一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于(B ) A.法国 B.美国C.奥地利 D.英国 2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是(B ) A.蔡尔兹 B.詹姆斯•格鲁尼格C.雷克斯•哈罗 D.弗兰克•杰夫金斯 3.19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是(D ) A.艾维•李 B.爱德华•伯尼斯C.雷克斯•哈罗 D.巴纳姆 4.公共关系的根本职责是(A ) A.协调沟通 B.提供服务C.辅助决策 D.传播推广 5.关于公共关系发展新特点错误的说法是( C) A.公关理论整合化 B.公关实务专业化 C.公关教育通才化 E.公关地位战略化 6.中国公共关系协会成立的时间是(C ) A.1955年 B.1986年C.1987年 D.1988年 7.通才式公关人才一般可视为( A) A.领导型人才 B.专门人才C.具体人才 D.组织人才 8.与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是(A ) A.非公众 B.知晓公众C.行动公众 D.潜在公众 9.公益学校、医院、社会福利工作机构等属于(B ) A.互益性组织 B.服务性组织C.营利性组织 D.公益性组织 10.在知觉偏见的产生原因中,固定的僵化印象对人知觉的影响称为(D ) A.首因效应 B.近因效应C.晕轮效应 D.定型作用 11.马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是(D ) A.生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.自我实现需要 12.“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种(D ) A.舆论 B.流言C.时髦 D.时狂 13.一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的(C ) A.信誉度 B.美誉度C.知名度 D.可信度 14.组织公关工作程序的第一步骤是( B) A.制定公关计划 B.找出差距,发现问题C.制定公关预算 D.确立经营方针 15.公共关系策划流程PDCA工作法中,C指(B ) A.计划 B.检查C.总结 D.实施 • 16.我国政府普遍建立起了信访制度,从公关角度看,它属于下列公关活动业务方式中的(D ) A.服务型公关 B.宣传型公关C.社会活动型公关 D.征询型公关 17.“把关人”这一概念源出于(D ) A.《原则宣言》 B.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》 18.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点,我国政府应该大力发展的媒介事业是(A ) A.广播电视 B.报刊C.Internet D.书籍 19.公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式,这体现了公关调查的(C ) A.一致性 B.程序性C.复杂性 D.复合性 20.在公共关系活动中,策划具有新闻价值的事件又称为(D ) A.臆造新闻 B.编造新闻C.捏造新闻 D.制造新闻 21.策划新闻常用的方法是(C ) A.制造危机事件 B.邀请记者采访C.利用名人声望和影响,创造名人效应 D.公益广告 22.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作( A) A.响应广告 B.观念广告C.公益广告 D.形象广告 23.“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的(C ) A.商品广告 B.服务广告C.观念广告 D.形象广告 24.具有明显随意性特征的沟通形式是(A ) A.口头语言交流 B.报告C.谈判 D.演讲 25.非正式沟通是一种自由沟通,其基础是现实生活中存在的(C ) A.小道消息 B.谣言C.人际关系 D.组织 26.在VIS中,应用最广泛、出现频率最多的要素是(A ) A.标志 B.象征图案C.标准字 D.企业广告 27.企业识别系统的核心与原动力是(C ) A.行为识别系统 B.视觉识别系统C.理念识别系统 D.企业造型 28.决定广告策划成败的关键是(B ) A.广告定位 B.广告创意C.广告效果测定 D.广告媒介安排 29.现代政府公共关系的本质是(B ) A.政府组织对民众的单向传播 B.政府组织与公众之间的双向沟通 C.政府组织对人民的单向传播 D.政府组织与政府组织之间的双向沟通 30.企业视觉识别系统的英文简称是(D ) A.CIS B.MISC.BIS D.VIS 二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31.现代组织经营管理的“四大支柱”是(BCDE ) A.舆论B.人才C.公关 D.资金 E.技术 32.公共关系活动过程中的基本要素包括(ADE ) A.公众 B.个体C.群体 D.传播沟通E.组织 33.公共关系产生与发展的社会条件有(ACDE ) A.人性文化的兴起 B.军事技术的突飞猛进C.民主政治深入发展 D.市场经济高度发达 E.大众传播技术的日趋普及与提高 34.专业公关公司服务的特点有(ABCDE ) A.较为客观公正 B.技术全面,专业性强C.较灵活,适应性强 D.关系较疏远 E.运作成本较高 35.公众的基本特征包括(ABCDE ) A.整体性 B.共同性C.相关性 D.多样性E.变化性 36.霍夫兰认为人的态度改变主要取决于(ABC ) A.说服者的条件 B.信息本身的说服力 C.问题的排列技巧 D.被说服者的条件 E.问题的性质和内容 37.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为(ABCDE ) A.控制分析 B.内容分析 C.媒介分析 D.对象分析E.效果分析 38.属于公共关系广告的有( ABC) A.“视顾客为亲属” B.“顾客是上帝”C.“请珍爱大自然” D.“尽情尽畅,永远是××可乐” E.“××可乐是中国人自己的可乐” 39.CI计划开发的作业程序所包括的阶段有(ACD ) A.企业实态调查阶段 B.背景因素综合分析与研究阶段C.设计开发阶段 D.实施管理阶段E.反馈整理阶段 40.政府公共关系的特征有(ABCD ) A.主体的权威性 B.客体的复杂C.目标的独特性 D.传播的优越性E.性质上的民主性 三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分) 41.公共关系----公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 42.全员PR管理----通过全员的公关教育与培训,增强全员的公关意识,提高全员的公关行为的自觉性,加强整体的公关配合与协调,发动全员的公关努力,形成浓厚的组织公关氛围和公关文化。 43.舆论----是公众的意见与看法,是社会全体成员或大多数人的共同信念,是人们彼此间沟通后的一种共鸣 44.公关评估----根据调查,反馈的信息评估公关活动的效果,寻找新的问题,确立新的攻关目标,调整原有的公关计划。 四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分) 45.简述公共关系的功能。 公共关系两大功能:直接功能、间接功能 直接功能:树立组织形象、协调关系网络 间接功能:提高个人素质、优化社会环境 46.组织内设公关部门有何特点? 了解内情;便于协调;效率高;成本低;难以客观公正。 47.Internet对组织公关传播有什么意义? Internet是现代电脑技术,通讯技术硬件和软件一体化的产物,代表了现代传播科技技术的最高水平,是人类传播史上的第四个里程牌。它的出现将根本改变人类的传播意识,传播行为和传播方式,并影响到人类社会生活的方方面面。 48.简述民意测验的基本程序。 1、确定调查目标与对象:确定调查目标、确定调查对象 2、抽样 3、设计问卷 4、实施调查:面访、通讯调查、电话调查、深度调查 5、整理分析,撰写调查报告 五、论述题(本大题10分) 49.试述公关人员的基本素质要求。 六、案例分析题(本大题8分) |
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