导购员形象规范：
男性：
西装：深色，最好为深蓝色，如有经济能力最好选购高档一些的西装
衬衣：白色，注重领子、袖口清洁，并熨烫平整
领带：以中性色为主，不要太花或太暗
长裤：选用与上衣色彩质地相衬的面料，裤长以盖住鞋面为准
便装：中性色彩，干净整齐
皮鞋：最好为黑色，要把皮鞋面擦亮
短袜：最好为黑色，穿时不要露出里裤
身体：无异味，可适当选用男士香水，但切忌香气过于浓烈
头发：头发要梳理整齐，不要挡住额头更不要有头皮屑
眼睛：检查有没有眼屎、眼袋、黑眼圈和红血丝
胡子：最好别留胡子，如有，必须刮干净
嘴唇：不要有烟味、异味、口臭，出门前可多吃口香糖
手掌：不留长指甲，指甲无污垢，手心干爽洁净
女性：
头发：干净整洁不留怪发，无头皮屑
眼睛：不要有渗出的眼线，睫毛液，无眼袋，黑眼圈
嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气清新
服装：西装套裙或套装，色泽以中性为好
鞋子：黑色半高跟鞋，保持鞋面的光亮和鞋边的干净
袜子：高筒连裤丝袜，色泽以肉色为好
首饰；不可太过醒目和珠光宝气，不要佩带三件以上的首饰
身体：不要有异味，选择高品位的香水
化妆：一定要化妆，但以淡妆为好，不可浓妆艳抹
手掌：保持指甲清洁，不涂色彩鲜艳怪异的指甲油
二、导购员礼仪规范：
1、与顾客谈话须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着客人；
2、与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答；
3、工作时间一般要讲普通话，面对不同顾客语言要遵循“入乡随俗”的原则，即顾客是当地人士，可以讲当地语言；但顾客讲普通话时必须将普通话。
4、避免在顾客面前与同事说顾客不懂的话及方言；
5、不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买， 都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话；
6、递交给顾客的物件应双手捧上；
7、工作时间不得闲谈、聊天，更不得讲粗话、脏话；
8、工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事；
9、工作时间不得接打私人电话，不要在工作岗位上接待亲友；
10、对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的， 应及时向上级主管汇报，不要自作主张；
11、在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务；
12、不能与客人争吵，坚守工厂的顾客观和服务观；
13、常用文明礼貌用语十条：
“您好！”
“请！”
“欢迎光临！”(欢迎下次光临)
“再见！”
“对不起！”
“请指教！”
“谢谢！”
“不用客气！”
“需要帮助吗？”(我能帮助您做什么)
“请随便看！”
