必须要承认，我是“苹果”的重度粉丝，并且我认为在最近的25年间，苹果不断为我们带来领先的产品，而我就是因为Lisa爱上苹果的。同时，我视史蒂夫·乔布斯为最牛的产品经理。
前不久苹果发布的iPhone手机重新定义了移动通讯设备，当谈论这款产品和苹果公司的时候，我一直在思考，到底是什么因素让苹果取得了如此成功呢？
我并不认为苹果公司的成功取决于优秀的市场策略（当然我承认苹果的产品在市场上很优秀）。
除了刚刚提到的iPhone，我来说一说苹果是如何在包括个人电脑、数字随身听、移动电话等各个领域重新树立了产品标杆。
我们能从苹果身上学到很多，但对我而言，一下四点更值得一提：
1、设备服务于软件
不用于其他硬件厂商，苹果明白设备要永远服务于软件。而软件要迎合用户对于手机的需求，因此多点触摸、加速度计和角速度计才应运而生。无论是硬件还是软件，在苹果，一切都是有其目的的。硬件和软件相辅相成，苹果明白，一旦用户熟悉了他们的产品，就不会在意硬件和软件本身了。这也引出了下一点……
2、软件服务于体验
当今大部分公司都常常把用户体验挂在嘴边，而苹果则脚踏实地地去做。可用性、交互设计、视觉设计、工业设计一直是工作的重中之重。苹果公司花两年半时间准备iPhone手机，产品团队明白，该款产品能否成功的关键就在于用户体验，他们必须有愚公移山的决心来完善产品的体验。另外，公司从上到下也付诸很大的努力来支持小组的工作。相比之下，微软那冗长而成效甚微的提升Vista体验的项目就要相形见绌了。然而，对于用户体验的本质，苹果公司有着自己的见解……
3、用户体验服务于情感
如果说苹果公司有什么秘诀，那就是清楚地知道情感在用户决策、购买和喜爱一个商品的过程中扮演的角色。他们知道如何创造一个产品来迎合用户的情感。你也许会有所疑问：“谁会花500美元买一部手机？”其实价钱并不是关键，因为消费者不会拿iPhone和Razr与Treo相比，他们不是一个世界的产品。看看候机大厅里的人们吧，他们觉得普通PC就是一辆出租车，而MacBook才是一辆梦寐以求的座驾。而且，如果你够胆的话，试着从一个小伙子手里抢走他的iPod，看看会发生什么。
4、产品服务于现实的需求
苹果的产品并不是首先立足于市场的，而是为了满足真正的没有被满足的需求。在数百款产品中，很难找到一款用户真正喜爱的手机。这些手机厂商还沉迷在数十年都没有长进的语音信箱，互不兼容的通讯录，难用的浏览器，和折腾人的email。苹果正在致力于解决这些难题，就如同他在数字随身听上的努力一样。
我惊异于到底有多少公司了解这些思想，即便有众多公司都希望复制苹果的成功之路，但都是仅仅拷贝功能而非其掌控产品的精髓。
我不想总是点名微软，不过他们最近发布的ZUNE实在是一个宏伟的计划。但是，纵然ZUNE很好地复制了ipd的体验和设计，但他最后还是会倒在通往成功的道路上。因为当微软忙着模仿iPod的时候，苹果已经在试图把它改造的更优秀。像iPod一样，iPhone的音乐和视频功能也足以让ZUNE汗颜。
以上几点不仅仅适用于苹果和微软，我发现同样的问题还发生在TiVo和他的竞争对手身上。TiVo具有苹果公司的产品精神，他的竞争对手却还在漫无目的地复制产品功能，而忽略了促使TiVo成功的真谛。
无论iPhone是否能如我所预料的那样在业界引发变革，都不会较少我对于苹果这个公司的钦佩之情，正式这种集公司之力贯彻按需设计的精深，把我吸引到了这个行业。
来源：译言
