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与各种人相处的技巧

2009-10-08  安可儿

与各种人相处的技巧 


  会与人相处,可以让你少走弯路,尽早成功。其实,每一个人要取得成功,仅有很强的工作能力是不够的,你必须两条腿走路,既要努力做好自己分内的工作,又要处理好人际关系。
  事实上,由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及观念的差异,我们所遇到的人也就形形色色、各种各样。倘若你明白对方属于哪种类型的人,对症下药,见机行事,交流起来就容易多了。哈佛大学公关学教授史密斯?泰格总结了与各种人相处的种种类型:
  无私好人型
  这种人因为他们的确是天底下最善良的人,所以也就往往容易被人忽视,他们不会坏你的事儿,所以你可能也会忽视或者拿他们不当回事。如果那样的话你就错了,其实他们才是你可以真心相处的朋友。办公室里无友谊的论断,只有在这些人身上才会失去它的意义。
  固执己见型
  这类人一般观念陈腐,思想老化,但又坚决抵制外来建议和意见,刚愎自用,自以为是。对待这种人,仅靠你三寸不烂之舌是难以说服他的。你不妨单刀直入,把他工作和生活中某些错误的做法一一扩大列举出来,再结合眼下需要解决的问题提醒他将会产生什么严重后果。这样一来,他即使当面抗拒你,内心也开始动摇,怀疑起自己决定的正确性。这时,你趁机摆出自己的观点,动之以情,晓之以理,那么,他接受的可能性就大多了。在与他交涉的时候,唤起他的兴趣,千万要注意“适可而止”。
  傲慢无礼型
  这种人一般以自我为中心,自高自大,常摆出一副盛气凌人、惟我独尊的架势,缺乏自知之明。和这种人打交道或共事,尽量少说 ,不要低三下四,也不要以傲抗傲,你只需长话短说,把需要交待的事情简明交待完就行。如果求他办事,那就另当别论了。
  毫无表情型
  仔细观察,就算你很客气地和他打招呼,他也不会做出相应的反应。按心理学中所说,叫无表情。无表情并不代表他没有喜怒哀乐。只是这种人压抑住了激情,不表露出来罢了。所以,对于这种人,你无需生气,只需把你想说的继续往下说,说到关键时刻,他自然会用言语代表表情。
当和这种人打交道时,最好注意他的眼神和下巴。“眼睛会说话”,“观其眸子”你自然可以知道对方的心思。你可以从对方的表情中,看出他对你所持的印象究竟如何。有时,自己会过分紧张得连表情都不很自在,此时,你不妨看看对方的反应:是不加注意、无动于衷,还是已然察觉、面露质疑,留意他的眼神,你一定可以得到答案。
  沉默寡言型
  这种人一般性格内向,不善交际与言辞。但并不代表他没话说。和他共处,你需要把谈话节奏放慢,多开掘话题。一旦谈到他擅长或感兴趣的事,他马上会“解冻”,滔滔不绝地向你倾诉起来。
对于这种人,直奔主题 ,采取直截了当的方式,让他明确表示“是”或“不是”、“行”或“不行”,尽量避免迂回式的谈话,你不妨直接问“对于A和B两种办法,你认为哪种较好?是不是A方法比较好呢?”
  自私自利型
  这种人一般缺少关爱,心里比较孤独。他永远把自己和自己的利益放在第一位。你要他做些于己不利的事,那你便难于和他沟通了。和这种人相处,你必须从心灵上关注他,让他感受情感的温暖和可贵。当我们不得不与其接触、交涉时,投其所好,姑且顺水推舟、投其所好,当他发现自己所强调的利益被肯定时,自然就会表示满意。
  生活散漫型
  这种人缺乏理想和积极上进的心,在生活中比较懒惰,工作上缺乏激情。和这种人相处,你只有用激将法把他的斗志给挖掘出来。
  深藏不露型
  这种人自我防卫心理特强。生怕你窥视出他内心的秘密,其实,这是一种非常自卑的表现。你想了解他的为人和心理,不妨和他坐在一起多喝几次酒,让他酒后吐真言。
对深藏不露的人,多用心思 ,要挖空心思地去窥探对方的情况,期待对方露出他的“庐山真面目”来。但是,当你遇到这么一个深藏不露的人时,只有把自己预先准备好的资料拿给他看,让他根据你所提供的资料,作下最后的决断。
  行动迟缓型
  这种人一般思维缓慢,反应迟钝。和他做朋友可以,和他共事,就不是理想的搭档了。对付行动迟缓的人,需要的是拿出耐心。
  当你碰到这类人时,绝对不能着急,因为他的步调总是跟不上你的进度,换句话说,他很难达到你的预期计划。所以,你最好耐住性子,拿出耐心,尽可能适应他的情况去做。此外,应该注意的是:有些人的言行并不一致,他可能处事明快、果断,只是行动不相符合罢了。
  草率决断型
  这种人乍看起来反应敏捷,常常在交涉进行到高潮时,忽然做出决断,缺乏深谋远虑,容易做出错误判断。和他相处最好的办法就是经常给他泼泼冷水,让他保持清醒的头脑,切莫感情用事草率做决定。
遇到这种人,步步为营,最好把谈话分成苦干段,说完一段后马上征求他的同意,没问题了再继续进行下去,如此才不至于发生错误,也可免除不必要的麻烦。
  过分糊涂型
  这种人有点精神分裂倾向,做事时注意力不集中,记忆力低下,理解能力不够。这种人和行动迟缓者一样,不是理想的共事伙伴。但交朋友,这种人很有人缘。看起来随便、大度。对过份糊涂的人,尽量躲避 。
  家庭妇女型
  这类人不仅指女性,有一部分男性也很“妇女”。这种人,上班一进办公室就把家里昨天晚上直到今天早上发生的事一五一十地跟办公室里的人讲。如果实在没什么说的,就跟你重复昨晚的电视剧。单位的事情没有他们不知道的,张家长李家短的,手里做着工作,嘴上也不闲着。遇见分个福利什么的,他们会尽挑好的往自己那里拢。这种人让你心烦,在你心情不好时,听见他们在你耳边嗡嗡,可能会让你恨不能骂两句才解恨。不过你千万不要发火,这样的人,你少接他们的话就是了,他说什么你全当没有听见。这样的人,在关键时候不太会说你的坏话,还可能说你的好话的,因为他们比较有同情心。
  搬弄是非型
  爱搬弄是非的人。这种人常把别人说的话搬来,在别人的背后传来传去,蓄意挑拨,或在别人背后乱加议论,引起纠纷。
和这种人相处要有正直坦荡的胸怀,应当掌握的准则是:对闲言碎语不听、不信、不传。行之有效的办法是:容纳、承认、重视他们。给对方一个自我的权力,即使对方有某些变态也无妨。承认他们,就会使他们发挥出人性善良的一面。重视他们,以朋友的身份善意地规劝他们,设法巧妙地引导对方获得正确的认识人的方法。
  欺负新人型
  这种人的思想,其实在我们每个人的身上都多少有一些。他们对待新到的人,不管性别、年龄怎样,都要有相当长的一段时间里拿你不当回事,指使你做这做那,尽是些“下活”。这种人并非真正的坏人,至多算个素质低下的“小市民”,只要他们做得不过分,我劝你还是忍了,过了一段时间,他们自然会接受你的。不过你如果不愿忍,或者说没有那么长时间的耐性,你也不妨抓好时机,奋起反击他们一两次。而这种人一般都是欺软怕硬的主儿,只要你反击,十有八九他们会不敢再怎么样你了,他们的矛头很快会指向下一个新来的人。
  性格古怪型
  这种人多半是天生的,有很大的遗传因素在里边,但他们不势利,也不愿与人同流合污。你可能会莫名其妙地与他们“遭遇”冲突,但不要记恨他们。他们一般是事情过去了也就算了,会仍然像从前一样对你,所以,你不要企图去改变人家什么,当然,人家也不想改变你什么。对这种人,注意不要做过深的交往,也不能对他们有过激的行为和语言。
应付这种类型的人,你要花费些功夫,仔细观察,注意他的一举一动,从他的言行中,寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊,只要能够使他回答或产生一些反应,那么事情也就好办了。接下去,你要好好利用一些话题,让他充分表达自己的意见。
 

