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当然要开会。会议到目前为止，还是企业管理的一种不可替代的手段，没有会议就没有沟通，没有沟通的企业就没有正常的管理发展。美容院经常要开会也不现实，关键是不管会议形式如何，多长时间开一次，都要解决具体的问题。开会要解决的问题无非以下几种：制度宣传、员工奖惩、决策传达、问题通报、鼓舞士气、战略动员。
建议美容院将会议种类控制在三种：早会、月工作会议、年度总结会。早会为最常见的例会，由店务经理或顾问部主管或美容部主管轮流主持，参加者为现场员工。内容以问题解决、情况沟通、文件传达、士气鼓舞为重点。要形成规律，而不是开成八股会。 不能流于形式，要真正对士气激励起作用。不能在早会上过多批评，免得一天的服务质量打折扣。在早会上要公开表扬有进步和成绩的员工，有时候一段幽默的笑话比一篇官样文章更能激励员工，这是我们在开会时要学习的技巧。一段手语歌，也能让员工心情开朗。形式可以多样，内容不拘一格，时间宜短，达到效果就好。利用月度总结会，布置公司下个月的业绩指标，检查上个月的完成情况，或传达公司发展动态，或讨论公司的重大问题等。 由总经理或店长主持，参加者为公司中层以上的干部，关键是目标数字化，具体工作落实到人，工作检查落实到时间。这样会议才会有效。当然如果出一份会议纪要，督促每个人按时完成自己的工作会更好。在年底，要召开全体员工大会，表彰一年来的先进员工和先进部门，总结一年来的公司发展，指出下一年度的公司发展目标，让大会成为一种激励和进取的动员会，也成为公司发展的里程碑。可以利用传统节日搞员工集会，休闲放松，创造一种开心的氛围，这对美容院尤为重要。因为女员工居多，不妨创造一种和其他单位联谊的机会，使员工对企业更热爱。只要有目标有技巧，我们完全可以使会议成为管理绩效提升的手段。 ※特别提示：不能把开会做成模式，不要开成批判会，把气氛搞得令人难受。 ※不能犯的错误：从来不开会，只靠口头发布命令，或不出问题就不开会。 |
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