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如何说服顾客购买高价化妆品

 钧权居智慧学院 2009-09-23
 很多时候,我们会在试用两个不同品牌的护肤品时,闻到似曾相识的味道,或有类似的触感,那是因为很多大的化妆品集团拥有从奢华到平价、面对各种消费人群的品牌,它们背后的分析和研发部分自然会有共享。 
    资生堂集团,拥有从几十元到几千元的几十个品牌。这种细分不但为商家赚得荷包满满,也惠及了消费者。比如今年很火的Aqualable,从产品线的设立上就能看出与资生堂国际柜的相似。 
    SupremeAupres思魅欧珀莱更是有意无意地在销售和宣传上凸显与ClédePeauBeaute的近亲关系。 
    欧莱雅集团贯穿L’Oreal到羽西、Biotherm再到兰蔻的鞣花酸更把这种精神做到了极致;而从HR赫莲娜到卡尼尔的防晒更是用的同一防晒剂MexorylXL和MexorylSX,协同预热市场的功力不可小视。 
    佳丽宝集团Freeplus的产品中同样加入了集团招牌成分“蓄水丝氨酸120”,这个成分在其顶级品牌Impress里也有看到,不过同一单品,价格相差在500元左右。 
    护肤品的价格有着一种刚性,换句话说,大多数人对便宜的护肤品还是有点偏见的,难免会质问同一集团技术共享的平价品和奢华品,它们的区别在哪里? 
    贵的道理在哪里? 
    这恐怕是美容编辑被问到最多的问题,动辄几千元的一瓶奢华面霜毕竟不是小数目,让我们下定决心掏腰包的原因究竟在哪儿呢? 
    1.无法模拟的珍稀成分:无论是Chanel在马达加斯加研发培育多年的五月香草豆荚,还是HR赫莲娜来自大溪地皇室黑珍珠的活性成分,再到Dior凝世金颜系列产自法国最著名的Yquem庄园种植的葡萄嫩芽,独一无二、不可复制的珍稀成分,无法逆转的研发时间成本,都给了奢华一个最恰如其分的理由。 
    2.如同恋爱一般的使用愉悦感:每一个使用兰蔻生命华光系列的女人都记得,那种介于乳液与面霜之间的完美质地,每一个体验过LaPrairie鱼子精华的幸运者也会在睡梦中都品味着鱼子在指尖一触即破的神奇瞬间,护理的时候爱上你的面霜,美丽自然也会光顾你的容颜。 
    3.最先端的科技:今天的美容品还有什么不能做到?面部松弛了,有数万提拉因子塑造的隐形网帮你重塑面部轮廓;表情纹明显,有强效氨基丁酸(GABA)瞬间放松神经,阻断对肌肉的牵动,立即让纹路不再明显;熬夜辛苦加肤色很差,含有红花百合花蜜的粉底液,把疲劳的肌肤包裹在舒适与温柔之中,明亮肤色骗过最亲密的男友。如果你是高科技的支持派,恐怕只有在奢华阵营中才能先睹为快。
    4.用过之后再收藏:如果你的香水瓶身镶嵌着上千颗Swarovski水晶,如果你的腮红出自设计师明星TomFord的手笔,每一次使用的过程会不会更加美好?用过之后你会不会不忍丢弃?青春也许很容易流逝,但是美丽在这个时刻,格外值得珍藏。 
    5.每个人都是VIP:有一次在北京几大商场做实地体验,CPB的专柜小姐给我留下了非常深刻的印象,几个商场专柜的感觉非常一致,没有生硬的推销,有最温和而不过度热情的态度,十分到位和得体。 
    Chanel是众所周知从不靠促销、送赠品来宣传的品牌,BA的专业知识,高档的柜台服务,都给了品牌十足的底气。而LaMer海蓝之谜虽然价格高昂,但是消费3500元以上,就可以在其高档的护肤沙龙享受一次沙全套产品的面部护理,也算是很贴心的回馈方式。 
    说到最后,无论奢华,还是平价,更多的选择带来了更大的空间,让我们更有可能找到最适合自己的那一款,享受每一次护理的过程,你的护肤品就会奇妙地为你的美丽加分。

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