如何与人沟通
   1、了解对方的脾气,习惯,对人际差异要扬长避短
  2、沟通50%靠语言,95%靠形体语言(服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨)
  从赞美开始(见什么人说什么话,见风使舵,树立个人形象)
  入乡随俗
  要扩大和对方之间的相信性(用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣)
  赞美:(把握尺度)
  1、赞美人所具备的素质
  发自内心,准确洞悉心理
  渴求什么,忌讳什么,发现闪光点
  宽广的胸怀,不计较个人的恩怨和得失,实事求是的承认和赞美别人。
  相当的自信心,勇气,通过赞美别人,鞭策、鼓励提高自己
  需要有远见卓识,让你的赞美径得住时间的考验,并为别人所赞赏。
  准确无误的赞美,有良好的口才,完美的表达你的判断,有声有色的准确无误的传达你的赞美,鼓励,紧扣人的心弦
  赞美事业有成的人:
  a、赞美他们的人格和精神
  b、赞美他们独特的本领和创新c、赞美他们个人爱好
  d、赞美他们家庭(成功人所具备的一定是家庭和睦)
  e、赞美他们妻子或丈夫和孩子
  赞美女人:
  容貌、修养、善解人意
  赞美陌生人:
  a、见年龄降三岁
  b、见职位表升三级
  c、赞美衣服
  d、赞美他的容貌会修饰自己e、赞美修养
  赞美别人:
  a、赞美别人是帮自己成功
  b、人们对赞美的渴望是人类最深层最持久的需要
  c、赞美你的顾客比赞美你的商品更重要

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