张排长来前所了解的若飞的厉害和见面时若飞的自谦,肯定让张排长的心灵有所震动,若飞随后又讲出了自己之所以“自谦”为牛的深层次的原因,从而更进一步地打动了张排长的心。由此可以看会说话所起的作用是多么的有效!。

其实,只要是人,他们的内心深处都有一个共同点:那就是他们都比较愿意接近比自己弱的人,而下意识地排斥比自己强的人。如果一开始,若飞就拿出一副“盛气凌人”的样子,冒出这个江洋大盗的架式,那么,最终结果就不会是这样了。自谦,也不失为一块叩响他人心灵之门的好“石头”。

收场语的重要性

尽管说:“会说话的人是比较受欢迎的一类人”,但是,需要值得注意的一点是,在说话结束之后,要有好的收场语。

有些人天生的反应就有些迟缓,一坐下来就忘记了时间观念,以至于打扰太久,使主人宝贵的时间都浪费掉了。这时,有些人就会不客气地下逐客令;有些人脸皮比较薄或修养甚佳的则不好意思有所表示。不过,心里的焦急,总会在表情上或行动上表现出来,其中比较常见的一种动作就是主人偷偷地看表,这点也是最容易让人忽略的。

如果你与人初识的时候,谈话中发现对方瞄了一下钟表,就应该立即作好结束话题的准备,准备告辞,只有这样才会给对方留下一个好印象。不然,自顾自地说下去,对方会由不耐烦转为厌恶,那就得不偿失了。

有些人频频看表之后,发现对方依旧没有告辞之意,这时就会直接问对方:“现在几点了?”如果对方仍然没受到任何影响,可能会说:“啊!已经十点了!”如果这样对方还不知道,那他就是个麻木不仁的家伙,可以毫不客气地对他下逐客令!

如果在见面之初就说好打扰到几点,免得耽误别人的事,这样做也会给对方留下一个好印象。

到别人家里去做客,说话的过程十分愉快,可是告辞出来后,才刚刚跨出大门一步,就听到身后的门被“碰”的一声关上了,相信无论是任何人遇到这种情形,本来愉快的心都会凉半截。也许对方是无意的,可是对客人来说,心中总会有些猜疑,原来的畅谈甚欢的会面,可能会因此而一笔勾销。

分手时的印象可以左右整个会面的结果,是成是败,最后一刻的表现显得相当的重要。

有个人曾经与一位女明星见过面,他现在仍然对那个女明星念念不忘。这位女明星聪慧可人固然是令人喜爱的原因,但是真正令这个人无法忘怀的,还是当他们分手时她对这个人说的话。当这个人起身告辞时,她诚恳地对那个人说:“今天听到你的一席话,感到受益匪浅,这些意见或许在以后的工作中会对我有较大的帮助!”

女明星所说的这番话使那个人如沐春风、永生难忘。后来,尽管没有和她有第二次见面的机会,可这个人非常关心她的消息,就是由于她对这个人说了那番话的缘故。

这位女明星在面谈的过程中,一直给那个人相当好的印象。如果她的表现只是到此为止,那么,这个人可能会在半年或一年之后就忘掉她,但是,由于她在最后一刻使用了加强印象的心理战术,恰当地运用语言的力量,给那个人留下了深刻印象。这种做法并不一定有什么特别的企图,但是让对方对自己更有好感,则是有百利而无一害的事,又何乐而不为呢?

所以说,在分手前一刻说出你对当天会面的感想,可给对方留下深刻的印象,但是措词一定要恰当,如果说得不好,反而会抹煞了原来的效果。你可以使用“绝对”、“非常”等这类具有强调意义的句子来表达你的感受,能够使对方感觉到自己的重要性。

在谈话的过程中,如果不断的夸奖对方,那么这样会被误认为太阿谀。然而,有时由于最后分手时的几句赞美的话却会达到不同寻常的效果。

在人际交往中,不管我们遇到的是亲人,还是朋友;不管是熟人,还是陌生人;也不管是同事,还是领导,等等,只有自己走进了他人的心灵里,才能收获到自己渴望达到的效果;办事或与人相处,也才能收到预期的效果。因此,是否能掌握让自己走进他人心灵里的说话艺术,是身在职场中的人必修的相当重要的人生一课。有时,一项事业的成败,一个人是成为敌人或友人,通常正是取决于自己说话的艺术!

一个演讲艺术家曾说过这样的一句话:“有的语言说出口后就像落叶一样飘逝了,可有的语言,说出口后却像鲜花一样让人能感受到她诗意的美丽,并且这美丽的语言之花还将在人们的心灵里孕育出温馨的果实。”说的多么的好,为了这样的语言,让我们一起共勉吧!

