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目前，我负责的策划部总共有2男5女；女孩子多的部门情绪化当然很容易产生，在化妆品公司，女性居多数，如何取得她们的拥护，对于没有外表优势的我来说，是个关键的课题。
在公司，我是以近乎“空降兵”的角色加入这家公司，我将接手的部门职能非常复杂，而对市场推动和营销策划的实战能力相对薄弱。 部门整顿，是我需要做的第一个功课，这将直接影响我的后续运作。进入公司之初，我请公司派其他经理暂时兼管策划部，而我以观察员的身份从侧面观察，这个过程持续了整整一个月。在这一个月中，用请吃饭的方式和几乎所有部门的同事进行了一番交流，这个方式尽管成本很大，而且很俗，但很管用。我一举把公司各部门和策划部都了解了一遍，知道了哪些人需要如何来接触比较好。 正式整顿前，我用了2个星期的时间给老总一种意识，目前的策划部无法肩负公司发展，人员要调整，但人力成本不增加。我还通过各种方式帮行政部经理建立良好的关系，来获得扫清障碍的支持，所有炒人的事情都由他们出面。我还和部门里面的同事逐一深入沟通，正面了解其能力和对公司的态度，也是希望通过他们的口来传播一种公司将整顿部门的气氛，从而减少振动和抵触情绪。 为了让他们清楚我的行为不是简单的“个人好恶”，我让部门里面的人填写严谨的工作汇报表和工作总结表，有些人由于长期无所事事，3个星期就如坐针毡，开会就会结结巴巴，而一直很辛苦工作的人员则会淡定自如。有了连续几个星期无作为的工作表，一些人的出局大家也就无话可说。（这是我从诗维娅获得的启示） 同时，我在摸清部门人员的特征之后，制订非常完善的部门管理手册，并明言不愿受约束者可以辞职，也可以要求调换部门。这个“有法可依”让我从老总和其他部门经理，以及下属这里得到了广泛的支持。也避免了经常从请客吃饭的负面影响。 利用每周的会议，我都会就一个主题谈我的理解和方法，包括行业状况。这是从能力层面提升她们的能力，同时也是告诉她们，我做他们的经理，绝不是请老总吃饭得来的。 同时，我还会给她们危机感，如果连这个知识点都不具备，那么，呆在策划部将会很困难。甚至，行业里一流品牌的策划经理和我都是很好的朋友，以目前的水准，不是说谁离开这里就能改观，因为我的朋友们比我还苛刻。 当然，我同样会描绘出作为一个策划部的人员，应该具备的数字，以及具备这种素质之后将可能获得的可观的待遇。这些绝不是苦口婆心，而是很正确的针对行业现状来评论，毕竟我的朋友们（都是行业里的知名策划经理，市场总监）的样板就是活生生的例子。这本来也是他们向往和一直希望达到的境界。榜样的力量还是很大！ 当然，优胜劣汰是肯定实施的，除了一个全职变成兼职，一个调总经办，一个调行政部，还有一个离职之外，也增加了一些具有活力和思想的伙伴。最终部门女性居多，不是我为了制造一种我在花丛中的感觉，而是女性的服从性和稳定性很好，我可以放心的培养而不要担心突然走人的麻烦。（这是我从名门闺秀和创美时的启示） 我对部门的同事一直在宣扬2种思想：反对占着茅坑不拉屎、占着茅坑乱拉屎；勤奋+悟性+心态决定一切。对于情绪化表现，我从来不可以针对，也不刻意回避。一个职业人如何保护自己的一种情绪是一种尊严，不要在辛苦做了很多之后，因为细小的纰漏而让他人攻击；心态的成熟是比能力的成熟还关键的因素，能力的高低可以经过努力和学习来弥补，唯有心态差异，则不可救药。 在部门管理上，我实行宽猛相济，平时很随意，请客吃饭开玩笑谈心都参与，一旦和工作挂钩，班要加，该改的方案、设计稿都要改，决不妥协。在整个公司，我每个月的加班最多，补休最少，这种同进退的方式也可以防民之口。 遭遇员工情绪化，我习惯打哈哈，一通玩笑，当然也会宽慰几句，偶尔也会诉诉苦让对方知道大家都是“天涯沦落人”，如果是工作方面，没什么好谈的，我早就告诉他们了，只要在规定时间之前给我合格的东西，上班去逛街没什么不可以，所谓压力，就是自己舒缓罢了。 |
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