办公室工作创新之我见

《现代企业教育》 2009年第5期 字数：2364

　　适应新形势的要求,实现办公室传统职能的转变和创新是办公室工作的需要,更是企业发展的需要。“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。”“创新就是要不断解放思想，实事求是，与时俱进。实践没有止境，创新也没有止境。”办公室作为一个单位的神经中枢，起着沟通上下，密切左右，协调内外的重要作用。做好办公室工作必须要有创新的工作思路、创新的的工作措施。
　　
　　一、加强学习，创新工作思路，增强创新能力
　　
　　1.高度重视学习，拓展创新思路
　　学习能提高人的精神境界，改变人的知识结构，增强人的各种技能，培养人的创新能力。创新是一个不断学习的过程，创新的基础在于有效的学习和知识的积累及运用。在知识经济社会，办公室人员应清醒地认识到不加强学习并不断更新认识就无法胜任工作。未来最可靠的竞争优势就是克服各种学习障碍去有效地学习，学习政治理论、学习办公业务，学习前人、别人的思想和经验，丰富我们的思维，实现我们的创新。
　　2.创新思维方式，增强创新能力
　　创新思维是创新能力的核心，有新思路才能有出路。要提高创新思维能力，就是要解放思想，胸怀全局，勤于思考，勇于实践。就是要全方位多角度地思考问题，改变习惯思维为创造性思维，坚决摒弃思想保守、观念陈旧、办事过于谨小慎微的思想方式。就是要运用已有的思想材料，去发展和创造新事物思想方式，发现或提出新观点、新思路，在实践中不断提高自己的创新能力。
　　
　　二、创新工作方法，增添工作新亮点
　　
　　1.创新工作方法
　　在科学技术迅猛发展的今天，办公自动化进入了网络化阶段。办公室的工作要依靠计算机和网络为硬件基础，依靠办公自动化软件作为支撑，办公系统网络复盖办公室各个环节，利用Internet打造自己的网站，把办公室任务管理、工作流管理、项目管理融入平台，实行网络目标管理。利用网络信息处理自动化程度高、信息工作传递便利快捷、广泛共享等特点，来提高工作效率和服务质量。
　　2.创新制度建设
　　制度是人们在行为中所共同遵守的办事规程或行为准则。只有建立健全各项工作制度，做到靠制度管人，靠制度管事，才能使办公室工作和创新走上规范化、科学化的轨道。
　　首先，规范学习制度和强化目标工作管理。要用新的管理思维去制定科学规范工作标准。依靠计算机和网络为硬件基础，把工作标准融入到电脑办公系统管理，使每个岗位职责明确，衔接有序，运转快捷，确保办公室各项工作措施、落实到位。
　　其次，优化考核制度。要在建立完善考
　　核机制的基础上，采取“目标管理制度-考核制度-奖惩制度”的模式，形成三位一体的考核办法，把各项工作内容量化、细化，细化到事，量化到人，使每项易于“虚化”的项目，都变成“实化”，看得见摸得着，增强工作活力，提升办公室工作水平。
　　然后，努力寻求制度化管理与人情管理的契合点。要以制度化管理体系为基本，探索制度化与人情化管理契合点。经常用换位思考来衡量规章制度和合理性，全力创造一种和谐的工作环境，使制度化与人情化管理互相促进，彼此平衔的新路子。
　　3.创新服务方式
　　创新服务方式，是办公室创新的重要内容。创新服务方式，首先要在重点工作和关健环节上狠下功夫，着力打工作品牌，还要敢于打破传统思维定式，突出服务的超前性、全局性和针对性，实现服务方式的三大转变：
　　首先，由被动服务到主动服务转变。一是要转变服务理念。变过去“要我服务”为“我要服务”。在工作中善于分析、总结办公室工作的规律，积极运用这种规律努力增强工作的主动性，对一些常规性、规律性、阶段性等确定性的工作，要主动着手，提前准备。二是敢于探索，大胆进行创新。在日常工作中要敢于打破旧框框，革除陈旧陋习。面对新情况、新问题，要勇于思考，敢于探索，大胆进行创新。在服务中要突破“领导叫啥就干啥”的局面，积极运用创新思维，把握规律求主动，实现由被动服务向主动服务转变。要大胆创新精神和灵活多变的手段，使办公室工作有声有色、富有成效。
　　其次，强化服务全局意识。第一要正确处理好全面与重点的关系。办公室工作无小事，不可出现一点纰漏和闪失，必须以高度负责的精神做好每项工作，高标准、严要求地处理好每件事情。同时，又要抓住主要矛盾和重点工作，在工作精力、力量配备上有所侧重，花更多的精力搞好政务服务，这是办公室工作的重中之重。第二在参谋决策上，办公室的服务工作既不能只为决策提供单项服务，更不能游离于决策之外，应该体现在决策前、决策中、决策后服务的全过程。决策前要拿出高质量的参谋预案，准确、及时、全面地为党委和行政反映情况，提供决策建议；决策中要进行高水平的综合协调，理顺各方面的关系，严格把好决策中的各个关口；决策后要高效率地抓好贯彻落实，使党委和行政的决策变成各级各部门、各基层单位和广大干部群众的实际行动。
　　然后，强化优质服务意识。面办公室在做好领导服务的同时，要不断加强为基层服务和群众服务的工作。牢固树立群众第一、基层第一的思想。把为领导服务的责任心与为群众服务的热诚之心有机地结合起来，并体现到具体的工作中，以实现工作的“零差错”为标准，以一流的人格人品、一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩，来塑造办公室的良好形象，不断增强改进服务，实现优质服务。
　　创新是激发活力的源泉，要做好办公室工作，必须不断把创新融入办公室工作中，用创新意识指导工作，用创新举措推动工作，以思维创新、观念更新促进谋略创新、工作创新。 □