说话要分场合和对象

不管一个人多么地会说话,还必须注意说话的场合,要知道在什么场合说话什么样的话受欢迎,所以,只有一个人会分场合说话的人才会非常受欢迎。一位毕业于某高等院校中文系、勤勤恳恳工作了几十年的老教师退休了。为此,学校为他和另一位曾多次荣获过“先进”的退休老同志一并举行了一个欢送会。与会同志和领导对他们的工作和为人进行了热情洋溢而又非常得体的肯定和赞扬,相比之下,对那位曾多次荣获过“先进”的老同志的赞誉则比较多。当轮到两位受欢迎的退休老同志致答辞的时候,他们对大家的赞誉作了深情的感谢。

一时间,会场里充满了一种令人动情的温馨气氛。作为答谢,话本该说到这里为止;然而,那位老教师却并未就此停止,却使大家对另一位“先进”的赞扬中引起了感触,并作了颇为欠缺的联想和发挥:“说到先进,十分的遗憾,我从来也没有得过一次……”话犹未竟,坐在他对面的、平日与他相处得不太融洽的一位青年教师突然抢了话头:“不,那是我们不好,不是你不配当先进,是怪我们未曾提你的名。”话语中带着一种不肯饶人而又让人感到十分难堪的“刺”,冷不防地老教师的眼角眉梢被“刺”出了一股感伤的表情,一时间会场中出现了一种怏怏不悦的尴尬气氛。

一位领导见形势有些不妙,就马上把话茬给接了过来。其实他应该缓和一下气氛,避开让大家敏感的“先进”这个话题,转而谈论其他的话题。但是,他却反反复复地劝慰那位退休老教师,叫他对“先进”的问题不要太在意,说没有评过先进,并不等于不够先进,先进不仅在名义,更要看事实等等与先进有关的话,一席话,等于是把本应避而不谈的话题作了重复和引申,使本已尴尬的局面显得更加的尴尬了。

这是一个时刻都有可能会发生在我们身边的事情。我们不妨把它叫做一个“不会说话的故事”。从这个故事中,可以引出几点发人深思的教训:

一是那位退休老教师的教训:在说话时不应该作无谓的比照。比照,是谈话中十分常用的一种手法。用得好,可以使双方的说话产生某种积极的效果。这里,“积极的效果”是值得注意的。在退休欢送会这样的场合,别人所说的一般都是一些非常富有情感而又不失其真的比较得体的人情话和好话。对于这种充满人味的好话,听话者要善于倾听,善于应答,但是根本没有必要拿别人的长处来衡量自己的短处,从而引起自己的不快。

二是那位青年教师的教训:不应该在别人失意之火燃烧时更进一步的添油加火。与人相处,很难避免会发生这样那样的不愉快,在一位勤勤恳恳工作了一辈子的老前辈即将退休时,尽管由于老先生平时在某些方面不善为人处事而与自己伤了和气,然而在欢送会这种场合,我们不能乘别人一时失言,抓住别人的缺点不放。一个人在说话时应该理解“得绕人处且绕人”这句话的含义,不要为了图一时之痛快而说出那些不合人情味的刻薄话。在这种场合,不管怎样,还是要在“欢”字上多考虑一些,“欢送欢送”,“欢”而“送”之,要尽可能地多留一点美好,让人在以后有些想头。

三是那位领导人教训:作为领导人,他应该知道这种形势再继续谈下去会出现十分尴尬的局面,所以应该避开使大家敏感的话题。领导者的领导能力固然表现在原则性上,在会场上一时出现了某种始料未及人尴尬局面时,他没有直接去批评那位言之有失的青年教师,竭力肯定那位老教师的贡献:具有这种应急应变的人意识并立即着手应变,这些都是无可厚非的。然而,从具体应变能力和言语技巧一面来看,却又显得十分的不合乎情理。应当避开“先进”这个让大家敏感的话题,巧妙地把话题岔开,使欢送会的气氛由暂时的不欢而重新转向到欢快的气氛当中去,并顺势掀起新的高潮,而不是像那位领导人一样在敏感的话题上唠叨不休。是否能机敏地避开某些不宜多说的话题,对领导者的领导能力也是一种很好的检验。

这三方面的教训合为一点就是:“说话要注意场合。”不看场合,随心所欲,信口开河,想到什么说什么,这是“不会说话”的人的一种拙劣表现。“人”总是在一定时间、一定地点、一定条件下生活;在不同的场合,面对着不同的人,不同的事,从不同的目的出发,就应该说不同的话,用不同的方式说话,这样才能收到理想的言谈效果。

不要忽视交谈中的每一个人

交谈中不要忽略在座的每一个人。我们在与多数人见面时,多半只会注意到一群人中的主体,而忽略了其他的人。也许我们通常都没有想到,如果得不到陪客的支持,事情同样也不会得到圆满的解决。

特别是那些一般的生意洽谈,握有决定权的通常不是科长而是负责现场工作的股长。因此,如果忽略了处于陪同地位的股长,也许会使即将成功的交易再度破裂。

再说,既然是同席,多多少少都应该参与大家所讨论的事情,目的也同是听自己说话,所以,如冷落了其他人,他们的不满马上会传遍整个席面。但假如换在一位较高地位的领导者的立场便不同了,他不会认为自己正受到冷落,而只会想到部属正在代理自己,心中不会有被冷落的感觉。

因此,当我们与许多人交谈时,切莫忽视了在座的每一个人,若有一个人因被你忽略而觉得受了冷落,并由此对你产生不满,过后,他至少会让所有的人都对你产生不满。所以说话更顾及场合和所有的对象。

说话要有分量、得体

“人微言轻”是一句流传经年的老话了。其中既有自轻自贱的托词意味,也有“拙口、笨舌”的无奈慨叹。细细推敲便不难发现,世间的小人物,也并非都是出口无分量的。要想使自己的言语有分量,能够打动尊者贵者,自然牵涉到说话的态度、方式、时机和技巧。不少“小人物”都以自己卓尔不群的会说话能力,说出过动听耐听的锦言妙语,剖析一下他们“言重”的取胜方式,于我辈“人微”者或许不无启迪意义吧!

口出惊世骇俗言,不少小人物,总爱视“大言”为狂言的同义语,因此在尊者面前显得唯唯诺诺,毫无生气可言。其实,唯其人微,才不能唯尊者马首是瞻,才更需要独特的惊世骇俗之言,只有这样才能达到引人注目的效果,令人洗耳恭听,最终使自己伴随妙语脱颖而出。唐代宰相李绅位尊名盛,他出使淮南时,一律不接见下人。小小书生张祜偏要结识一下这个大人物,他先写了名帖,署名“钓鳌客”。李绅一见这名帖顿生怒气,于是破例召见了他。为了给对方一顿羞辱,李绅故意问:“秀才既懂得钓鳌,那么用什么东西作钓竿呢?”张祜脱口便道:“用长虹!”李绅再问:“用什么作钓钩?”张祜大气张扬:“用新月!”李绅再问:“用什么作钓饵呢?”张祜大笑:“用我作钓饵,当然也就不难钓到大鳌啦!”听到这些话,他高兴地款待了这个口出狂言的书生,对饮聊天,不亦悦乎。非常的明显,张祜能折服李绅这个大人物,用的正是大言惊骇之法,以磅礴气势给了对方非常强烈刺激的话言,其才华才最终得到了大人物的认可。

言语得体——说得好不如说的巧

大家都听过相声,其相声艺术具有一种表现形式叫做“错位”,那就是让一个特定身份的人在一个特定的场合说话,这个特定的身份和这个特定的场合是不相符合的,最终造成笑料百出的结果。相声毕竟只是相声,在现实生活中,如果我们所扮演的社会角色和我们所处的场合不一致,那么我们的听众报以的恐怕就不是会心一笑,而是嘲笑,甚至是笑不出来的尴尬场面。所以,不管我们说什么,都应该注意到是否和我们身处的场合相符,如果你是在一个长辈居多的圈子里面,那么你要做的就是毕恭毕敬,多用敬语;如果你是在一个满是上级同事的聚会里面,那么你要做的就是自重自谦,多用谦语;如果你身处一个铁哥们好兄弟的团队里,不用怀疑,充满豪气的粗话反倒是你赢得大家喜爱的一条捷径。

说话的真正技巧并不在于把话说好,而在于把话说对、说巧,引用中国的一句俗语就是要“上什么山唱什么歌”。然而,我们每个人所要扮演的社会角色实在是太多了,再加上我们的社会环境也是千变万化的,要详细说明“什么山该唱什么歌”可以写一本专著,实在不是三言两语就可以说明的事情。所以,言语得体更像是一门艺术,而不是易于操作的技术。

古语有云“言多必失”,所以,在某个场合你不知道该说什么话的时候,最好什么话也不要说,聆听同样也是你最好的选择。竖起耳朵倾听是对说话者的一种莫大的尊敬,然后再有节奏的轻轻点头,小声重复说话人的最后一个词,最后再报以一个微笑,这样就会给别人一种你的言行非常得体的印象。

风趣幽默——语言的“万有引力”

有一种话大家都十分喜欢听,那就是笑话。除了一些严肃的特殊场合外,随口来一两个笑话都可以吸引听众的。因此,说话有幽默能力就像是恒星的万有引力,能使听众像卫星一样不停围着你转。幽默的能力并不是任何人都有的,但却是人人都可以做到的。要想让一个不懂幽默的人时时处处都幽默是不可能的,只需要在特定的场合幽默一下子就可以了。那么,你所要做的只是找到一两本笑话全集,或者是在网上敲开一两个笑话网站,然后把其中你认为特别经典的笑话背下来,在适合的场合说出来就可以了。

这里要特别提到的是,笑话也有场合,笑话最好能和说话的场合相联系,甚至可以把主角调换成听众中几个玩得起的人以增加幽默效果。这就需要你有一个庞大的“笑料库”,要日积月累。当然,你没必要象背课文一样把笑话一篇接连一篇地背下来。事实上,只要你看过,笑过,你就能在场合相符的时候把你的笑话从“笑料库”中调出来,这样就可以引发出一场场哄堂大笑和无数崇拜的眼神。

有智慧——听众佩服的原因

一个人会说话的最高境界就是满脑子充满着智慧。如果一个人的言谈举止中充满着哲理的光辉、充满着智慧的火花,那么别人对他的敬仰会如同滔滔江水一样绵绵不绝的。经过观察我们发现:一般人对于一些似懂非懂的东西最崇拜,由于这样的事物有相当大的神秘感又不会感觉不可捉摸。要想说出别人似懂非懂的话,大量阅读是一个正统办法,老庄、佛学基督教等超验的学识是非常值得一个人去掌握。如果一个人能在交谈中抓准时机来几句“道可道,非常道”,“佛曰:人生七苦:生、老、病、死、怨曾会、爱别离、求不得。”那么,一定会让你身边的人有种“高山仰止”的感觉。但是,你如果没有多少兴趣钻研这些枯燥的学问而又想要别人崇拜的话,也有捷径,那就是多和有学问的人一起交谈,或是多看一些有哲理的节目。你不需要系统地了解什么是老庄佛学,你只需要把有学问的人或是有哲理的节目用自己的话语背下来就可以了——一般一个人转述的时候也会吓着别人的。但是这样做要千万注意,不要在行家面前卖弄,毕竟速成的东西就像是灰姑娘的全副家当,过了午夜12点就会变出原形的。

博学多才——别人崇拜的理由

尤其要特别指出的是,一般会有许多人把“知识”和所说的“智慧”相混淆——其实这是两个完全不同也不应被认为是相同的概念。智慧如“禅”一般,不能说,不便讲,只能悟,讲求的是一个“玄”字,让听的人半懂不懂。而知识则是要让听的人能听懂,只是在你告诉他之前他没听过。人际交流有一个“连通器原理”,如果你的知识液面高于受众的知识液面,那么你的知识就可以向他传授,而他对你的敬仰也会如同黄河决堤一般一发不可收拾。

在会说话的知识性方面需要值得注意的一点是优势原则:知识海洋博大精深,我们生也有涯,而学则无涯。努力增加自己的知识储备固然是相当重要的,可是要想穷尽天下文章却是痴人说梦,我们所要做的,只是把自己的优势展现出来。例如:疯狂英语的创始人李阳在农业知识方面绝对不如中国的一个普通农民,但是,中国却有许多人对李阳趋之若鹜——因为李阳每次在我们面前讲授的都是英语知识而不是农业知识,在英语方面,我们中的大部分都会在李阳面前感到极端的萎靡,感觉自己的那点可悲的知识储备实在是太渺小了。因此纷纷掏腰包跟着李老师一起疯狂。

好的说话能力在知识方面要做的也是这样:不必在每个知识领域占据优势(如果你能做到当然更好),而只需在你占绝对优势的知识领域说话就行了。如果你是搞文学创作的,那么你大可以用技巧把话题多多地转向小说、散文等你的知识储备丰富的领域,而不要跑到一群音乐人的圈子里面谈五线谱和蝌蚪文。但是,值得注意的一点是:知识性的东西讲究的是别人能够听得懂,听明白,不要一味地追求自己的快感而不顾听众是否能理解。
 

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